Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3683075/

Опыт работы

Заступник комерційного директора

с 11.2025 по наст. время (9 месяцев)
ТОВ ,,Порт Інженіринг,,, Чорноморськ (Транспорт, логістика)

- Залучення нових компаній на обслуговування;
- Проведення переговорів;
- Контроль укладення договорів на перевалку, зберігання вантажів,
- Вирішення питань з клієнтами та претензій;

Начальник відділення

с 09.2024 по 11.2025 (1 год 3 месяца)
Радабанк, АБ, АТ, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

- Планування діяльності відділення, організація роботи та контроль за належним та своєчасним виконанням завдань, покладених на відділення банку;
- Забезпечення виконання планових показників з продажу банківських продуктів клієнтам;
- Організація роботи всіх працівників Відділення по обслуговуванню клієнтів;
- Виконання планів продажів банківських послуг;
- Планування роботи відділення : виставлення плану продажу кожному менеджеру, контроль виконання ( щоденний ); написання речових модулів;
- Аналіз фінансових показників відділення;
- Здійснювати щоденний контроль за дотриманням ліміту залишків готівки в касі відділення;
- Контроль касових операцій;
- Залучення нових клієнтів на касові платежі;
- Контроль своєчасного відкриття та закриття сховища;
- Відкриття та розвиток нового відділення банку ;
- Проведення співбесід з приводу підбору персоналу.

Начальник відділення

с 03.2024 по 09.2024 (7 месяцев)
ПАТ «МТБ БАК», Одеса (Фінанси, банки, страхування)

- Управління та контроль за діяльностью відділення, в т.ч. за трудовою дисципліною;
- Контроль і забезпечення стилю повидінки і спілкування працівників відділення з клієнтами банку ;
- Організація , контроль та координація роботи відділення з пошуку, залучення клієнтів, нарощування клієнтської бази, продажу всього спектору банківських продуктів і послуг, збільшення обсягу продажів;
- Відповідальність за виконання планових показників відділення;
- Постійний аналіз діючої бази клієнтів для виявлення потреб і продажу додаткових продуктів і послуг банку;
- Залучення нових клієнтів, проведення зустріч, переговори з потенціальними клієнтами;
- Організація , звірка (готівки, цінностей , які знаходяться в Сховищі) та контроль касових операцій ( відкриття- закриття сховища);
- Контроль по дотриманню лімітів готівки в касі банку, своєчасність інкасації;
- Контроль правильності відкриття та обслуговування поточних рахунків;

Менеджер Управління по роботі з індивідуальними клієнтами (VIP)

с 10.2021 по 08.2023 (1 год 11 месяцев)
АТ " Укрексімбанк ", Одеса (Фінанси, банки, страхування)

- Проведення переговорів з юридичними особами для залучення в власний портфель;
- Залучення нових клієнтів (власників компаній, директорів, бухгалтерів, підприємців);
- Виконання встановлених особистих показників;
- Комунікація з іншими підрозділами щодо залучення нових клієнтів;
- Погодження індивідуальних умов для клієнтів;
- Забезпечення індивідуального підходу та високого рівня сервісу для кожного клієнта;
- Крос продаж для портфельних клієнтів;
- Аналіз рахунків клієнтів по залишкам для залучення на депозит;
- Проведення переговорів , підготовка і підписання документів;
- Участь у кредитних процесах: підготовка пропозицій, кредитні висновки, відпрацювання з відповідними службами Банку, захист на Кредитному комітеті;
- Обслуговування клієнтів, реєстрація операцій в АБС Б2;
- Надання консультацій щодо умов розрахунково-касового обслуговування;

Керівник роботи з клієнтами Premium Bankinga (VIP)

с 06.2018 по 10.2021 (3 года 5 месяцев)
АТ " Банк Кредит Днепр", Одеса (Фінанси, банки, страхування)

