Личные данные скрыты

Этот соискатель решил скрыть свои личные данные и контакты. Вы можете связаться с ним со страницы https://www.work.ua/resumes/2487741/

Операційний менеджер та по роботі з клієнтами, 85 000 грн

Рассматривает должности:: Операційний менеджер та по роботі з клієнтами, Спеціаліст з обслуговування клієнтів, Operations manager, Account manager, HR-менеджер, Project-менеджер
Вид занятости:: полная, неполная
Город проживания:: Другие страны
Готов работать:: Другие страны, Киев, Удаленно

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 04.2023 по наст. время (3 года 4 месяца)

Організація процесів. Імплементація системи ведення робочих процесів. Участь в розробці CRM системи для оптимізації процесів і покращення ефективності. Ведення клієнтів (купівля, продаж, оренда нерухомості), організація робочих процесів, вирішення виникаючих непередбачуваних ситуацій, заповнення декларацій і оплата податків, підготовка договорів.

Топ-менеджер

с 09.2015 по 05.2018 (2 года 9 месяцев)
Gestoria Esteve, Alicante (Юриспруденція)

Ведення справ іноземних клієнтів в Іспанії.

Агент

с 09.2014 по 06.2015 (10 месяцев)
Call Tech International, Аликанте (Послуги для населення та бізнесу)

Перевірка якості наданих послуг, на іспанській мові.

Перекладач іспанської

с 10.2013 по 06.2014 (9 месяцев)
Grupo Terrasun, Дистанційно (Нерухомість)

Усні та письмові переклади з іспанської мови. Діловий супровод. Переклад контрактів.

Образование

Miguel Hernández

Alicante
Среднее, с 2007 по 2013 (6 лет)

Знания и навыки

Ability to analyze
Support of transactions with high risks
Organizational skills
Usability testing
Jira
Ручне тестування
Написання тест-кейсів
Написання bug reports
Працьовитість
Саморозвиток
Management of E-commerce projects
English
Уважність до деталей
Ведення переговорів
Дисциплінованість
Управління командою
Аналітичне мислення
Робота в команді
Ініціативність
Адаптивність
Уміння аналізувати
MS Excel
Trello
Самостійність
Здатність до навчання

Знание языков

Испанский — продвинутый
Украинский — свободно
Английский — выше среднего

Дополнительная информация

Клієнтоорієнтований фахівець із досвідом 10+ років, адміністративної підтримки, комунікації з клієнтами та побудови довгострокових професійних відносин.
Вмію ефективно організовувати робочі процеси, управляти кількома завданнями одночасно та забезпечувати якісний сервіс у динамічному середовищі.
Вільно володію іспанською та українською мовами, англійська — на рівні B2.
Маю аналітичне мислення, високий рівень самоорганізації та здатність самостійно структурувати інформацію й знаходити рішення.

Ключові навички

• Управління відносинами з клієнтами та партнерами
• Клієнтський сервіс / підтримка акаунтів
• Адміністративна координація
• Ефективна ділова комунікація
• Планування та пріоритизація завдань
• Вирішення проблем і конфліктних ситуацій
• Аналітичне мислення та увага до деталей
• Робота з CRM-системами та цифровими інструментами
• Організація процесів та ведення документації
• Іспанська (вільно), українська (рідна), англійська (B1)