Світлана
Керівник відділу координації продажів та обслуговування клієнтів
- Занятость:
- Полная занятость, неполная занятость.
- Возраст:
- 40 лет
- Город проживания:
- Киев
- Готов работать:
- Киев, Удаленно
Контактная информация
Соискатель указал телефон и эл. почту.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5145259
Опыт работы
Project event manager
с 03.2020 по наст. время
(4 года 2 месяца)
Малишандія, Київ (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)
Основні задачі:
- Розробка концепції заходу;
- Пошук підрядників;
- Комунікація та контроль організіції заходу;
- Комунікація з клієнтами, підрядниками;
- Забезпечення технічного оснащення;
- Маркетингові активності з просування та популяризації компанії
Керівник відділу координації продажів та обслуговування клієнтів
с 09.2015 по 12.2017
(2 года 3 месяца)
Allbiz Global, Київ (IT)
Задачі:
- Управління проектами компанії, які спрямовані на зростання NPS.
- Розробка та успішне впровадження бінес-процесів (структура, розпорядження, чек-листи, мануали);
- Формування стандартів інформаційно-довідкового супроводження нових та постіних клієнтів;
- Аналіз причин «втрати» клієнта, розробка корегуючих заходів
- Впровадження та розробка нових сервісів;
- Аналіз поточних результатів і впровадження дій по досягненню планів продажу;
- Розробка KPI
Головний спеціаліст Відділу координації продажу, аналітик бізнес-процесів
с 10.2013 по 09.2015
(1 год 11 месяцев)
Allbiz Global, Київ (IT)
Основні задачі:
- Моделювання бізнес-процесів (оптимізація, стандартизація та формалізація бізнес-процесів);
- Навчання персоналу, коучинг, методологія навчальних продуктів;
- Впровадження системи внутрішньої комунікації;
- Розробка системи KPI;
- Контроль виконання встановлених нормативів менеджерами з продажу (400 співробітників);
- Розробка та впровадження нових функцій CRM;
- Розробка систем із залучення та супроводу клієнтів;
- Організація роботи call-center
Керівник відділу продажу
с 07.2010 по 10.2013
(3 года 3 месяца)
Allbiz Global, Киев (IT)
Основні задачі:
- Залучення та інформаційно-технічний супровід клієнтів all.biz (Україна);
- Інформаційна підтримка клієнтів (СНД);
- Виконання особистого плану з продажу;
- Контроль виконнання планів продажів та якості роботи співробітників відділу (60-80 менеджерів);
- Навчання нових співробітників;
- Проведення семінарів для потенційних клієнтів;
- Організація та проведення корпоративних заходів;
- Аналітика роботи.
Керівник підрозділу відділу аналітики та дослідження ринків b2b
с 12.2009 по 07.2010
(7 месяцев)
Гемма, ООО, Киев (IT)
- Залучення та супровід цільових клієнтів маркетплейсу "Україна Промислова";
- Наповнення контентом клієнтських сайтів (рерайтинг, копірайтинг);
- Модерація тематичних розділів інформаційного порталу;
- Навчання нових співробітників та контроль їх роботи;
- Робота над підвищенням продаж підрозділу (10-15 менеджерів);
- Виконання особистого плану продажів і плану продажів підрозділу.
- Коучинг персналу (складання скриптів, комерційних пропозицій).
Образование
Національний технічний університет Україны "Київский політехнічний інститут"
Факультет електроенерготехніки та автоматики, Київ
Высшее, с 2001 по 2007 (6 лет)
Дополнительное образование и сертификаты
WebPromo, Інтернет-маркетинг
2017
«Менеджмент», Дніпровська Політехніка, Prometheus
2018
Osnova, Коучинг
2021
"Основи проєктного менеджменту" Prometheus
2023
Знания и навыки
Другие резюме этого кандидата
Киев
Высшее образование · Полная занятость, неполная занятость
- Project event manager, Малишандія, 4 года 2 месяца
Похожие кандидаты
Директор, керівник відділу продажів, Head of Sales
Другие страны, Удаленно
Комерційний директор, керівник бізнес-напрямку, начальник відділу продажів
Киев
Начальник відділу продажу, комерційний директор, керівник партнерської мережі
Киев
Коммерческий директор, руководитель отдела продаж, директор филиала
55000 грн, Днепр, Удаленно
Директор, руководитель отдела продаж, sales manager, региональный менеджер (B2B)
20000 грн, Киев