Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3644785

Опыт работы

Зам.директора

с 06.2017 по 01.2022 (4 года 7 месяцев)
Автосервис, Київ (Автобизнес и автосервис)

Владею знаниями и практическими навыками в сфере управления автосервисом , работа с любыми каталогами по подбору ЗЧ , знание рынка поставщиков оригинальных и не оригинальных запасных частей Елит , Интеркарс, Автотехникс , Омега , ЮникТрейд , Владислав , Автонова Д и другие , работа с подрядчиками по всем необходимым услугам , знание брендов ЗЧ , знание нормо-часов , рынка услуг , ценообразования , контроль , обучение и мотивация персонала , написание рабочих документов для производства , занимался функциями коммерческого директора. Имею знания и опыт закупок оборудования и инвентаря для автосервиса , разбираюсь в брендах.Практические навыки работы с клиентами разного уровня .
Успешный опыт запуска автосервиса (выбор места расположения , комплектация автосервиса , изучения спроса в районе , поиск и сотрудничество с поставщиками , подрядчиками , работа с персоналом , клиентами и т.д.)
Работа с месенджерами , социальными сетями , ведение деловой переписки.
Подбор персонала , проведение собеседований , построение эффективной команды .

Мастер-приемщик , управляющий СТО

с 01.2017 по 08.2017 (7 месяцев)
Автосервис, Киев (Автобизнес и автосервис)

Организация производства всех видов работ по сервисному обслуживанию и ремонту автомобилей ( в подчинении 7 чел.)
Подбор , проведение собеседований и обучение персонала, контроль за их дальнейшей работой;
Проведение мероприятий по обеспечению качества предоставления услуг СТО;
Наполнение и разработка дизайна сайта автосервиса
Разработка и контроль проведения рекламных кампаний направленных на привлечение новых клиентов (интернет, рекламные акции).
Организация учета склада и реализация неликвида .
Контроль за адаптацией и развитием персонала
Обеспечение учета и сохранности материальных ценностей
Организация рационального использования всех производственных, складских мощностей;
Обеспечение поддержания необходимого запаса запасных частей и материалов;
Обеспечение соблюдения трудовой дисциплины, чистоты и порядка на рабочих местах:
Осуществление систематического контроля качества оказываемых услуг (организация системы контроля, анализ результатов контроля, выявление недостатков в работе, рассмотрение рекламаций клиентов).
Ведение документации, предоставление отчетных документов в установленный срок.
Предотвращение и решение конфликтных ситуаций
Проведение мониторинга поставщиков запасных частей и определен круг наиболее рентабельных и надежных. При этом были найдены новые поставщики запасных частей
Так же проводились рассылки коммерческого предложения владельцам как легкового, так и коммерческого транспорта профильных марок. Проводили об звон владельцев.
Разработка эффективной системы мотивации оплаты труда для сотрудников автосервиса.

Консультант по работе с клиентами сервиса ( мастер-приемщик )

с 06.2013 по 10.2016 (3 года 4 месяца)
Автоцентр на Московском, Киев (Автобизнес и автосервис)

Взаимодействие с клиентами, консультирование клиентов по вопросам эксплуатации и технического обслуживания автомобилей, о предоставляемых услугах станции технического обслуживания;
Прием заявок и запись клиентов на сервисное обслуживание, формирование и контроль графика загрузки СТО;
Управление, контроль и координация работы персонала (16 чел.), стимулирование, решение конфликтов в коллективе;
Урегулирование конфликтных ситуаций и решение спорных вопросов между клиентами и компанией;
Выдача автомобиля из ремонтной зоны
Консультация клиентов по вопросам сервиса , доп. оборудования, тест-драйв .
Прием заказ-наряда на ремонт автомобиля;
Распределение, контроль полноты , качества и своевременности выполненных работ;
Оценка производительности труда и дисциплины персонала ремонтного цеха СТО;
Постоянное наблюдение за ходом работ всех механиков;
Предоставление консультаций сотрудникам ремонтного цеха СТО по вопросам технологии ремонта;
Учёт и контроль состояния инструмента и оборудования.
Подбор запчастей с автокаталогов, согласование счетов.

