Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2901103

Опыт работы

Старший администратор по работе с клиентами

с 10.2015 по наст. время (8 лет 7 месяцев)
Транспортная Компания, Днепропетровск (Транспорт, логистика)

Работа с клиентами и водителями, обучение и установка программного обеспечения для водителей, решение спорных ситуаций, обработка корреспонденции, жалоб, запросов. Страхование авто ( Княжа)

Начальник диспетчерской, нач. отдела контроля

с 11.2002 по 09.2015 (12 лет 10 месяцев)
ООО "ДТК", Днепр (Днепропетровск) (Транспорт, логистика)

Контроль работы диспетчерской службы ( до 60 сотрудников ,водители - 1500 сотрудников ) ,мониторинг и ежедневный анализ заказов, общение с заказчиками, возражениями, прием и инструктаж водителей, обучение операторов, составление должностных инструкций , табелей рабочего времени, ротация, аттестация, премирование и анализ работы сотрудников,ежедневный контроль и анализ базы данных.
Работа с клиентами, поиск безнальных клиентов, заключение договоров, работа в 1С, макросы, Excel, Word, сканер, эл.почта, навыки работы в Lardi-Trans, поиск груза , экспедиция

Диспетчер

с 01.2000 по 11.2002 (2 года 10 месяцев)
Радио-Такси, Днепр (Днепропетровск) (транспортные перевозки, сфера обслуживания)

диспетчер - оператор по приему и обработке заказов

Образование

Агроуниверситет

Менеджмент и Управление, Днепропетровск
Высшее, с 2011 по 2013 (2 года 6 месяцев)

ДГМетАУ

Теплофизический факультет,инженер-химик -технолог, Днепропетровск
Высшее, с 1990 по 1995 (4 года 9 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

бухгалтерские курсы

1998, 3 месяца

Знание языков

• Английский — средний
• Русский — свободно
• Украинский — выше среднего

Дополнительная информация

Тренинги:
1. «Управление и менеджмент вчера, сегодня, завтра» (бизнес-тренер А.А.Заблудовский).
2. «Речевая культура, этика и психология деловых отношений» (бизнес-тренер В.В.Данилов).
Курсы: бухгалтерские курсы , 1998г
Сильные стороны личности:
- НЕ КУРЮ ( отсутствие вредных привычек)
- грамотность
- ответственность
- умение анализировать, обобщать, мыслить и излагать логически,
- умение выделить главное и второстепенное, оперативный ум,
- умение мобилизовать коллектив на поставленные цели,
- способность разрешать конфликты,
- готовность принимать решения и нести за них ответственность в
сложных нестандартных ситуациях,
- интуиция,
- принятие правильных решений при недостатке информации или
времени,
- отсутствие страха перед аудиторией,
- справедливость
Контактная информация:[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»), [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)