Альона
Менеджер онлайн-підтримки, 35 000 грн
- Занятость:
- Полная занятость.
- Возраст:
- 35 лет
- Город проживания:
- Бровары
- Готов работать:
- Бровары, Киев
Контактная информация
Соискатель указал телефон и эл. почту.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4560497
Опыт работы
Старший адміністратор салону краси
с 05.2017 по наст. время
(7 лет)
Салон краси "Rodos" (СПД Терзі С.В.), Бровари (Краса, фітнес, спорт)
- Ведення бази даних клієнтів;
- прийом відвідувачів;
- розрахунок та запис клієнтів;
- супроводження продажів салону;
- ведення касової дисципліни;
- ведення внутрішньої документації закладу та звітності;
- пошук та комунікація з постачальниками;
- прийом та облік витратних матeріалів;
- контроль порядку в салоні;
- відбір та прийом на роботу персоналу;
- складання графіку роботи співробітників;
- організація господарчої діяльності салону.
Досягнення
- Покращення умов праці та трудової дисципліни;
- підвищення рівня обслуговування;
- налагодження довірливих стосунків у колективі.
Менеджер з обслуговування транзитних клієнтів
с 10.2016 по 05.2017
(7 месяцев)
ТОВ "УВК Україна", Бровари (Транспорт, логістика)
- Супровід клієнтів на всіх етапах роботи;
- прийом та узгодження заявок на відвантаження;
- вирішення проблем при здачі вантажів;
- формування карток перевезень клієнтів;
- виставлення та узгодження рахунків за надані логістичні послуги клієнтам;
- ведення переговорів з клієнтами по поточним процедурним питанням;
- формування та надання звітів керівництву.
Досягнення:
- покращення якості обслуговування та роботи з клієнтами;
- збільшення клієнтської бази;
- позитивний приріст виконання планів роботи по відділу.
Спеціаліст по роботі з клієнтами в центрі відгуків; тренер (коуч) центру відгуків
с 09.2010 по 10.2016
(6 лет 1 месяц)
ТОВ «Prospects Ukraine», Київ (маркетингова компанія)
- Обслуговування вхідних дзвінків, інформування клієнтів в рамках діючих проектів та програм;
- контроль роботи таємних покупців;
- здійснення вихідних дзвінків з метою інформування клієнтів про діючі програми та проекти;
- обробка документів;
- ведення звітності;
- оформлення та обробка замовлень подарунків учасниками програм лояльності компаній-замовників;
- робота з базами даних;
- верифікація анкет клієнтів компаній-замовників;
- навчання співробітників центру відгуків;
- оцінка якості роботи операторів;
- архівація документів;
- складання документів для роботи операторів;
- вирішення організаційних питань.
Досягнення:
- налагодження довірливих стосунків з колегами та керівництвом;
- оператор вищої категорії;
- тренер по підготовці співробітників центру відгуків;
- збільшення позитивних результатів роботи відділу;
- покращення якості обслуговування клієнтів.
Образование
Національний педагогічний університет імені М.П. Драгоманова
Інститут соціології, психології та управління; диплом магістра менеджера організацій (управління персоналом), Київ
Высшее, с 2005 по 2010 (4 года 9 месяцев)
Дополнительное образование и сертификаты
Навчально-виробничий центр творчості молоді м. Бровари; кваліфікація оператора комп'ютерного набору
вересень 2003 р. – травень 2005 р.
Знания и навыки
Знание языков
- Английский — средний
- Украинский — свободно
- Русский — свободно
Дополнительная информация
Незаміжня, дітей немає. Хоббі - йога.
Особисті якості:
Прагнення до розвитку та професійного росту, чесність, вміння узгоджено працювати в колективі.
Дисциплінованість, акуратність, пунктуальність, відповідальність, комунікабельність, цілеспрямованість.
Легко та швидко навчаюсь новому, а також адаптуюсь у змінному середовищі.
Другие резюме этого кандидата
35 000 грн
Бровары, Киев
Высшее образование · Полная занятость
- Старший адміністратор салону краси, Салон краси "Rodos" (СПД Терзі С.В.), 7 лет
- Менеджер з обслуговування транзитних клієнтів, ТОВ "УВК Україна", 7 месяцев
35 000 грн
Бровары, Киев
Высшее образование · Полная занятость
- Старший адміністратор салону краси, Салон краси "Rodos" (СПД Терзі С.В.), 7 лет
- Менеджер з обслуговування транзитних клієнтів, ТОВ "УВК Україна", 7 месяцев
Похожие кандидаты
Менеджер онлайн-підтримки
Киев
Support manager, оператор техподдержки (chat, gambling, tickets, verification)
27000 грн, Киев, Другие страны, Удаленно
Customer support specialist, manager of communications, агент служби підтримки
Киев
Менеджер онлайн-підтримки
Киев
Менеджер онлайн-підтримки
25000 грн, Киев