Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4089055

Опыт работы

Инженер

с 01.2018 по наст. время (6 лет 4 месяца)
ТОВ "Принтек Украина Эл.Эл.Си", Киев (IT - сервис)

Регистрация и мониторинг flm/slm - заявок;
Ведение проектов по инсталляции ПО и установки комплектующих АТМ;
Ведение внутренней отчетности.

Специалист Call center

с 12.2017 по 01.2018 (1 месяц)
Публичное акционерное общество «Пиреус Банк МКБ» (Банки), Киев (консультирование клиентов)

Консультирование клиентов по продуктам банка.
Обработка запросов электронной почты и других онлайн сервисов.
Фиксация результатов работы в базах данных(В2)

Специалист по кредитованию

с 10.2017 по 11.2017 (1 месяц)
ТОВ "Споживчий центр", Киев (Финансы, банки, страхование)

Обязанности:
привлечение и консультирование клиентов;
первичная оценка кредитоспособности;
оформление заявок на потребительские займы;
заключение договоров;
оформление расчетных документов
ведение кассовой отчетности.

Специалист Отдела поддержки, координации сети и альтернативных каналов продаж Департамента розничного бизнеса главного управления бизнеса ПАТКБ «Правекс-банк».

с 04.2017 по 10.2017 (6 месяцев)
Правекс-банк, Киев (мониторинг карточных операций и рисков)

- Мониторинг и анализ карточных операций в системе UPC on-line ;
- Выявление подозрительных транзакций;
- Мониторинг работоспособности АТМ;
- Регистрация результатов анализа мониторинга в электронном журнале «Мониторинг подозрительных операций» АРМ «Мониторинг карточных рисков» ;
- Изменение карточных лимитов и снятие проверки CVV кода;
- Блокировка/разблокировка карт ;
- Внесение скомпрометированных карт в стоп- список в ПО Transmaster и на сайте Mastercard ;
- Поиск информации о Merchant на сайтах Visa и Mastercard

Инженер 1 категории Отдела сопровождения АБС Управления технического сопровождения ключевых систем Департамента сопровождения информационно-технологической инфраструктуры и бизнес-приложений АО «УкрСиббанк»

с 12.2012 по 04.2017 (4 года 4 месяца)
ПАТ Укрсиббанк, Киев (IT)

-Выполнение администрирования ролей , полномочий и задач в SAP системах: Account Management (AMP), R/3 Enterprise (BSP), Business Information Warehouse (BWP), SAP Netweaver Portal (UPP) согласно регламентными процедурам сопровождения SAP систем.
- Администрирование полномочий по запросу в непродуктивных SAP системах: разработки, качества, предпродуктива.
Выполнение мониторинга систем R/3 Enterprise (BSP), Business Information Warehouse (BWP)
- cопровождение SAP систем: Business Information Warehouse (BWP), SAP Netweaver Portal (UPP) согласно регламентным процедурам сопровождения SAP систем.
- Осуществление мероприятий, обеспечивающих необходимый уровень производительности и доступности серверов приложений системы R/3 Enterprise (BSP) в части SAP basis.
- Cопровождение системы «EMC DiskXtender Unix/Linux File System Manager»(ПО для переноса бизнес-данных из файловой системы ) и подготовка технической документации.

Специалист 1 категории сектора обработки обращений по функциональным вопросам отдела сопровождения инцидентов

с 04.2007 по 12.2012 (5 лет 8 месяцев)
ПАТ "Укрсиббанк", Киев (IT)

- Поддержка и консультация пользователей ПО (SAP, Mobilpay, AJPE, СУД StarAccess(СУД) , EMC Documentum АКД(Архив Клиентских Дел);
- Разработка методических рекомендаций;
- Сопровождение и контроль предоставления доступов к ИС,
- Прием запросов, регистрация обращений в HPOV Servise Desk пользователей по проблемам в работе программного обеспечения и вопросам предоставления доступа;
- Консультирование пользователей по работе ПО

Образование

Черниговский государственный институт экономики и управления

Финансы, Чернигов
Высшее, с 2001 по 2004 (2 года 9 месяцев)

Киевский техникум Киевского национального университета

Экономика предприятия, Киев
Среднее специальное, с 1999 по 2001 (1 год 9 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

прошла обучение по курсу RH033 -Основы Red Hat Linux . Компания Инком.

