Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3818620

Опыт работы

Менеджер отдела контроля качества

с 10.2019 по 09.2020 (11 месяцев)
SkyEng, Москва (Образование, наука)

Анализ и оценка звонков в соответствии с разработанной технологией оценки, оценка уровня навыков делового общения и профессиональных навыков операторов call-центра;
Контроль соблюдения операторами call-центра сценариев разговора с клиентами, соблюдения бизнес-процессов компании;
Контроль соблюдения операторами call-центра регламентов работы в тикетных системах;
Ведение отчетности по оцененным коммуникациям.

Менеджер интернет-магазина

с 02.2017 по 11.2017 (9 месяцев)
ГК Бинекс, Николаев (Николаевская обл.) (Продажи, закупка)

Прием и обработка заказов, консультация клиентов по продукции, ведение электронной отчетности, добавление товаров, описания на сайт, прайсинг, работа с поставщиками по вопросам закупки товара, логистика заказов, CRM.

Оператор

с 09.2016 по 02.2017 (5 месяцев)
Контакт-центр "ГРАН", Николаев (Николаевская обл.) (Контакт центр, продажи)

Приём звонков от клиентов, консультация клиентов по товарам и услугам, оформление заказов в 1С, работа с действующими заказами.

Продавец-консультант

с 04.2015 по 05.2016 (1 год 1 месяц)
Ветеринарная аптека ЧОП "Болилая", Шевченково, (Николаевская обл.) (Ветеринария, продажи)

Консультация клиентов по вопросам лечения и содержания с/х и домашних животных, помощь в подборе лекарств, товаров, продажа товаров, ведение учётной документации.

Химик

с 06.2012 по 07.2014 (2 года 1 месяц)
Николаевское региональное управление водных ресурсов, Николаев (Николаевская обл.) (Лаборатория, оценка качества воды)

Качественный и количественный хим. анализ образцов воды, работа со спектрофотометром кфк3, пламенным спектрофотометром, ведение отчетной лабораторной документации, калибровка лабораторного оборудования.

Образование

Николаевский НАУ

Технологии производства и переработки продукции животноводства, Николаев (Николаевская обл.)
Высшее, с 2008 по 2015 (6 лет 5 месяцев)

Получила специальность инженера технолога по производству и переработке продукции животноводства (зоотехник).

Знания и навыки

Знание языков

• Русский — свободно
• Английский — начинающий
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

Ответственная, коммуникабельная, легко адаптируюсь к новым условиям труда.