-Пошук та залучення нових клієнтів преміального сегменту;
- Аналіз результатів роботи персоналу;
- Постановка завдань для виконання показників;
- Планування, організація та контроль ефективності роботи менеджерів;
- Виконання планів, встановлених для підрозділу;
- Підтримка та розвиток відносин з існуючими клієнтами, забезпечення якісного сервісу для них;
- Продаж всього спектра преміальних банківських послуг та продуктів;
- Вивчення ринку конкурентів;
- Контроль стану кредитної заборгованості клієнтів;
- Збільшення обсягу продажу (активи, пасиви, ОВДП);
- Організація роботи на збільшення кількості цільових активних клієнтів;
- Проведення переговорів та презентацій;
- Аналіз портфелів менеджерів;
- Комунікація з іншими підрозділами щодо залучення нових клієнтів;
- Участь у форумах, конференціях;

Головний економіст сектору обслуговування Vip клиентов

с 11.2017 по 06.2018 (8 месяцев)
АТ " Ощадбанк", Одеса (Фінанси, банки, страхування)

- Залучення нових vip клієнтів;
- Робота та обслуговування із закріпленими клієнтами;
- Аналіз клієнтської бази;
- Проведення крос-продажів;
- Робота з депозитарними сейфами (відкриття рахунків та супровід);
- Видача кредитів;

Керівник магазину

с 03.2016 по 10.2017 (1 год 8 месяцев)
Інтернет магазин, Одеса (Роздрібна торгівля)

-Створення та просування інтернет-магазину;
-Організація та контроль всіх процесів Інтернет Магазину;
-комунікація з клієнтами, які оформили замовлення через сайт (у телефонному режимі);
-Контроль щоденної статистики магазину;
-консультування клієнтів щодо продукції, оформлення замовлення;
-Замовлення товару на вибір;
-Пошук нових ідей;
-Додавання нового товару на сайт;

Експерт Операційного центру NPS Головного Офісу

с 12.2015 по 03.2016 (4 месяца)
ПАТ КБ"Приватбанк", Днепр (Фінанси, банки, страхування)

-Інформування та супровід клієнтів за залишеною заявкою;
-Ведення обліку клієнтів у СРМ системі;
- Розгляд та прийом у роботу заяв від клієнтів;
- Вирішення всіх проблемних та конфліктних, спірних питань з клієнтами (перерахунок договорів по кредитах, депозитах, розгляд шахрайських операцій, повернення штрафів, комісій тощо)

Експерт департаменту VIP контакт центру (консьєрж сервіс) Головного офісу

с 10.2014 по 12.2015 (1 год 3 месяца)
ПАТ КБ "Приватбанк", Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

- Прийом дзвінків від VIP клієнтів;
- Консультація клієнтів з усіх можливих питань щодо банку;
- Проведення операцій у телефонному режимі;

Експерт з обслуговування роздрібного бізнесу

с 06.2012 по 10.2014 (2 года 5 месяцев)
ПАТ КБ"Приватбанк", Донецьк (Фінанси, банки, страхування)

- Залучення клієнтів та виконання особистих нормативів;
- Продаж та оформлення всієї лінійки банківських продуктів (кредити, депозити, страховки, регулярні платежі) фізичних осіб;
- Залучення нових зарплатних проектів;
- Презентація продуктів банку на підприємстві та виступи перед аудиторією;
- Щоденна перевірка у касира каси та збору інкасації;
- Знання касової дисципліни;

Фахівець по роботе з кредитами

с 07.2011 по 06.2012 (1 год)
ПАТ КБ "Приватбанк", Донецьк (Фінанси, банки, страхування)

- Залучення клієнтів;
- Консультація клієнтів;
- Оформлення та видача кредитів (кредитні картки, іпотека, автомобіль);
- Моніторинг погашення;
- Моніторинг боржників;

Провідний економіст відділу роздрібного обслуговування фізичних осіб

с 11.2008 по 06.2011 (2 года 8 месяцев)
ДОФ АКБ"Укрсоцбанк", Донецьк (Фінанси, банки, страхування)

