Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3571433

Опыт работы

Фахівець з підтримки клієнтів

с 04.2023 по 03.2024 (11 месяцев)
Orthodontic Experts, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Інформаційний супровід клієнтів мережі ортодонтичних клінік в США
- Консультування з приводу медичного страхування
- Запис на прийом до лікарів

Модератор контенту, Фахівець з контролю якості модерації контенту

с 04.2021 по 03.2023 (1 год 11 месяцев)
Неназвана американська компанія, Дистанційно (IT)

Фахівець технічної підтримки

с 10.2020 по 03.2021 (5 месяцев)
TrackEnsure Inc., Дистанційно (IT)

Робота з запитами клієнтів про продукти та послуги компанії, включаючи встановлення обладнання, операційні функції, усунення несправностей та технічне обслуговування.

Фахівець клієнтської підтримки мережі агрегаторів авіаквитків

с 12.2019 по 07.2020 (7 месяцев)
Simply Contact, Полтава (Транспорт, логістика)

- Інформаційний супровід клієнтів мережі американських агрегаторів авіаквитків англійською мовою (cheapoair.com, onetravel.com, insanelycheapflights.com, etc.);
- Бронювання та повернення авіаквитків;
- Розрахунки вартості авіаквитків;
- Оформлення додаткових послуг.

Фахівець з клієнтської підтримки авіакомпанії МАУ

с 08.2019 по 12.2019 (4 месяца)
Simply Contact, Полтава (Транспорт, логістика)

- Інформаційний супровід пасажирів авіакомпанії трьома мовами (англ/укр/рос);
- Бронювання авіаквитків;
- Розрахунки вартості авіаквитків;
- Регулювання питань, пов'язаних зі скасуванням та затримкою рейсів;
- Оформлення додаткових послуг.

Фахівець з обробки електронних звернень

с 04.2019 по 08.2019 (4 месяца)
Onyx Enterprises Int'l Corp, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Інформаційний супровід клієнтів мережі американських інтернет-магазинів id.com англійською мовою по електронній пошті.

Викладач англійської мови

с 05.2018 по 04.2019 (11 месяцев)
Mama Look, Китай, Дунґуань (Освіта, наука)

Викладання англійської дітям, складання планів уроків та ведення звітності.

Консультант контакт - центру

с 11.2017 по 05.2018 (6 месяцев)
Новая Почта, Полтава (Транспорт, логістика)

Консультування клієнтів по усіх процессах пов'язаних із транспортуванням вантажів, внесення до бази даних отриманої інформації.

Фахівець з клієнтської підтримки авіакомпанії МАУ

с 06.2017 по 11.2017 (5 месяцев)
Simply Contact, Полтава (Транспорт, логістика)

- Інформаційний супровід пасажирів авіакомпанії трьома мовами (англ/рус/укр);
- Бронювання авіаквитків;
- Розрахунки вартості авіаквитків;
- Регулювання питань, пов'язаних зі скасуванням та затримкою рейсів;
- Оформлення додаткових послуг.

Консультант контакт - центру Нової Пошти

с 10.2016 по 06.2017 (8 месяцев)
Simply Contact, Полтава (Транспорт, логістика)

Консультування клієнтів по усіх процессах пов'язаних із транспортуванням вантажів, внесення до бази даних отриманої інформації.

Образование

Аграрно-економічний коледж ПДАА

Менеджмент (Організація виробництва), Полтава
Среднее специальное, с 2011 по 2015 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Основи мови С# у Комп'ютерній Академії ШАГ

2014, 3 місяці

Дія. Цифрова освіта

1 день
Сертификат

EF SET English Certificate (C2 Proficient)

1 day
Сертификат

Знания и навыки

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — свободно
• Русский — свободно
• Китайский — начинающий

Дополнительная информация

• Більш ніж п'ять років досвіду роботи з клієнтами в різних сферах
• Надання підтримки англійською, українською та російською мовами по телефону, електронній пошті чи за допомогою чату
• Хороші навички письмової та усної комунікації, у тому числі навички роботи з запереченнями
• Працював за кордоном, протягом року викладав англійську у Китаї.
• Добре знайомий із системами бронювання Amadeus та Saber, базою даних Unified Service Desk, продуктами компанії Cisco та пакетом Microsoft Office.
• Маю високу швидкість друку.