Олена
Перекладач, customer support representative (китайська, англійська), 37 000 грн
- Занятость:
- Полная занятость, неполная занятость.
- Возраст:
- 28 лет
- Город:
- Киев
Контактная информация
Соискатель указал телефон , эл. почту и адрес.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4999579
Опыт работы
Оператор технічної підтримки (англійська, китайська)
с 09.2021 по 01.2024
(2 года 4 месяца)
Hawk research, Київ (Освіта, наука)
- Обробка запитів від клієнтів і надання найрелевантнішої інформації, пов’язаної з послугами компанії в режимі вхідних чатів
- Усунення проблем, пов’язаних з розміщенням замовлень або роботою сайту компанії
- Допомога із запитами стосовно платежів
- Моніторинг замовлень
- Комунікація з іншими підрозділами компанії та формування звітності для відповідних відділів
- Заповнення форм замовлення та інформації про обліковий запис для нових клієнтів (за запитом)
- Виявлення та усунення дублікатів записів даних замовлень
- Регулярне оновлення інформації про замовлення та облікові записи клієнтів
- Робота із базою даних
- Забезпечення своєчасної комунікації між замовниками і виконавцями
- Розв’язання конфліктних питань
- Забезпечення своєчасного виконання поставлених тасків
Оператор технічної підтримки, перекладач (англійська, китайська)
с 06.2020 по 09.2021
(1 год 3 месяца)
КонсалтингЮА, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)
- Надання якісних консультацій та актуальної інформації як для нових клієнтів, так і для вже існуючих
- Допомога клієнтам у питаннях або переадресація клієнта на компетентного співробітника
- Робота з базою даних та тікет-системою
- Допомога клієнтам у редагуванні/зміні/видаленні їхніх персональних даних
- Врегулювання конфліктних ситуацій та обробка скарг
- Передача інформації до інших відділів
- Переклад та редагування вже перекладеного контенту, пов'язаного з маркетингом з російської/української/англійської на китайську
Перекладач з/на китайську/англійську/російську/українську
с 01.2020 по 10.2020
(9 месяцев)
Militta, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)
- Переклад медичних довідок, протоколів досліджень, контрактів, статей, презентацій, відеозвернень
- Проведення екскурсій Києвом громадянам Китаю
Перекладач з/на китайську/англійську/ російську/українську, Секретар
с 01.2020 по 03.2020
(2 месяца)
UkrGrandTour, Київ (Туризм)
- Переклад різноманітних планів турів на китайську або англійську мову
- Створення презентацій та туристичних буклетів
- Спілкування з потенційними клієнтами та надання їм необхідної інформації про різні туристичні програми
- Здійснення бронювань
- Допомога керівництву у виконанні різних доручень
Оператор технічної підтримки (англійська, китайська)
с 09.2018 по 11.2019
(1 год 2 месяца)
UVOteam, Київ (Освіта, наука)
- Забезпечення компанії новими угодами: допомагати/переконувати нових клієнтів розміщувати замовлення на сайті компанії
- Моніторинг замовлень на всіх етапах
- Забезпечення своєчасного обміну інформацією між клієнтами та виконавцями, командою підтримки та адміністрацією
- Аналіз цільового ринку та написання детальних щоденних звітів
- Допомога із запитами стосовно платежів
- Робота з базою даних
- Заповнення форм замовлень найбільш актуальною інформацією в CRM-системі та формі Excel
Образование
Інститут філології КНУ імені Тараса Шевченка
Перекладач ( китайська, англійська), викладач закладу вищої освіти, Київ
Высшее, с 2013 по 2020 (7 лет)
Диплом магістра з відзнакою
Дополнительное образование и сертификаты
Мовне стажування у Китаї у Нанькайському університеті м. Тяньцзінь
З 09.2016 по 06.2017
Знания и навыки
Знание языков
- Английский — выше среднего
- Китайский — средний
Дополнительная информация
Маю диплом магістра з відзнакою за спеціальністю перекладач (китайська, англійська) та більше 4 років досвіду роботи оператором технічної підтримки клієнтів. Працювала в основному у сфері academic writing, але відкрита для нового досвіду в інших галузях. Уважна до деталей, швидко вчусь, звикла працювати в умовах багатозадачності та за змінним графіком.
Другие резюме этого кандидата
Киев
Misiura Olena Employment history Customer support manager Sep 2021 – Jan 2024 (English, Chinese) Hawk research academic writing, Kyiv - Processing requests from customers and providing the most relevant...
Похожие кандидаты
Фахівець відділу клієнтської підтримки, customer support representative, agent
Киев
Оператор технической поддержки, переводчик (китайский и английский)
Киев
Перекладач арабської, Customer Support Representative, Logistics Manager
Киев
Sales manager, customer support representative, English teacher
15000 грн, Киев, Удаленно
Translator, Interpreter, Customer Service Representative
Киев