Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4034668

Опыт работы

Руководитель проекта

с 03.2017 по наст. время (7 лет 2 месяца)
УкрБорг, Киев (Финансы, банки, страхование)

Должностные обязанности:
•общее руководство деятельностью отдела;
•организация процесса проведения переговоров с клиентами имеющих просроченную задолженность;
•создание технических заданий и бизнес требований для улучшения процессов;
•подготовка отчетности, исходя из специфики и профиля деятельности отдела;
•участие в разработке стратегии взыскания задолженности, текстов смс-сообщений, писем, автоинформаторов, скриптов телефонных разговоров, логики и алгоритмов структуры очередей заявок, поступающих в работу сотрудников отдела.
•Разработка стратегии работы с адвокатами/представителями клиентов компании;

Руководитель группы

с 01.2016 по 04.2016 (3 месяца)
HOT, Хайфа (Продажам мобильной связи и мобильного оборудования)

•Выполнения норм продаж на день (неделю, месяц);
•Выполнения всех установленных количественных показателей (KPI);
•Выполнение качественных показателей (соблюдение скриптов; качество проведения продаж);
•Административный контроль;
•Написания скриптов по продаже различных продуктов компании, обучение специалистов.

Операционный менеджер

с 01.2014 по 03.2015 (1 год 2 месяца)
УкрБорг, Киев (Финансы, банки, страхование)

•Создание, разработка и запуск новых процессов;
•Тестирование новых и уже существующих процессов, с целью их улучшения и оптимизации;
•Запуск разнообразных продуктов компании;
•Подбор, обучение, адаптация персонала под различные проекты;
•Мониторинг и проверка стратегий и работы в целом, разных подразделений компании.

Образование

НУХТ

Энергетический, Киев
Высшее, с 2004 по 2009 (4 года 8 месяцев)