Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4976798

Опыт работы

Управляющая

с 08.2018 по 11.2018 (3 месяца)
Prado cafe, Кривой Рог (Гостинично-ресторанный бизнес)

В обязанности входило: управление персоналом; управление финансами; организация и контроль работы всех отделов ресторана: кухня, бар, закупки, бухгалтерия, официанты, службы безопасности, маркетинг. В ходе работы приобрела богатый опыт в организационной сфере. При этом сталкивалась с большим спектром проблем различной направленности и успешно решала их. Лично осуществляла полную отчетность перед собственником заведения.

Старший менеджер

с 03.2015 по 05.2017 (2 года 2 месяца)
Колл-центр, Кривой Рог (Розничная торговля)

Контролировала процесс работы операторов компании; распределяла их по видам работы; вела табель учета рабочего времени, подсчитывала заработную плату и выдавала ее; осуществляла отбор и организовывала процесс обучения сотрудников

Старший аудитор

с 02.2014 по 02.2015 (1 год)
Колл-центр, Кривой Рог (Розничная торговля)

Проводила анализ деятельности call-центра; осуществляла составление отчётов и проверку работы операторов; давала необходимые рекомендации с целью совершенствования работы call-центра; проводила независимую экспертизу всех процессов, с целью их анализа и оценки

Оператор колл-центра

с 12.2012 по 01.2014 (1 год 1 месяц)
Колл-центр, Кривой Рог (Розничная торговля)

Продажи по направлению Украина, РФ, Казахстан

Контент-менеджер

с 04.2012 по 11.2012 (7 месяцев)
ЧП "Козак", Кривой Рог (IT)

Наполняла сайты текстовой, графической и другими видами информации

Кладовщик

с 09.2010 по 03.2012 (1 год 6 месяцев)
ЧП "Козак", Кривой Рог (Розничная торговля)

Осуществляла прием, отправку, сортировку и учет товара

Образование

КНУ

Экономика предприятия, Кривой Рог
Высшее, с 2009 по 2015 (5 лет 9 месяцев)

Система знаний, связанных с процессом разработки и принятия решений в ходе деятельности предприятия

Дополнительное образование и сертификаты

Эффективные продажи

2016, 1 месяц

Знание языков

Итальянский — начинающий

Дополнительная информация

Опыт работы старшим менеджером более 3-х лет, умение расставлять приоритеты и самостоятельно принимать решения. Обладаю навыками составления отчетности, статистической обработки данных и всегда готова к обучению. Опыт подбора и обучение персонала, а также проведение анализа качества выполнения работы. Хорошие организаторские способности, координация работы подчиненных, умение работать в команде и мотивировать ее на достижение поставленных целей. Работа оператором колл-центра по продажам более 2-х лет, умение убеждать и бороться с возражениями.