Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Директор по сервису и запасным частям. Дистрибьюторская компания (Астана, Казахстан)

с 02.2018 по 03.2020 (2 года 1 месяц)
Группа компаний Аллюр Авто, Астана (Автобизнес и автосервис)

Дистрибьюция брендов IVECO, Peugeot, JAC, ANKAI, YUTONG, Ssang Yong.
Реформирование службы ППО и ОЗЧ. Разработка гарантийных политик по брендам, формирование регламентов сервисного обслуживания по брендам для дилерской сети. Разработка и запуск гарантийного портала, формирование механизма гарантийного возмещения. Внедрение аналитики по управлению товарными запасами, организация цикличных закупок ЗЧ у автопроизводителей, формирование планов закупки ЗЧ для дилерской сети, разработка и запуск портала заказа ЗЧ и внедрение аналитики по эффективности управления товарными запасами.
Операционное управление по существующим брендам и запуск новых брендов ANKAI и YUTONG по сервисному обслуживанию и технической поддержке.

Коммерческий директор

с 05.2017 по 09.2017 (4 месяца)
Phaeton D.C., Алматы (Дистрибуция запасных частей в Республике Казахстан (aftermarket))

Руководство коммерческим подразделением компании (19 филиалов по территории РК), формирование планов реализации, разработка системы оперативной отчетности и проведение анализа деятельности, управление товарными остатками.

Операционный директор

с 08.2016 по 12.2016 (4 месяца)
Интернет-магазин запасных частей www.DOK.UA, Киев (Розничная торговля)

Организация деятельности подразделений компании. Аудит и оптимизация бизнес-процессов. Формирование новой структуры компании, определение стандартов и KPI для служб. Разработка стратегии развития компании.

Директор по сервисному обслуживанию

с 08.2007 по 02.2016 (8 лет 6 месяцев)
Группа компаний «АИС», Киев (Автобизнес и автосервис)

Citroen, Renault, Audi, Ssang Yong, Geely, MG, Hyundai, а\м российских брендов.
Управление 40 филиальными подразделениями (1 000 чел.) в торгово-сервисной сети и 4 подразделениями (20 чел) в центральном аппарате.
•Бюджетное планирование (cash flow, P&L). Разработка системы показателей эффективности СТО (KPI).
•Разработка регламентных документов по действующим бизнес-процессам. Адаптация управленческого учета к бухучету. Разработка и анализ консолидированной отчетности.
•Руководитель проектного комитета по разработке, внедрению и сопровождению учетной системы.
•Разработка и внедрение Сервисного стандарта (правила работы торгового и производственного персонала, регламенты обслуживания клиентов и документооборота).
•Внедрение мероприятий по повышению клиентской удовлетворенности (CSI, акции, программа лояльности, запуск индивидуальных страниц на Facebook).
•Разработка системы мотивации для персонала сервисной сети. Разработка тренингов и их проведение.
•Оптимизация управления товарными запасами.
•Подготовка экспертных мнений для печатных изданий, в государственных программах и законодательных проектах. Участие в отраслевых конференциях (автосервис).
•Проведение итоговых совещаний, председательствование на совете директоров СТО.
•Кризис-менеджмент – оптимизация затрат подразделений, изменение концепции обслуживания клиентов, сохранение клиентского портфеля.

Основные достижения за период работы:
- запуск новых объектов в торгово-сервисной сети, в т.ч. участие в проектировании строительства;
- высокая доля сохранения клиентов в постгарантийном периоде, низкий уровень потери клиентов в период кризиса, привлечение клиентов непрофильных брендов;
- повышение уровня рентабельности направления Автосервис (рост более 40%).

Управляющий группы оптовой продажи оригинальных запчастей. Зам. начальника Департамента запасных частей.

с 05.2005 по 05.2007 (2 года)
Автоцентр на Столичном АО «УкрАвто», Киев (Автобизнес и автосервис)

Директор

с 08.2002 по 05.2005 (2 года 9 месяцев)
Магазин автозапчастей и СТО, Харьков (Автобизнес и автосервис)

Вице-президент по вопросам экономики и финансов

с 10.2001 по 07.2002 (9 месяцев)
Хоккейный Клуб "Витязь", Харьков (Спортивная организация, образование)

Главный бухгалтер, Директор

с 12.1999 по 10.2001 (1 год 10 месяцев)
Рамона, Харьков (Оптовая торговля, дистрибуция, импорт, экспорт)

Образование

Национальный транспортный университет

Аспирантура. Экономика., Киев
Высшее, с 2016 по 2020 (3 года 8 месяцев)

Харьковский институт экономики рыночных отношений и менеджмента

Экономика предприятия, Харьков
Высшее, с 1999 по 2002 (2 года 9 месяцев)

Диплом с отличием

Харьковский патентно-компьютерный колледж

Бухгалтерский учет, Харьков
Среднее специальное, с 1996 по 1999 (2 года 9 месяцев)

Диплом с отличием

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Английский — средний

Дополнительная информация

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ:
•Организация финансово-хозяйственной деятельности, построение системы управления на предприятии и общее руководство коллективом, управление товарными запасами.
•Развитие филиальной сети, контроль затрат, повышение рентабельности.
•Бюджетирование и финансовый анализ, формирование системы управленческой отчетности.
•Разработка и реализация стратегии продвижения (в т.ч. новых продуктов) и политики продаж, развитие стратегического партнерства с клиентами и поставщиками, формирование ценовой политики.
•Разработка, запуск и ведение новых проектов.

ЛИЧНОСТНЫЕ КАЧЕСТВА:
Коммуникабельный, умение совмещать несколько проектов, способность работать как в команде, так и самостоятельно. Отношение к работе выражается в системном аналитическом и творческом подходе, высокой трудоспособности и вовлеченности в рабочие процессы, активном взаимодействии с сотрудниками и смежными подразделениями, получении от работы морального удовлетворения.

Профессиональный уровень владения компьютером.
Постоянный водительский стаж ВС - 21 год.
Рекомендательные письма могут быть предоставлены дополнительно.