-Обслуговування наявних клієнтів;
- Залучення нових клієнтів;
- Консультація та видача кредитів фізичним особам на придбання автомобілів, житла, споживчі цілі тощо;
- Консультація клієнтів з питань страхування кредитів фізичних осіб на придбання автомобілів, іпотеки, споживчі цілі;
- Відкриття та ведення поточних та депозитних рахунків фізичних осіб (нарахування відсотків);
- Відкриття та обслуговування карткових рахунків, платіжних карток;
- Моніторинг заборгованості за кредитами та кредитними картками;
- Забезпечення виконання планів бюджету активів та пасивів;
- Робота з юр. особами (запровадження рахунків 2600, виписки за рахунками; набір платіжних доручень);

Економіст 2 категорії сектора роздрібного обслуговування клієнтів

с 12.2007 по 11.2008 (1 год)
ДОФ АКБ "Укрсоцбанк", Донецьк (Фінанси, банки, страхування)

-Обслуговування наявних клієнтів;
- Залучення нових клієнтів;
- Консультація та видача кредитів фізичним особам на придбання автомобілів, житла, споживчі цілі тощо;
- Консультація клієнтів з питань страхування кредитів фізичних осіб на придбання автомобілів, іпотеки, споживчі цілі;
- Відкриття та ведення поточних та депозитних рахунків фізичних осіб (нарахування відсотків);
- Відкриття та обслуговування карткових рахунків, платіжних карток;
- Моніторинг заборгованості за кредитами та кредитними картками;
- Забезпечення виконання планів бюджету активів та пасивів;

Керуючий магазином

с 07.2007 по 12.2007 (6 месяцев)
Магазин "Котон", Донецьк (Роздрібна торгівля)

- ведення табеля обліку робочого часу співробітників магазину;
- управління персоналом магазину (організація роботи, навчання, мотивація, контроль дисципліни тощо);
- забезпечення високого рівня обслуговування покупців та планових показників;
- організація безперебійної наявності товару, контроль, реалізації товару, цінників;
- вжиття заходів щодо вирішення конфліктних ситуацій з покупцями;
- проведення інвентаризацій;
- контроль касових операцій;
- досвід управління персоналом від 10 осіб

Керівник -Адміністратор

с 03.2004 по 01.2005 (11 месяцев)
Магазин " Максим ", Донецьк (Роздрібна торгівля)

- контроль співробітників;
- ведення табеля робочого часу співробітників;
- проведення інкасації у касі щодня;
- проведення інвентаризації магазину;
- Замовлення продукції;
- прийом та звільнення співробітників;
- вирішення спірних питань із постачальниками;
- контроль своєчасності поставок;

Кредитний експерт

с 09.2002 по 12.2003 (1 год 4 месяца)
ДОФ КБ " Укрсоцбанк", Донецьк (Фінанси, банки, страхування)

- Консультація клієнтів;
- Видача кредитів на побутову техніку, авто та споживчі цілі;
- Складання кредитних договорів та калькулятора для щомісячного погашення кредиту;

Образование

Донецький Національний Університет економіки та торгівлі ім. Туган-Барановського М.І.

Маркетингу товарознавства непродовольчих товарів та митної справи, Товарознавець комерсант, Донецьк
Высшее, с 2004 по 2008 (4 года)

Донецький Державний технікум технології та дизайну

Маркетинг, Донецьк
Среднее специальное, с 2001 по 2004 (3 года)

Товарознавство непродовольчих товарів, Товарознавець комерсант

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

• MS Excel
• MS Word
• Пользователь ПК
• Пользователь Internet
• MS PowerPoint
• Навыки деловой переписки
• Навыки делового общения
• Навыки обеспечения жизнедеятельности магазина
• Навыки оперативного поиска информации в сети Интернет
• Навыки планирования продаж
• Навыки проведения инвентаризации на складе
• Навыки осуществления закупок товара
• Навыки проведения переговоров
• Проведение презентации
• Управління персоналом
• Ведення переговорів
• Управлінські навички
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Уміння аналізувати
• Стресостійкість
• Розвиток продажу
• Самостійне прийняття рішень
• Впровадження системи KPI
• Водійські права кат. B
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Стратегічне планування

Знание языков

Украинский — свободно

Дополнительная информация

Сімейний стан: незаміжня, дітей немає.
Своїми сильними сторонами вважаю комунікабельність, системне мислення, орієнтованість на результат, стійкість до стресів, ініціативність, швидка навченість, хороші управлінські навички.