- PRO
Жанна
Управляющий, 20 000 грн
- Занятость:
- Полная занятость.
- Возраст:
- 54 года
- Город проживания:
- Николаев
- Готов работать:
- Львов
Контактная информация
Соискатель указал телефон и эл. почту.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4413289/
Опыт работы
Главный администратор/ Заместитель Директора
с 06.2008 по 01.2022
(13 лет 7 месяцев)
ООО "Гостиница "Ингул", Николаев (Николаевская обл.) (Гостинично-ресторанный бизнес)
-Организация и контроль работы отдела приема и размещения;
-Контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций;
-Оперативное разрешение и предотвращение конфликтных и проблемных ситуаций;
-Контроль за заездом и выездом гостей, распределение номерного фонда;
-Ведение полного документооборота;
-Обучение и повышение профессиональных навыков сотрудников;
-Контроль за работой подразделений гостиницы;
-Разработка моделей и способов улучшения качества предоставляемых услуг, увеличения количества посетителей;
-Определение ценовой политики гостиницы (цены на стандартный пакет услуг, дополнительные услуги, разработка дисконтных программ);
-Анализ отзывов клиентов об услугах, оказанных гостиницей; экономических показателей деятельности гостиницы;
-Поиск и привлечение клиентов, составление коммерческих предложений и заключение договоров с туристическими агентствами, корпоративными клиентами
-Работа с онлайн системами бронирования
-Взаимодействие с владельцами отеля и предоставление всей необходимой отчетности;
Администратор
с 11.2001 по 06.2008
(6 лет 7 месяцев)
ООО "Гостиница "Ингул", Николаев (Николаевская обл.) (Гостинично-ресторанный бизнес)
Прием входящих звонков
Бронирование номеров
Встреча и размещение гостей
Оформление документов по проживанию иногородних и иностранных граждан
Консультации по возникающим вопросам
Работа с документацией по установленной форме отеля
Практический психолог
с 09.2000 по 11.2001
(1 год 2 месяца)
Школа "Амрита", Николаев (Николаевская обл.) (Образование, наука)
- Проведение индивидуальных и групповых психологических обследований детей;
- Психологическое тестирование детей;
-Диагностика психологической готовности детей к школе;
-Консультирование родителей и педагогов.
-Проведение индивидуального и группового консультирования;
-Создание психологических портретов;
психодиагностика;
-Разработка и проведение тренингов по борьбе с навязчивыми состояниями и фобиями.
Преподаватель экономики
с 09.1999 по 11.2001
(2 года 2 месяца)
Школа "Амрита", Николаев (Николаевская обл.) (Образование, наука)
Разработка учебных планов и программ, проведение лекционных и практических занятий;
Создание авторской программы по преподаванию Экономики для учащихся 1-11 классов
Образование
Харьковский национальный экономический университет, Харьков
Высшая школа международного бизнеса, Международный менеджмент, Харьков
Высшее, с 1994 по 1995 (1 год 2 месяца)
Харьковский национальный университет имени В.Н. Каразина, Харьков
Биологии, Психология, Харьков
Высшее, с 1989 по 1994 (4 года 9 месяцев)
Дополнительная информация
Обладаю всеми необходимыми навыками и качествами для должности Управляющего:
- имею экономическое образование, веду отчетность о хозяйственно-финансовой деятельности отеля;
- занимаюсь поиском, отбором, обучением и удержанием персонала. Разрабатываю внутренние правила, инструкции и обязанности для персонала;
- разрабатываю мероприятия по привлечению клиентов и удержанию постоянной клиентуры на основе скидок, бонусов и оказанию дополнительных услуг. Принимала активное участие в разработке сайта гостиницы.
Сотрудничаю с международными сайтами бронирования;
- имею образование психолога, которое помогает мне в работе с персоналом и в общении с клиентами, в управлении конфликтами и осуществлении контроля над кризисными ситуациями в коллективе, в нейтрализации и улаживании возникших конфликтов.
Не боюсь брать на себя ответственность и принимать решения.
Владею разговорным английским языком (уровень Intermediate). Пользователь ПК.
Похожие кандидаты
-
Керівник групи інженерів
Львов, Винница , еще 3 города -
Главный метролог, директор департамента по ремонтам, начальник цеха (КИПиА)
Львов, Винница , еще 2 города -
Director
Львов, Днепр , еще 5 городов -
CEO, COO, директор, керівник
Львов -
Керівник, спеціаліст служби безпеки, охорони, Security manager, officer
25000 грн, Львов -
Керівник охорони, старший зміни
30000 грн, Львов