Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5105673/

Досвід роботи

Тім-лід

з 04.2024 по нині (2 роки 5 місяців)
ТОВ УКРПАК ГЛОБАЛ, Харків (Легка промисловість)

1. Координація роботи команди та розподіл завдань між менеджерами.
2. Контроль виконання планів, поставлених завдань і дотримання термінів.
3. Навчання та адаптація менеджерів.
4. Аналіз результатів роботи команди та звітність перед керівником.

Менеджер з продажів

з 04.2022 по 04.2024 (2 роки)
ТОВ УКРПАК ГЛОБАЛ, Харків (Легка промисловість)

1. Консультація клієнтів та супровід замовлень.
2. Ведення переговорів, робота із запереченнями та продаж продукції.
3. Ведення клієнтської бази в CRM та контроль виконання замовлень.

Помічник керівника

з 05.2021 по 02.2022 (10 місяців)
ТОВ УКРПАК ГЛОБАЛ, Харків (Легка промисловість)

1. Організація та координація робочого дня керівника.
2. Контроль виконання доручень керівника та дотримання термінів.
3. Підготовка документів, звітів, таблиць та іншої робочої інформації.
4. Комунікація зі співробітниками, клієнтами та партнерами від імені керівника.
5. Вирішення поточних організаційних та адміністративних питань.

HR-менеждер

з 09.2020 по 03.2021 (7 місяців)
Домашній Сервіс, Харків (Послуги для населення та бізнесу)

1. Пошук та підбір персоналу;
2. Складання та публікація вакансій;
3. Організація та проведення співбесід з кандидатами;
4. Взаємодія з керівниками підрозділів;
5. Вибудовування системи адаптації, контроль процесу адаптації;
6. Формування звітності, ведення вирви, впровадження нових систем.

Онлайн-адміністратор

з 05.2020 по 12.2020 (8 місяців)
Салон красоты Yozhikoff, Харків (Краса, фітнес, спорт)

1. Ведення запису клієнтів online (підібрати зручний час та дату для кожного клієнта; проконсультувати за послугами та цінами; розповісти як дістатися);
2. Запрошення клієнта на повторну процедуру, додаткові процедури;
3. Формування щоденного запису;
4. Ведення звітності та аналітики.

Фахівець з підтримки та розвитку продажів

з 11.2018 по 09.2020 (1 рік 11 місяців)
AB InBev EFES, Харків (Харчова промисловість)

1. Прийом замовлень від клієнтів за кількістю, асортиментом, датами випуску продукції, часом доставки;
2. Обробка та своєчасне введення замовлень на постачання продукції для клієнтів у системах SAP, 1С;
3. Контроль своєчасності відвантаження продукції згідно з поданими заявками;
4. Оперативне вирішення питань, що виникають у клієнтів.

Підвищення на посаду спеціаліст з підтримки та розвитку продажів - Основні обов'язки:

1. Обробка та завантаження даних з інформаційної системи;
2. Забезпечення інформаційної підтримки команди продажів;
3. Участь у процесі встановлення цілей для команди продажів;
4. Формування звітності на щоденному, щотижневому, щомісячному рівні.

Кредитний консультант

з 06.2017 по 09.2017 (4 місяці)
UKRSIBBANK BNP Paribas Group, Харків (Фінанси, банки, страхування)

1. Продаж банківських послуг;
2. Консультація клієнтів;
3. Формування пакета документів за кредитами.

Освіта

Харківський національний економічний університет імені Семена Кузнеца

Факультет Економіки та права, Спеціальність Бізнес-аналітика та статистика, Харків
Вища, з 2014 по 2020 (6 років)

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Професійні навички:

1. грамотне та доброзичливе спілкування з клієнтами в листуванні;
2. швидка обробка вхідних звернень та замовлень;
3. вміння виявляти потреби клієнта та працювати із запереченнями;
4. навички продажів та супроводу клієнта від першого звернення до оформлення замовлення;
5. робота з великим обсягом інформації та декількома завданнями одночасно;
6. ведення клієнтської бази та робота в CRM;
7. уважність при роботі із замовленнями, цінами, оплатами та даними клієнтів;
8. швидкий пошук необхідної інформації та самостійне вирішення робочих питань.

ПК та програми: впевнений користувач MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), Google-сервісів, електронної пошти та месенджерів. Досвід роботи з CRM Bitrix24. Швидко опановую нові CRM-системи, програми та онлайн-сервіси.

Про себе
Маю значний досвід комунікації з клієнтами та організації робочих процесів. Легко знаходжу спільну мову з людьми, вмію зрозуміло доносити інформацію та підтримувати професійний і доброзичливий тон спілкування.

Відповідальна, уважна до деталей та організована. Вмію працювати в умовах багатозадачності, самостійно визначати пріоритети та доводити поставлені завдання до результату. Швидко навчаюся та легко адаптуюся до нових продуктів, скриптів і стандартів роботи.

Зацікавлена у дистанційній роботі Direct-менеджером та готова поєднувати її з основною зайнятістю.