Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3431921

Опыт работы

Управляющий

с 10.2020 по 07.2021 (9 месяцев)
Автосервис Марио, Київ (Автобизнес и автосервис)

Организация работы подразделения с 0 .
Найм квалифицированого персонала , обучение .
Организация работы с поставщиками и подрядчиками .
Работа с клиентами разного уровня.
Ведение деятельности автосервиса.

Руководитель участка ТО ТР

с 12.2019 по 08.2020 (8 месяцев)
Hunters Garage, Київ (Автобизнес и автосервис)

Организация работы подразделения с 0 .
Найм квалифицированого персонала .
Организация работы с поставщиками и подрядчиками .
Работа с клиентами разного уровня.
Ведение деятельности автосервиса.

Руководитель участка ТО ТР

с 12.2018 по 12.2019 (1 год)
Автоцентр Стольник, Київ (Обслуживание и ремонт авто , кузовной ремонт)

Организация деятельности участка автосервиса .
Выполнение функций мастера приемщика .
Подбор , найм квалифицированного персонала , обучение , организация ремонта оборудования , косметического ремонта помещения. Разработка и внедрение действий по работе с IT отделом , реализация действий по привлечению клиентов , разработке рекламных компаний .
Ведение деятельности автосервиса .
Ликвидация кассового разрыва .
Рост показателей среднего чека , машинозаездов .

Зам.директора

с 04.2018 по 11.2018 (7 месяцев)
Автосервис Инфинити Драйв Сервис, Київ (Автобизнес и автосервис)

Подбор , выбор локации , запуск готового решения автосервиса , подключение , расширение базы поставщиков ,подрядчиков , налаживание взаимовыгодных условий работы , курирование установки программного обеспечения для СТО , подбор недостающего инструмента , оборудования . Работа с клиентами , выполнение функций мастера приемщика , менеджера по подбору ЗЧ , работа с персоналом , организация комфортных условий работы персонала , изучение конкурентной среды в районе , организация и реализация начальных шагов рекламных и информационных действий по продвижению и узнаваемости в районе . Организация мелкого косметического ремонта . Управление процессами на сервисе .

Мастер-приемщик , управляющий СТО

с 11.2016 по 08.2017 (9 месяцев)
Реople Service, Киев (Автобизнес и автосервис)

Организация производства всех видов работ по сервисному обслуживанию и ремонту автомобилей ( в подчинении 7 чел.)
Подбор , проведение собеседований и обучение персонала, контроль за их дальнейшей работой;
Проведение мероприятий по обеспечению качества предоставления услуг СТО;
Наполнение и разработка дизайна сайта автосервиса
Разработка и контроль проведения рекламных кампаний направленных на привлечение новых клиентов (интернет, рекламные акции).
Организация учета склада и реализация неликвида .
Контроль за адаптацией и развитием персонала
Обеспечение учета и сохранности материальных ценностей
Организация рационального использования всех производственных, складских мощностей;
Обеспечение поддержания необходимого запаса запасных частей и материалов;
Обеспечение соблюдения трудовой дисциплины, чистоты и порядка на рабочих местах:
Осуществление систематического контроля качества оказываемых услуг (организация системы контроля, анализ результатов контроля, выявление недостатков в работе, рассмотрение рекламаций клиентов).
Ведение документации, предоставление отчетных документов в установленный срок.
Предотвращение и решение конфликтных ситуаций
Проведение мониторинга поставщиков запасных частей и определен круг наиболее рентабельных и надежных. При этом были найдены новые поставщики запасных частей
Так же проводились рассылки коммерческого предложения владельцам как легкового, так и коммерческого транспорта профильных марок. Проводили обзвон владельцев.
Разработка эффективной системы мотивации оплаты труда для сотрудников автосервиса.
Средний чек вырос на 30 % , увеличилось количество машинозаездов.
Количество довольных клиентов 95% по факту постсервисного обзвона

Консультант по работе с клиентами сервиса ( мастер-приемщик )

с 06.2016 по 11.2016 (5 месяцев)
Автоцентр на Московском, Киев (Автобизнес и автосервис)

Мастер участка ТО , ТР , доп. оборудования

с 06.2013 по 06.2016 (3 года)
Автоцентр на Московском, Киев (Автобизнес и автосервис)