2014, 14 дней

прошла курсы по изучению английского языка в American English Center (уровень – Pre-Intermediate)

2014,1 год

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно
• Русский — свободно

Дополнительная информация

С апреля 2017 по текущий момент

-Мониторинг и анализ карточных операций в системе UPC on-line
-Регистрация результатов анализа мониторинга в электронном журнале «Мониторинг подозрительных операций» АРМ «Мониторинг карточных рисков»
- изменение карточных лимитов и снятие проверки CVV кода
- Блокировка/разблокировка карт
- Внесение скомпрометированных карт в стоп- список в ПО UPC-on-line,Transmaster и на сайте Mastercard
- поиск информации о Merchant на сайтах Visa и Mastercard

- с июня 2014 по апрель 2017

- Выполнение мониторинга систем R/3 Enterprise (BSP), Business Information Warehouse (BWP)
- cопровождение SAP систем: Business Information Warehouse (BWP), SAP Netweaver Portal (UPP) согласно регламентным процедурам сопровождения SAP систем.
- Осуществление мероприятий, обеспечивающих необходимый уровень производительности и доступности серверов приложений системы R/3 Enterprise (BSP) в части SAP basis.
- Cопровождение системы «EMC DiskXtender Unix/Linux File System Manager»(ПО для переноса бизнес-данных из файловой системы ) и подготовка технической документации.
- выполнение архивирования бизнес-данных и перенос их в в хранилище ЕМС «Centera».
-Приобретение навыков по монтированию и настройке файловой системы.
- мониторинг систем в SAP solution manager (ПО для обеспечения работоспособности и доступности аппаратно-программного комплекса SAP for Banking).

- с декабря 2012 по июнь 2014

- Выполнение администрирования ролей , полномочий и задач в SAP системах: Account Management (AMP), R/3 Enterprise (BSP), Business Information Warehouse (BWP), SAP Netweaver Portal (UPP) согласно регламентными процедурам сопровождения SAP систем.
- Администрирование полномочий по запросу в непродуктивных SAP системах: разработки, качества, предпродуктива.
- Осуществление своевременного информирования руководства, о ходе выполнения поставленных перед отделом задач, о фактах возникновения нештатных ситуаций в работе автоматизированных комплексов отдела, а также, о предпринятых мерах/ходе работ по устранению нештатных ситуаций.
- Согласование и выполнение уведомлений по присвоению/
удалению ролей/объектов полномочий в системах AMP/BSP/BWP.
- Выполнение/отработка нарядов в HPOV Servise Desk в рамках поиска проблем , возникающих в работе с системой у пользователей и присвоение ролей.
- присвоение ролей и внесение в систему новых ролей.
- отработка IST-заявок по разработке/изменению ролей в ПО SAP.
- Предоставление доступов(регистрация учетных записей) и их продление внешним разработчикам в системах АМТ,AMQ,AQ1,BQ1,BSD,BSQ,USM и т.д

- с ноября 2010 года по декабрь 2012

– ключевой оператор по поддержке и сопровождению пользователей системы EMC Documentum АКД(Архив Клиентских Дел) и ПО Пользователь ЦСК Укрсиббанка.
Основные навыки :
• выявление причин неработоспособности сервиса и типичных ошибок пользователей в работе
• контроль за предоставлением доступов
• консультации пользователям по инструктивным материалам, касающихся работы с сервисом и личным ключами ЭЦП «Кристалл-1»+ наполнение данными Справочника адресов Украины в ПО САП
• неоднократно исполняла обязанности начальника отдела и есть опыт по подбору персонала.

- с апреля 2007 по ноябрь 2010

- поддержка и консультация пользователей ПО (SAP, Mobilpay, AJPE, СУД StarAccess , EMC Documentum АКД(Архив Клиентских Дел);
- разработка методических рекомендаций;
- сопровождение и контроль предоставления доступов к ИС, СУД,EMC Documentum АКД(Архив Клиентских Дел), Пользователь ЦСК Укрсиббанка .
- прием запросов, регистрация обращений в HPOV Servise Desk пользователей по проблемам в работе программного обеспечения и вопросам предоставления доступа;
- доведение информации пользователям о новых и имеющихся ИС;
- решение проблемных вопросов, поступающих от сотрудников по СУД StarAccess;
- предоставление документации по запросу;
- сопровождение инцидентов;
- предоставление необходимой отчетности;
- сопровождение заявок на предоставление доступов к информационным сервисам и ресурсам;
- выполнение текущих заданий руководителя.


ДОПОЛНИТЕЛЬНО ИЗУЧАЛА :

2016 год - СRM system bpm’online sales
2015 год – самостоятельное изучение понимания SQL(Мартин Губер «Understanding SQL»)
2014 – прошла курсы по изучению английского языка в American English Center (уровень – Pre-Intermediate)
2014 год - прошла обучение по курсу RH033 -Основы Red Hat Linux . Компания Инком.
2010-2012 исполняла обязанности руководителя отдела и осуществляла набор новых сотрудников .
2007 год - закончила Учебный центр «Успех» по программе «Оформление первичной бухгалтерской и финансовой документации в программе 1С: Бухгалтерия 7.7»
2003 год - закончила курсы « Перспектива 21 век » по специальности «Офис – менеджер»