Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2205492

Опыт работы

Ведущий специалист отдела маркетинга и продажи услуг

с 01.2012 по 04.2015 (3 года 3 месяца)
УГППС Укрпочта, Луганск (Услуги для населения и бизнеса)

Обязанности:
- общее руководство рабочими процессами в отделе,
- подбор сотрудников на замещение вакантных позиций в отделе, прием на работу и увольнение сотрудников отдела,
- обеспечение выполнения плановых показателей отдела,
- ведение переговоров с ключевыми клиентами и заключение договоров,
- работа с корпоративными клиентами (органы местного самоуправления, провайдеры коммунальных услуг в регионе, Укртелеком и т.д.)
- внедрение новых услуг в сети объектов почтовой связи (более 100 объектов по территории области),
- контроль качества организации отделом маркетинговых мероприятий,
- участие в заседаниях, коллегиях городских и районных советов,
- контроль оформления сети объектов почтовой связи согласно корпоративного стиля.

Достижения:
- ежемесячное увеличение процента выполнения плановых показателей отдела,
- открытие более 10 отделений связи на территории области после ремонта, технического переоснащения и оформления в корпоративном стиле,
- усовершенствование процесса приема коммунальных и других видов платежей через сеть почтовых отделений,
- внедрение программы для населения "Карточка постоянного клиента УГППС "Укрпочта",
- расширение опыта работы с клиентами и налаживание сети профессиональных контактов.

Специалист отдела маркетинга и продажи услуг 1-й категории

с 01.2010 по 01.2012 (2 года)
УГППС Укрпочта, Луганск (Услуги для населения и бизнеса)

Обязанности:
- участие в организации работы сети объектов почтовой связи (более 100 объектов по всей территории области),
- проведение переговоров с потенциальными партнерами в банковской сфере (Ощадбанк, банк "Русский стандарт", Дельта-банк, Райффайзенбанк Аваль, Ренессанс и др.) с последующим ведением договоров и сопутствующей документации,
- прием потребителей услуг, работа с населением (разрешение конфликтных и спорных ситуаций, организация консультаций населения с представителями других отделов),
- взаимодействие с рекламными агентствами, контроль и непосредственное участие в оформлении сети объектов почтовой связи согласно корпоративного стиля,
- анализ рынка услуг и подготовка аналитических отчетов под запрос руководителя,
- внедрение новых услуг в составе команды отдела,
- организация проведения выездных продаж, акций, мероприятий.

Достижения:
- успешное внедрение ряда услуг в сети объектов почтовой связи: "мгновенное автострахование, страхование жизни и жилья ", "онлайн продажа -авиа, -авто и ж/д билетов через сеть отделений связи", "выдача кредитов наличными, оформление депозитов и выплата процентов по ним", "выдача наличных средств собственникам кредитных и зарплатных карт",
- успешное внедрение в сети объектов почтовой связи Программы Президента Украины "Адміністративні послуги: спрощений доступ через пошту" в Луганской области,
- улучшение навыков работы с людьми, переговоров и разрешения конфликтных ситуаций.

Специалист отдела маркетинга и продажи услуг

с 11.2006 по 01.2010 (3 года 2 месяца)
УГППС Укрпочта, Луганск (Услуги для населения и бизнеса)

Обязанности:
- участие в организации работы сети объектов почтовой связи (более 100 объектов по всей территории области),
- участие в проведении переговоров с потенциальными клиентами с последующим ведением договоров и сопутствующей документации,
- внедрение новых услуг в составе команды отдела,
- сопровождение процесса предоставления существующих услуг,
- анализ рынка услуг и подготовка аналитических отчетов под запрос руководителя,
- координация взаимодействия с местными СМИ (запись роликов, интервью, предоставление информации об информационных поводах и т.д.),
- организация проведения выездных продаж, акций, мероприятий.

Достижения:
- приобретение опыта работы с клиентами и налаживание сети профессиональных контактов,
- развитие навыков работы с конечным потребителем услуг,
- успешное внедрение услуг "Курьерская доставка от Укрпочты" и "on-line пополнение счета всех видов мобильных операторов и интернет услуг" в сети объектов почтовой связи".

Торговый представитель

с 07.2004 по 10.2006 (2 года 3 месяца)
АРС (Оптовая торговля, дистрибуция, импорт, экспорт)

Обязанности:
- работа по продаже продукции торговых марок "Gillette", "Braun", "Duracell", как в розничной так и в оптовой сети;
- ведение отчетности, учета и пополнения товарных запасов;
- организация работы мерчендайзеров
- организация проведения акций
- сопровождение грузов (товара)

Достижения:
- приобретение опыта работы с клиентами,
- наработка клиентской базы по Луганской области,
- выполнение поставленного плана продаж.

Образование

Луганский национальный аграрный университет

Экономический, менеджмент организаций, Луганск
Высшее, с 2010 по 2011 (11 месяцев)

Диплом магистра
Магистр менеджмента

Луганский национальный аграрный университет

Экономический, Менеджмент организаций, Луганск
Высшее, с 2006 по 2010 (3 года 11 месяцев)

Диплом специалиста
Менеджер-экономист

Луганский национальный аграрный университет

Экономический, Менеджмент организаций, Луганск
Неоконченное высшее, с 2006 по 2009 (3 года)

Диплом бакалавра
Бакалавр менеджмента

Луганский кооперативный техникум

Товароведение и коммерческая деятельность в таможенном деле, Луганск
Среднее специальное, с 2004 по 2006 (1 год 10 месяцев)

Диплом с отличием младшего специалиста
Товаровед-коммерсант

Дополнительное образование и сертификаты

Главный научный центр Украинского государственного предприятия Укрпочта "Зелена буча" Сертификат: ISO 9001:2008, DQS Gmbh №40970

14 дней

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно
• Русский — свободно

Дополнительная информация

Профессиональные навыки

деловой переписки,
делового общения,
создания, развития и ведения клиентской базы,
оперативного поиска информации в сети Internet,
проведения анализа продаж / рынка и деятельности конкурентов / экономических показателей деятельности компании,
мерчендайзинга / оформления витрин, торгового зала,
написания коммерческих предложений,
проведения переговоров,
проведения поиска / оценки / обучения / аттестации / мотивации персонала,
работы с первичной документацией,
работы с оргтехникой,
работы с электронной почтой,
разработки и проведения промо-акций/ рекламных кампаний / маркетинговых исследований,
составления и проведения экспертизы договоров / жалоб, претензий, исковых заявлений,
составления отчетности,
статистической обработки данных,

Умение:
организовывать,
работать в команде,
самостоятельно принимать решения.

Водительское удостоверение категории "В", опыт вождения - 13 лет
Наличие собственного автомобиля