Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Facebook.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4608625/

Опыт работы

Менеджер по продажам

с 03.2019 по наст. время (6 лет 11 месяцев)
Туристическая компания '' ТОВ ТТВК TUI '', Одесса (Туризм)

Организация работы туристического агентства: общее руководство работой сотрудников, контроль сроков оплат турпродукта. Заключение договоров с партнерами-туроператорами.
Планирование развития предприятия, и новых направлений в компании.
Работа с прямыми клиентами, работа с VIP клиентами по организации индивидуальных туров.Привлечение новых клиентов и продажа туристических путевок (обработка онлайн-заявок, входящих звонков);
Консультация клиентов, подбор оптимальных туров;
Оформление страховок;
Расширение клиентской базы.
Сопровождения туристических групп.
Бронирование номеров в гостиницах;
Приобретение или бронирование билетов (авиа, ж/д, автобусы ит.п.);
Бронирование услуг для клиентов (экскурсии, встреча в аэропорту, аренда автомобилей, питание и прочее).
Увеличила число клиентов, набрала свою клиентскую базу.

Кассир

с 11.2017 по 10.2018 (1 год)
Державна Лотерея, Одесса (Гостинично-ресторанный бизнес)

ведение кассовых операций
работа с кассовым аппаратом, терминалом, кардридером и пр.
составление кассовой отчетности, в т.ч. ведение кассовой книги
проведение инкассации
прием, учет, выдача, хранение денежных средств
проведение инвентаризаций.

Администратор

с 07.2015 по 11.2017 (2 года 5 месяцев)
Вилла Лаванда, Одесса (Туризм)

Функциональные обязанности .
оформление брони номеров;
приём и размещение гостей гостиницы;
проведение расчета постояльцев и выселение;
подготовка отчетной документации;
донесение информации клиентам отеля о правилах пребывания, предоставляемых услугах и др.;
контроль выполнения постояльцами правил внутреннего распорядка гостиницы;
прием звонков, электронной почты;
решение различных конфликтных ситуаций;
контроль работы и качество обслуживания персонала гостиницы;
выполнение отдельных служебных заданий непосредственного начальника;
решение административно-хозяйственных вопросов

Администратор

с 09.2008 по 01.2014 (5 лет 5 месяцев)
Кафе-ресторан « У Михайла», Одесса (Гостинично-ресторанный бизнес)

Откpытиe/зaкpытиe зaвeдeния, cдaчa пoд oхpaнy;
пoдгoтoвкa pecтopaнa к paбoтe;
кoнcyльтиpoвaниe и пpиeм зaкaзoв нa тopжecтвa;
peшeниe кoнфликтных cитyaций в зaвeдeнии;
opгaнизaция эффeктивнoй и бecпepeбoйнoй paбoты зaвeдeния;
oбecпeчeниe ycлoвий для кaчecтвeннoгo oбcлyживaния гocтeй pecтopaнa;
кoнтpoль coблюдeния диcциплины и выпoлнeниe paбoты пepcoнaлa;
выпoлнeниe oтдeльных cлyжeбных зaдaний нeпocpeдcтвeннoгo нaчaльникa;
peшeниe aдминиcтpaтивнo-хoзяйcтвeнных вoпpocoв;
coблюдeниe чиcтoты нa пpoтяжeнии cмeны (зaл pecтopaнa, пocyдa, внeшний вид oфициaнтa/бapмeнa, чиcтoтa paбoчих mecт);
взaимoдeйcтвиe c пocтaвщиками, плaниpoвaниe зaкaзa.
cocтaвлeниe гpaфикa paбoты пepcoнaлa. Пpoфeccиoнaльныe дocтижeния:

Нa пpoтяжeнии paбoты в этoм зaвeдeнии пpoшлa дopoгy пo кapьepнoй лecтницe oт бармена дo aдминиcтpaтopa.

Маклёр

с 06.2005 по 01.2008 (2 года 8 месяцев)
Бильярдный клуб, Одесса (Гостинично-ресторанный бизнес)

Обеспечивать организацию отдыха и культурного обслуживания посетителей. Предоставлять для пользования во временном зале бильярдный инвентарь. Следит за чистотой. Содействавать возрастанию мастерства играющих. Отслеживать за тем, чтобы игроки не нарушали правила поведения и режим работы.

Образование

Одесский национальный Университет имении И.И Мечникова

Социология, Одесса
Неоконченное высшее, с 2008 по 2010 (2 года)

Знания и навыки

• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• Користувач Internet
• 1С
• Пользователь ПК

Дополнительная информация

Внимательность‚ ответственность‚ аккуратность, усидчивость, умение быстро адаптироваться в новом коллективе, стрессоустойчивость, исполнительность, обучаемость.
- Уверенный пользователь ПК . Организация встреч, ведение документооборота.
навык решения конфликтных ситуаций;
работа с оргтехникой.
навык телефонных переговоров;
организаторские способности;
грамотно поставленная речь;
навык обслуживания клиентов, умение проявлять тактичность и толерантность;
коммуникативные навыки, умение расположить к себе доверие коллег, руководства.
Умение найти подход к клиенту и понять, что ему нужно; Умение быстро оценить ситуацию и принять правильное решение; Хорошая память.

Цель: Получение перспективной,стабильной работы,с возможностью дальнейшего карьерного роста и развития.Готова рассмотреть возможность реализовать себя в новых сферах деятельности.Со своей стороны гарантирую ответственный подход к делу, порядочность, активность. Без вредных привычек .