Мастер участка ТО , ТР , доп. оборудования

с 06.2013 по 10.2016 (3 года 4 месяца)
Автоцентр на Московском, Киев (Автобизнес и автосервис)

Взаимодействие с клиентами, консультирование клиентов по вопросам эксплуатации и технического обслуживания автомобилей, о предоставляемых услугах станции технического обслуживания;
Прием заявок и запись клиентов на сервисное обслуживание, формирование и контроль графика загрузки СТО;
Управление, контроль и координация работы персонала (16 чел), стимулирование, решение конфликтов в коллективе;
Урегулирование конфликтных ситуаций и решение спорных вопросов между клиентами и компанией;
Выдача автомобиля из ремонтной зоны
Консультация клиентов по вопросам сервиса , доп. оборудования, тест-драйв .
Прием заказ-наряда на ремонт автомобиля;
Распределение, контроль полноты , качества и своевременности выполненных работ;
Передача автомобиля после ремонта приёмщику СТО.
Оценка производительности труда и дисциплины персонала ремонтного цеха СТО;
Постоянное наблюдение за ходом работ всех механиков;
Предоставление консультаций сотрудникам ремонтного цеха СТО по вопросам технологии ремонта;
Учёт и контроль состояния инструмента и оборудования.
Подбор запчастей с автокаталогов, согласование счетов.
Знание рынка запчастей и автоуслуг .

Механик предприятия сто

с 07.2007 по 01.2013 (5 лет 6 месяцев)
Автомобильная группа " Cadillac , Chevrolet , Hummer", Киев (Автобизнес и автосервис)

Планирование и выполнение текущего ремонта и технического обслуживания автомобилей;
Проведение необходимых мероприятий по диагностике и устранению неполадок;
Ежедневное проведение проверок исправности и правильности эксплуатации;
Выполнение работ по ремонту и диагностике силовых агрегатов , ходовой части , топливной системы , системы кондиционирования , электрооборудования авто .
Выполнение арматурных работ;
Работа со стендом развал-схождения ;
Работа со стендом по диагностике и заправке кондиционеров;
Работа со стендом шиномонтажа и балансировки колес;
Работа с оборудованием ( Tech1 , Tech 2 , GDS 2) по компьютерной диагностике автомобилей
Предпродажная подготовка;
Подбор запчастей.

Образование

Национальный транспортный университет

Инженер-механик ,Автомобили и автомобильное хозяйство, Киев
Высшее, с 2007 по 2013 (5 лет 9 месяцев)

Инженер-механик , магистр

Киевское высшее профессиональное училище строительства и автотранспорта

Слесарь по ремонту автомобилей (4р.) , водитель кат . « В , С », Киев
Среднее специальное, с 2004 по 2007 (2 года 10 месяцев)

Слесарь по ремонту автомобилей (4р.) , водитель кат . « В , С »

Дополнительное образование и сертификаты

"Школа будущего руководителя (кадрового резерва) корпорации УкрАвто"

2015-2016

Учебный центр корпорации "УкрАвто" - " Стандарты обслуживания клиентов сервиса . Клиентоориентированность"

2016

Учебный центр корпорации "УкрАвто" - " Методы работы с возражениями клиентов и урегулирование конфликтный ситуаций ".

2016

Учебный центр корпорации "УкрАвто"- "Эффективное ведение переговоров"

2016

Учебный центр корпорации "УкрАвто"- "Эффективное управление персоналом и лидерские качества руководителя."

2016

ТОВ "Учбовий центр "Новатор" Організація роботи з охорони праці ті інше.

2014

ТОВ " Радар Центр " - "Правила будови і безпечна експлуатація посудин , що працюють під тиском"

2016

2011 - GM Training Certification ( Kyiv , Ukraine )GM Global Diagnostics and Repairs

2011

International Consulting Group «Деоффшоризация : анализ главных изменений в работе с нерезидентами».

2018

Pro Business Center «Маркетинг 3.0. Погружение»

2018

Cashflow Ukraine . Мастер-класс «Создание капитала »

2018

Pro Business Center «11 друзей проектного менеджмента »

2018

AutoWay Aftermarket.in.ua "Работа с возражениями"

2018

Авторский тренинг Анатолия Соловьева "Удержание персонала -тренинг для руководителей автосервиса"

2018

Авторский тренинг Анатолия Соловьева "Команда-конкурентное преимущество малого бизнеса"

2018

Bilstein Украина

2018

KYB training

2019

Знания и навыки

Знание языков

• Украинский — средний
• Русский — средний
• Английский — средний

Дополнительная информация

Рассмотрю любые варианты связанные с авто бизнесом .

На профессиональном уровне владею комплексом мероприятий организационных, производственно-технических по эксплуатации, техобслуживанию и ремонту автомобилей .

Подбор и поиск персонала .

Умение быстро обучаться и реализовывать поставленные задачи , настойчивость , коммуникабельность, честность , пунктуальность , целеустремленность , не конфликтность , уравновешенность , стрессоустойчивость , клиентоориентированность. Творческий подход к выполнению задач . Знание пакета документов, необходимого при приеме и сдаче автомобиля в ремонт.Навыки разрешения конфликтных ситуаций, умение работать с возражениями.