Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту, Facebook, Instagram и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2076916

Опыт работы

Менеджер IT колледжа

с 01.2020 по 04.2022 (2 года 3 месяца)
IT - колледж Deveducation, Київ (Образование в IT)

- организация жизнедеятельности офиса ( сопровождение закупок канцелярии, заказ воды, кофе, печенья);
- курирование работы служб клининга и курьеров;
ведение документооборота офиса (прием и регистрация входящей и исходящей документации;
- отправка курьерами новой почты);
- выполнение поручений руководителя;
поздравление сотрудников с Днем рождения, подготовка офиса к праздникам;
- ежемесячная отчетность по расходам;
- работа с CRM-системой Битрикс24;
- участие в развитии и продвижении колледжа (SMM);
- поддержка активности студентов и преподавателей ( проведение тематических дискуссий, саппорт и организация сообществ, формирование обратной связи преподавателей);
- помощь преподавателям в улучшении образовательного процесса ( составление сопроводительных материалов, организация коммуникации, поддержка и проведение инструктажа);
- коммуникация с департаментами менеджмента, маркетинга и CEO по анализу работы текущего периода, и планам на будущий период;
- заключение договоров со студентами;
- активное участие в жизни колледжа и процессе обучения, а также в тренингах от компаний-партнеров.

Менеджер по работе с клиентами

с 09.2019 по 01.2020 (4 месяца)
MAXI GROUP INTERNATIONAL LLC, Київ (Финансы, банки, страхование)

- работа с существующей базой клиентов в сфере финансовых услуг;
- работа в CRM-системе;предоставление информации о финансовых услугах компании;
- участие в тренингах;
- работа с аккаунтами клиентов по текущим счетам;
- работа с возражениями в телефонном режиме по скрипту.

Администратор центральной рецепции

с 02.2014 по 06.2014 (4 месяца)
Victoria Hotel Center (Гостинично-ресторанная, развлекательная)

•работа в программе “Fidelio”;
•бронирование номеров (индивидуально и по группам) через различные каналы бронирования;
•предоставление информации гостям об отеле и его инфраструктуре;
•организация предоставления специальных услуг по запросу гостя;
•обеспечение кассовой дисциплины, осуществление ночного аудита;
•работа по стандартам службы приема и размещения в соответствии со стандартами отеля категории 5 звезд;

Администратор гостиницы

с 06.2012 по 02.2014 (1 год 8 месяцев)
Гостиница "Посейдон", Мариуполь (Гостинично-ресторанный бизнес)

Служебные обязанности:
•прием и регистрация гостей;
•работа с кассовым аппаратом «Екселліо» и выполнение функций кассира, при расчете клиентов;
•прием телефонных звонков и осуществление бронирования номеров по телефону, по электронной почте;
•организация и расселение групповых заездов;
•контроль и организация работы в соответствии со стандартами служб приема и размещения;
•координация ведения кассовой дисциплины;
•консультация гостей о предоставляемых дополнительных платных услугах, прием заказов на их выполнение и контроль за их исполнением;
•размещение рекламной информации о гостинице в ресурсах интернет, разработка собственного сайта.

Образование

ДонНУ

Экономический, менеджмент организаций и администрирование, Донецк
Высшее, с 2013 по 2014 (9 месяцев)

Диплом образовательно-квалификационного уровня "Специалист"

Мариупольский государственный университет

Экономико-правовой факультет, менеджмент организаций гостинично-ресторанного бизнеса, Мариуполь
Высшее, с 2009 по 2013 (3 года 9 месяцев)

Диплом образовательно-квалификационного уровня "Бакалавр"

Знания и навыки

Знание языков

• Русский — свободно
• Украинский — свободно
• Английский — выше среднего

Дополнительная информация

Увлечения/хобби:
Путешествия, теннис, аудиокниги, бег.

Личные качества:
Работа на результат, ответственность, организованность, системность, эмпатия, чувство юмора, желание обучаться и развиваться.
Get things done.