Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4687573

Опыт работы

Керуючий готельно-ресторанним комплексом

с 01.2024 по наст. время (4 месяца)
Gremi Hotel, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Забезпечення ефективного функціонування всіх аспектів готельного комплексу. Керівництво персоналом, включаючи найм, навчання та мотивацію співробітників. Організація обслуговування гостей, включаючи реєстрацію, розміщення, харчування, забезпечення комфорту та безпеки. Планування та контроль бюджету комплексу, оптимізація видатків та максимізація прибутку. Управління бронюванням та заселенням гостей, координація роботи відділу бронювання. Забезпечення високого рівня обслуговування та задоволеності гостей, розв’язання проблем та скарг. Дотримання стандартів якості обслуговування та дотримання всіх норм та вимог безпеки та гігієни. Розвиток маркетингових стратегій для збільшення відвідуваності готелю.

Заместитель начальника отдела психо-социальной поддержки

с 09.2022 по наст. время (1 год 8 месяцев)
TGH (Triangle Generation Humanitaire), Дніпро (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Планирование и реализация программ мероприятий ПСП как через мобильные команды, так и в общественных центрах.
Координация, контроль и управление работой команды работников на местах с целью обеспечения высокого качества психосоциальных вмешательств, перенаправлений и отчетности, а также проведения структурированных групповых занятий по ПСП с разбивкой по возрасту. Обеспечение комплексного и последовательного предоставления услуг. Разработка и адаптация мероприятий, в соответствии с ситуацией.
Организация своевременного эффективного реагирования команды ПСП на потребности частных случаев. Взаимодействие по вопросам правовой помощи и кейс-менеджмента для своевременного и эффективного реагирования на выявленные потребности в защите.
Заполнение отчетности. Участие в заседаниях кластеров / рабочих групп.

Управляющий

с 01.2021 по 08.2022 (1 год 7 месяцев)
ТОВ «Инвайт», Дніпро (Послуги для населення та бізнесу)

Управляющий объектами. Профиль деятельности организации: клининговые услуги.
Управление производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью объектов, работа с персоналом. Организация работы и эффективного взаимодействия всех структурных подразделений.
Контроль выполнения бюджета, оптимизация затрат подразделения через организацию операционных процессов.
Эффективная коммуникация с заказчиком. Контроль качества. Ведение документации, внутренней отчетности. Работа с контролирующими органами.

Управляющий

с 05.2017 по 12.2020 (3 года 7 месяцев)
Центр развития, психолог-профконсультант, Дніпро (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Управленческое и бизнес консультирование, проведение тренингов, мероприятий, работа с подростками.
Организовала и администрировала 2 благотворительных проекта.

Управляющий отелем

с 11.2012 по 05.2017 (4 года 6 месяцев)
ТОВ «Рейкарц Хотел Менеджмент», Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Управление производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью отеля, работа с персоналом. Организация работы и эффективного взаимодействия всех структурных подразделений. Контроль работы подразделений отеля: службы приема и размещения гостей, инженерной службы, службы ресторанного сервиса. Обеспечение выполнения отелем всех обязательств перед региональным и местным бюджетом, поставщиками, заказчиками и кредиторами. Анализ отзывов клиентов об услугах, оказанных отелем; экономические показатели деятельности гостиницы, эффективность расходования финансовых средств.

Достижения: выполнение целевых показателей, выполнение бюджета. Работа с VIP сегментом, звездами. Стабильные хорошие результаты по тайному гостю. Формирование дружного, нацеленного на результат коллектива. Минимальная текучка кадров. Участие в разработке системы мотивации персонала. За время работы прошли сертификацию. Присвоение отелю 4*. Развитие профессионального уровня и подготовка ключевого (в том числе управленческого) персонала. Была наставником для двух объектов.