Взаимодействие с клиентами, консультирование клиентов по вопросам эксплуатации и технического обслуживания автомобилей, о предоставляемых услугах станции технического обслуживания;
Прием заявок и запись клиентов на сервисное обслуживание, формирование и контроль графика загрузки СТО;
Управление, контроль и координация работы персонала (16 чел.), стимулирование, решение конфликтов в коллективе;
Урегулирование конфликтных ситуаций и решение спорных вопросов между клиентами и компанией;
Выдача автомобиля из ремонтной зоны
Консультация клиентов по вопросам сервиса , доп. оборудования, тест-драйв .
Прием заказ-наряда на ремонт автомобиля;
Распределение, контроль полноты , качества и своевременности выполненных работ;
Передача автомобиля после ремонта приёмщику СТО.
Оценка производительности труда и дисциплины персонала ремонтного цеха СТО;
Постоянное наблюдение за ходом работ всех механиков;
Предоставление консультаций сотрудникам ремонтного цеха СТО по вопросам технологии ремонта;
Учёт и контроль состояния инструмента и оборудования.
Подбор запчастей с автокаталогов, согласование счетов.
Знание рынка запчастей и автоуслуг .

Механик сервиса

с 06.2007 по 01.2013 (5 лет 7 месяцев)
Официальный дистрибьютор General Motors в Украине ООО Автомобильная группа "Кадиллак, Шевроле" (Основной вид деятельности компан, Киев (Автобизнес и автосервис)

Планирование и выполнение текущего ремонта и технического обслуживания автомобилей;
Проведение необходимых мероприятий по диагностике и устранению неполадок;
Ежедневное проведение проверок исправности и правильности эксплуатации;
Выполнение работ по ремонту и диагностике силовых агрегатов , ходовой части , топливной системы , системы кондиционирования , электрооборудования авто .
Выполнение арматурных работ;
Работа со стендом развал-схождения ;
Работа со стендом по диагностике и заправке кондиционеров;
Работа со стендом шиномонтажа и балансировки колес;
Работа с оборудованием ( Tech1 , Tech 2 , GDS 2) по компьютерной диагностике автомобилей
Предпродажная подготовка;
Подбор запчастей.

Образование

Национальный транспортный университет

Инженер-механик ,Автомобили и автомобильное хозяйство, Киев
Высшее, с 2007 по 2013 (5 лет 9 месяцев)

Инженер-механик ,Автомобили и автомобильное хозяйство , Магистр

Киевское высшее профессиональное училище строительства и автотранспорта

Слесарь по ремонту автомобилей (4р.) , водитель кат . « В , С »., Киев
Неоконченное высшее, с 2004 по 2007 (2 года 9 месяцев)

Слесарь по ремонту автомобилей (4р.) , водитель кат . « В , С ».

Дополнительное образование и сертификаты

"Школа будущего руководителя (кадрового резерва) корпорации УкрАвто"

2015-2016

2011 – GM Training Certification ( Kyiv , Ukraine )GM Global Diagnostics and Repairs(Киев)

2011

Учебный центр корпорации "УкрАвто" - " Методы работы с возражениями клиентов и урегулирование конфликтный ситуаций ".

2016

Учебный центр корпорации "УкрАвто"-"Стандарты обслуживания клиентов сервиса . Клиентоориентированность.

2016

Учебный центр корпорации "УкрАвто" - " Эффективное ведение переговоров"

2016

Учебный центр корпорации "УкрАвто"- "Эффективное управление персоналом и лидерские качества руководителя."

2016

Cashflow Ukraine . Мастер-класс «Создание капитала »

2018

Pro Business Center «Маркетинг 3.0. Погружение»

2018

International Consulting Group «Деоффшоризация : анализ главных изменений в работе с нерезидентами».

2018

Pro Business Center «11 друзей проектного менеджмента »

2018

Авторский тренинг Анатолия Соловьева "Команда-конкурентное преимущество малого бизнеса"

2018

Авторский тренинг Анатолия Соловьева "Удержание персонала -тренинг для руководителей автосервиса"

2018

AutoWay Aftermarket.in.ua "Работа с возражениями"

2018

Bilstein Украина

2018

Знания и навыки

Знание языков

Английский — средний

Дополнительная информация

На профессиональном уровне владею комплексом мероприятий организационных, производственно-технических по эксплуатации, техобслуживанию и ремонту автомобилей , подбор и обучение персонала , менеджмент в любом его проявлении.
Умение быстро обучаться и реализовывать поставленные задачи в короткий срок , настойчивость , коммуникабельность, честность , пунктуальность , целеустремленность , не конфликтность , уравновешенность , стрессоустойчивость , клиентоориентированность.
Рассматриваю предложения .