Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4068845

Опыт работы

Менеджер з проектів

с 03.2018 по наст. время (6 лет 2 месяца)
Государственное предприятие, Маріуполь (реализация проектов социально-экономического развития)

•создание системы управления проектами на предприятии;
•осуществление работы по подготовке и проведению заседаний и совещаний рабочей группы управления проектами, ведения и оформления протоколов;
•организация подготовки и согласования исходных данных на стадии проектирования проектов;
•организация составления логически-последовательного графика реализации проекта в установленные сроки и в соответствии с бюджетом проекта;
•контроль выполнения работ по проекту и внесения соответствующих изменений;
•контроль за соблюдением утвержденных графиков продолжительности выполнения проектов.

Инспектор по кадрам, ассистент директора, специалист по работе с клиентами (CR)

с 11.2012 по 03.2018 (5 лет 4 месяца)
Toyota Центр Мариуполь, Мариуполь (Автобизнес и автосервис)

CR (специалист по работе с клиентами):
•Прием и обработка жалоб и претензий клиентов предприятия, ведение отчетности;
•Работа с материалами сайта Абсолютной Удовлетворенности Клиентов. Отслеживание изменений Анализ полученной информации, отслеживания динамики;
•Обработка и решение «тривожних сигналов»;
•Составление и проведение презентации на семинарах CR менеджеров, а так же для сотрудников предприятия
•Осуществление контроля за качественным обслуживанием клиентов, внимательностью персонала, индивидуальным подходом к клиентам в структурных подразделениях предприятия.

Ассистент:
•Организация делопроизводства, изучение корреспонденции, подготовка проектов ответов или решений;
•Участие в разработке проектов развития предприятия с учетом требований импортера, руководителя предприятия и пр..

Инспектор по кадрам:
•Ведение учета личного состава предприятия, его подразделов, и установленной документации относительно кадров;
•Оформление приема, перевода и увольнения работников, в соответствии с трудовым законодательством, положениями, инструкциями и приказами руководителя предприятия;
•Подготовка необходимых материалов для аттестационной комиссий;
•Заполнение, учет и хранение трудовых книжек;
•Ведение учета предоставления отпусков работникам, осуществление и контроль за составлением и получением графиков дежурных отпусков;
•Бюджетирование в направлении HR.

Специалист общего отдела, помощник руководителя

с 03.2010 по 11.2012 (2 года 8 месяцев)
Орджоникидзевская районная администрация Мариупольского городского совета, Мариуполь (Государственные организации)

•контроль соблюдения сроков рассмотрения документов вышестоящих органов власти, прокуратуры, обращений депутатов, собственных распорядительных документов;
•составление графика контроля по выполнению документов для структурных подразделений районной администрации;
•прием, регистрация, передача телефонограмм, факсов, проверка электронной почты, ее рассылка;
•первичный прием граждан в приемной руководителя;
•организация проведения телефонных переговоров, информирование руководителя о запланированных встречах;
•консультация жителей района по телефону;
•формирование пакета документов для руководителя на совещания.

Образование

Приазовский государственный технический университет

Экономический факультет, специальность "Экономика предприятия", Мариуполь
Высшее, с 2004 по 2009 (4 года 9 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

Стратегія реформування системи управління державними фінансами: удосконалення управління державними інвестиціями

2019

Управління проектним циклом

2019

Знания и навыки

Дополнительная информация

Дополнительная информация:
- ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость;
- исполнительность, пунктуальность;
- стремление к развитию и профессиональному росту;
- не конфликтна.

Семейное положение: не замужем, детей нет
Возможны командировки.