Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Старший адміністратор , адміністратор

с 12.2020 по наст. время (5 лет 8 месяцев)

Адміністратор (12.2020–05.2024), Старший адміністратор (з 05.2024)

Основні досягнення та відповідальність

* Координую операційну діяльність мережі підрозділів, забезпечуючи безперебійну роботу всіх внутрішніх процесів.
* Організовую та контролюю роботу команди адміністраторів і майстрів, підтримуючи високий рівень клієнтського сервісу.
* Брала участь у вдосконаленні внутрішніх процесів, що сприяло більш ефективній роботі команди та покращенню взаємодії між підрозділами.
* Організовую адаптацію, навчання та наставництво нових співробітників, допомагаючи їм швидко інтегруватися в робочі процеси.
* Контролюю закупівлю матеріалів, обладнання та витратних ресурсів, веду складський облік і організовую проведення інвентаризацій.
* Забезпечую ведення фінансової та адміністративної звітності, взаємодію з бухгалтерією та контроль касової дисципліни.
* Проводжу переговори з клієнтами та партнерами, оперативно вирішую складні й конфліктні ситуації.
* Активно розвиваю продаж супутніх товарів і послуг, консультую клієнтів та аналізую комерційні показники.
* Контролюю якість сервісу, дотримання корпоративних стандартів і виконання поставлених бізнес-завдань.

Адміністратор салону краси

с 05.2020 по 09.2020 (5 месяцев)
Beauty Bar luck, Киев (Краса, фітнес, спорт)

Прийом і обробка телефонних дзвінків, електронних листів та повідомлень від клієнтів.
•Консультування клієнтів щодо послуг, акцій та продуктів.
•Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.
•Планування та організація робочого графіку майстрів салону.
•Контроль за станом обладнання та матеріалів, необхідних для роботи салону.
•Контроль за належним функціонуванням рецепції та роботою персоналу.
•Ведення фінансового обліку та звітності.
•Забезпечення чистоти та охайності в салоні.

HR-менеджер

с 06.2019 по 03.2020 (10 месяцев)
Єміллі, Німеччина, Лейпціг (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Організовувала повний цикл підбору персоналу: від пошуку кандидатів до успішного виходу на роботу.
* Формувала кадровий резерв та підтримувала актуальність бази кандидатів.
* Супроводжувала процес адаптації нових співробітників.
* Вела кадрову документацію та координувала HR-процеси.
* Контролювала розрахунок заробітної плати віддалених працівників.
* Брала участь у розробці системи мотивації персоналу, спрямованої на підвищення залученості співробітників.
* Працювала в міжнародному середовищі, ефективно взаємодіючи з кандидатами та працівниками з різних країн.

Адміністратор салону краси

с 04.2018 по 12.2018 (9 месяцев)
Салон Краси «VT STYLE SALON & STORE, Киев (Краса, фітнес, спорт)

* Прийом і обробка телефонних дзвінків, електронних листів та повідомлень від клієнтів
* Консультування клієнтів щодо послуг, акцій та продуктів
* Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів
* Планування та організація робочого графіку майстрів салону.

Адміністратор салону краси

с 02.2018 по 04.2018 (3 месяца)
Салон красоты FIJI, Киев (Краса, фітнес, спорт)

Особистий помічник.

с 02.2018 по 02.2022 (4 года)
Приватна особа, Київ (Приватні особи)

* Забезпечувала повний адміністративний супровід керівника.
* Планувала графік, організовувала зустрічі, переговори та ділові поїздки.
* Контролювала виконання доручень і координацію взаємодії між усіма учасниками процесів.
* Вела ділове листування та документообіг.
* Організовувала особисті та корпоративні заходи.
* Працювала з конфіденційною інформацією та документами

Особисти помічник керівника . Менеджер з продажів

с 03.2013 по 11.2019 (6 лет 9 месяцев)
Корпорація ( біопрепаратів ), Киев (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

* Поєднувала функції Executive Assistant та менеджера з продажів.
* Організовувала робочий графік керівника, координувала документообіг і ділову комунікацію.
* Проводила переговори та будувала довгострокові партнерські відносини з клієнтами.
* Готувала комерційні пропозиції, розрахунки вартості та супроводжувала угоди.
* Вела клієнтську базу та контролювала виконання домовленостей.
* Організовувала службові відрядження, логістику та супровід необхідної документації.