Управляющий

с 06.2006 по 08.2012 (6 лет 2 месяца)
Детский Развлекательный Комплекс «Игроленд», Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Обеспечение бесперебойной и успешной работы всех подразделений комплекса с целью качественного предоставления всех услуг и продуктов для клиентов, а именно пиццерия, игровые автоматы и аттракционы, детские магазины, проведение детских дней рождений и семейных мероприятий. Участие в планировании бюджета, доходной и затратной части, контроль их выполнения. Разработка мероприятий по увеличению доходной части при минимизации издержек, ведение отчетности. Управление коллективом 70 человек, организация и контроль работы подчиненных.

Достижения: выполнение целевых показателей, выполнение бюджета. Формирование дружного, нацеленного на результат коллектива. В течение 3 лет - 1 место в сетевом соревновании «Лучший комплекс сети» и 2ое место из 4 лет соревнования по сети. Успешное внедрение идеи по улучшению обслуживания посетителей. Развитие профессионального уровня и подготовка ключевого (в том числе управленческого) персонала.

Заместитель директора

с 09.2001 по 04.2006 (4 года 7 месяцев)
«МакДональдс Юкрейн ЛТД», Дніпро (Гостинично-ресторанный бизнес)

Участие в выполнении плановых показателей заведения, управление доходной и расходной частью бюджета. Организация и контроль за соблюдением качества кухни и контролем сервиса, а также соблюдение всех технологических процессов. Управление персоналом: поиск, обучение, стажировка, ротация, проведение аттестаций персонала. Внедрение и обеспечение высокого уровня обслуживания; Внедрение мероприятий, повышающих мотивацию персонала и нацеленность на результат. Контроль за соблюдением кассовой дисциплины. Контроль качества, закупки, учет, отчетность, проведение инвентаризаций, распределение рабочего времени персонала и выполнения поставленных задач. Анализ хозяйственной деятельности. Взаимодействие с контролирующими инстанциями. Предоставление отчётности высшему руководству. Организация акций и мероприятий. Урегулирование разного вида конфликтных ситуаций.
Достижения - за период работы выросла с линейной должности до управленца.

Образование

Межрегиональная Академия управления персоналом

Психология, Практическая психология, Дніпро
Высшее, с 2015 по 2017 (2 года 6 месяцев)

Государственный диплом о в\о

Днепропетровский государственный университет

Экономический, финансы, Дніпро
Высшее, с 1997 по 2002 (5 лет)

Государственный диплом о в\о

Дополнительное образование и сертификаты

«Инновационные технологии арт-коучинга в работе с разными категориями населения» от Восточноукраинской ассоциации арт-терапии.

11-12.2017 г.

«БИЗНЕС В СОСТОЯНИИ ПОТОКА» от Восточноукраинской ассоциации арт-терапии.

09-10. 2017 г.

Обучение по передаче методики тренинга «Как выбрать профессию будущего» от Humantime.

Июнь 2017 г.

Обучающий курс «ПРОФКОНСУЛЬТИРОВАНИЕ» в психологической практике от Психологического центра «Доверие».

09-11.2016 г.

Корпоративная программа обучения для сотрудников компании «Рейкарц» «МЕНЕДЖМЕНТ И ЛИДЕРСТВО» от Киево-Могилянской Бизнес Школы

2015-2016 г.

В период работы прослушала ряд профессиональных тренингов по темам: «Управление продажами», «Клиенориентированность», «Успешный

2001-2016

Знания и навыки

Знание языков

Английский — средний

Дополнительная информация

Специалист в сфере управления и администрирования. Имею успешный управленческий опыт, принимала активное участие в развитии бизнеса. Думающий и ответственный менеджер. Порядочность, структурность и системность.
Ищу работу в сфере гостеприимства, имею управленческий опыт работы в отеле с рестораном и желание развивать данную сферу с соблюдением бизнес-интересов владельца.
Хочу зарабатывать, иметь доход, привязанный к прибыли. Важно платить налоги.
Могу присоединиться к команде для ее усиления или создания. Владею знаниями и навыками по психологии управления. Стремлюсь помочь бизнесу и людям с точки зрения благополучия.