Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту, Instagram и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4626987/

Опыт работы

Customer service manager (italian)

с 05.2022 по 07.2023 (1 год 3 месяца)
Simply Contact, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Агент проекту WizzAir, на італійській лінії:
-Оператор (приймання дзвінків, вирішення проблем пасажирів);
-Агент customer services (обробка листів зі скаргами від пасажирів) - початкові посади.
-Агент official claims (обробка офіційних запитів адвокатів, державних контрольних органів та обробка судових справ) - основна посада.
-Навчання нових агентів - додаткова посада

Перекладач італійської мови

с 06.2020 по 01.2022 (1 год 8 месяцев)
Бюро перекладів, Дистанційно (Видавництво, поліграфія)

Переклад документів та текстів на різну тематику під замовлення.



Мовні пари: італійська-українська, українська-італійська, російська-італійська.

Онлайн адміністратор / перекладач італійської мови

с 05.2018 по 01.2019 (9 месяцев)
School&Beauty room Issoria, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Виконання поставлених задач та проектів.

Ведення переговорів з наявними та потенційними клієнтами на італійській мові.

Продаж продукту.

Переклад та написання різних по тематиці текстів.

Викладач

с 09.2016 по 08.2019 (3 года)
сімейно освітній центр "Let`s Do", Волочиск (Освіта, наука)

викладання італійської мови, переклад різних за тематикою текстів та документів

Образование

Академія МВС

Право, Київ
Неоконченное высшее, с 2012 по 2013 (1 год)

школа I-III ступенів №1

Волочиськ
Среднее, с 2010 по 2012 (2 года)

державна середня школа першогоступеню "Феліче Казораті" Павіа

Pavia
Среднее, с 2007 по 2010 (3 года)

Знания и навыки

• Адміністрування IP-телефонії
• Письмовий переклад
• Work with clients
• Авіаперевезення
• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• CRM
• Google
• Ведення документації
• Старанність
• Ведення онлайн-чатів
• Salesforce
• Багатозадачність
• Швидкий набір тексту
• Висока працездатність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Прийом вхідних дзвінків

Знание языков

• Украинский — свободно
• Итальянский — продвинутый
• Испанский — начинающий
• Английский — начинающий
• Польский — начинающий

Дополнительная информация

Я, Довгань Маряна Юріїївна, проживала в Італії протягом 7-ми років, навчалася та закінчила їхню школу і таким чином володію вільно, як письмовою, так і усною італьйською мовою.
Володію водійським посвідченням категорії *В*