Контактная информация

Соискатель указал эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4740562

Опыт работы

Менеджер службы прийома и размещения (ночная смена)

с 04.2018 по наст. время (6 лет 1 месяц)
Hyatt Regency Kyiv, Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

Контроль и координация работы всех служб гостиници.
Работа с гостями и их запросами/пожеланиями/жалобами.
Формирование отчетности.
Обучение персонала.
Заселение/выселение гостей.
Работа с кассовыми отчетностями.

Старший администратор СПиР

с 06.2014 по 04.2018 (3 года 10 месяцев)
Гостиница Крещатик, Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

Заселение/выселение гостей.
Расчет гостей за оказанные услуги.
Работа с бронями гостей и изменениями к ним.
Информационное сопровождение гостей на протяжении их проживания.
Общая административная деятельность, работа с возникшими жалобами гостей.
Закрытие кассового дня, опись денежных средств.
Координация работы горничных, консьержа, подносчика багажа.

Администратор-кассир

с 09.2013 по 06.2014 (9 месяцев)
Гостиница Лыбидь, Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

Администратор

с 06.2012 по 09.2013 (1 год 3 месяца)
Гостиница Крещатик, Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

Образование

Национальный Торгово-Экономический Университет

Менеджмент и администрирование, Киев
Высшее, с 2010 по 2016 (5 лет 5 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

Школа английского языка Green Forest

2011, 12 месяцев

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — продвинутый
• Украинский — свободно
• Русский — свободно

Дополнительная информация

Есть водительское удостоверение категории В. Стаж вождения более 5 лет.

Навыки и обязаности на предыдущем месте работы:
Опыт работы на должности менеджера СПиР.
Опыт работы с пожеланиями и жалобами гостей.
Обучение нового персонала.
Информационное сопровождение гостей.
Знание программы Fidelio, Opera.
Опыт работы с кассовым аппаратом.
Опытный пользователь ПК и компонентов.