Менеджер з продажу кавового обладнання

с 11.2012 по 02.2013 (4 месяца)
Muchos, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Пошук і залучення нових клієнтів: розвиток клієнтської бази, створення довготривалих партнерських відносин.
•Консультація клієнтів щодо вибору кавового обладнання, характеристик продукції, переваг та умов експлуатації.
•Проведення презентацій та демонстрацій кавового обладнання для клієнтів.
•Підготовка комерційних пропозицій з урахуванням індивідуальних потреб клієнтів.
•Укладання договорів та супровід угод від першого контакту до фінального постачання обладнання.
•Контроль виконання замовлень: організація доставки, встановлення та налаштування обладнання.
•Продаж супутніх товарів (кавові капсули, зерна, аксесуари тощо).
•Навчання клієнтів базовому обслуговуванню та експлуатації обладнання.
•Моніторинг ринку: аналіз конкурентів, нових тенденцій і потреб клієнтів.
•Підготовка звітності щодо продажів, виконання планів та роботи з клієнтами.
•Вирішення гарантійних питань та організація післяпродажного обслуговування.

Касир

с 08.2012 по 10.2013 (1 год 3 месяца)
Кінотеатр Супутник, Киев (Послуги для населення та бізнесу)

Образование

КНЕУ

Маркетинг, Київ
Неоконченное высшее, с 2026 по 2030 (4 года)

Київське вище професійне училище швейного та перукарського мистецтва

Кравець закрійник, Киев
Среднее специальное, с 2010 по 2013 (3 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Курсы по визажу

2017-2018

L’Oréal академія , Курс для адміністраторів салону краси

2018 год

Курси для HR -менеджерів

2019

Знания и навыки

• YCLIENTS
• Ініціативність
• Адміністрування офісу
• Beauty Pro
• Управління салоном краси
• Висока працездатність
• Комунікабельність
• Лідерство
• Управління командою
• Неконфліктність
• Ведення CRM
• Чесність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Організованість
• Уважність
• Активний продаж
• Стресостійкість
• Прямий продаж

Знание языков

Украинский — продвинутый

Дополнительная информация

Про себе

Маю понад 10 років досвіду в адміністративному управлінні, організації бізнес-процесів, клієнтському сервісі, продажах та підтримці керівників. За цей час працювала на посадах адміністратора, старшого адміністратора, HR-менеджера, особистого помічника керівника та менеджера з продажу, що дозволило сформувати комплексне бачення роботи бізнесу та ефективної взаємодії між підрозділами.

Володію високими комунікативними навичками, легко знаходжу спільну мову з людьми, вибудовую довірливі відносини з клієнтами, колегами та партнерами. Маю розвинені лідерські якості, досвід координації роботи команди, навчання нових співробітників, організації робочих процесів і контролю виконання поставлених завдань.

Добре орієнтуюся у сфері продажів: маю досвід активних продажів, роботи із запереченнями, консультування клієнтів, презентації продуктів і послуг, а також розвитку довгострокових партнерських відносин. Розумію, що якісний сервіс і високі продажі — це результат правильно організованої роботи команди та індивідуального підходу до кожного клієнта.

Маю практичний досвід управління персоналом, підбору та адаптації співробітників, ведення документообігу, контролю касової дисципліни, складського обліку, планування графіків роботи, взаємодії з бухгалтерією та адміністративної підтримки керівників.

Добре володію Microsoft Office, YCLIENTS, Beauty Pro та сучасними цифровими інструментами для організації роботи. Швидко навчаюся, відповідально ставлюся до роботи, легко адаптуюся до нових задач і завжди орієнтована на досягнення результату.

Шукаю компанію, у якій зможу реалізувати свій професійний потенціал, застосувати організаторські здібності, управлінський досвід та навички ефективної комунікації для розвитку команди, оптимізації бізнес-процесів і досягнення спільних цілей.