Ольга

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2719648

Опыт работы

Руководитель Центра обслуживания клиентов​ в городе Запорожье​

с 03.2018 по 04.2019 (1 год 1 месяц)
Leboutique, Запоріжжя (Продажи)

• контроль качества обслуживания клиентов сотрудниками Цента обслуживание клиентов (ЦОК)
• работа с персоналом (контроль выполнения должностных обязанностей, оценка сотрудников по
KPI, обучение и адаптация новых сотрудников)
• работа с клиентами (предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций, работа с книгой
Жалоб и предложений)
• организация работы сотрудников (составление графиков, распределение нагрузки персонала)
• налаживание оптимизации работы склада, складской учет и инвентаризация
• отслеживание и корректировка ошибок в работе ЦОК
• формирование отчетов
• Работа с арендодателями и поставщиками услуг

Администратор

с 10.2017 по 02.2018 (4 месяца)
Салон Красоты, Запорожье (Красота, фитнес, спорт)

-встреча/прием гостей;
-ведение календаря событий;
-организация встреч, мероприятий;
-работа с документами (формирование отчетов, составление договоров и прочее);
-поддержка жизнедеятельности офиса (заказ хоз. товаров, канцелярии и т.д.);
-запись,консультирование клиентов
-введение базы и отчета звонков

Мерчендайзер

с 08.2015 по 02.2017 (1 год 6 месяцев)
ДДС, Запорожье (Алкоголь)

Продавец-администратор

с 08.2014 по 08.2015 (1 год)
ЧП САМЧУК, Запорожье (Продовольственные товары)

Функциональные обязанности:

руководство персоналом торгового зала;
составление графиков работы сотрудников торгового зала;
обучение персонала торгового зала;
управление товарными запасами и ассортиментом;
анализ продаж;
организация работы по выкладке товаров (мерчендайзинг);
контроль и обеспечение качественного обслуживания посетителей.

Администратор магазина, продавец

с 07.2013 по 08.2014 (1 год 1 месяц)
ЧП Снежанна, Запорожье (Розничная торговля)

-консультирование покупателей по продукции;
-предоставление гарантийной документации покупателям;
- выкладка товара;
- участие в инвентаризации;
-работа с поставщиками (ТП), оформление заявок
-Работа с первичной документацией

Промоутер

с 01.2011 по 12.2015 (4 года 11 месяцев)
-, Запорожье (Акции,дегустации,консультации)

анкетирование, проведение соц.опросов;
съемка в массовках;
проведение дегустаций и консультаций (с активными продажами);
участие в промо-акциях;
услуги аниматора (для промо-акций);

Образование

ЗИЭИТ

Факультет:Финансово-экономический.Финансы-налогооблажение, Запорожье
Высшее, с 2011 по 2017 (5 лет 4 месяца)

Знания и навыки

Знание языков

• Русский — свободно
• Украинский — свободно
• Английский — средний

Дополнительная информация

Амбициозность, умение работать на результат, умение работать в команде, целеустремлённость, энергичность.Опрятна и позитивна. Общительна и вежлива в общении с людьми.Коммуникабельность, стрессоустойчивость и аналитический склад ума позволяют мне эффективно разрешать конфликтные ситуации, быстро вникая в суть проблемы и предлагая оптимальный вариант её решения.