Резюме от 22 января 2023PRO

---

Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице www.work.ua/resumes/5333345/

---

Опыт работы

Менеджер по работе с клиентами на выходных

с 04.2019 по 02.2022 (2 года 10 месяцев)
English and you, Київ (Онлайн обучение английскому языку)

Работа с "теплыми клиентами"
- обзвон клиентов по заявкам
- работа с возражениями
- закрытие сделки на обучение
Работа в субботу и в воскресенье.
Работала с СРМ Битрикс24, АМOcrm, ГетКурс, телефония.

Менеджер по работе с клиентами

с 02.2019 по 10.2021 (2 года 8 месяцев)
Курсовик, Запоріжжя (Предоставление услуг для студентов)

• отвечать на входящие звонки (ip-телефония) и письма;
• оформлять заказы и следить за их выполнением;
• быть связующим звеном между клиентом и исполнителем;
• добавлять готовые работы на сайт (описания);

Менеджер по работе с клиентами

с 11.2018 по 02.2019 (3 месяца)
Менеджер по работе с клиентами, Запоріжжя (Финансы, банки, страхование)

1. Поиск потенциальных клиентов в интернете
2. Налаживание коммуникаций с потенциальными клиентами
3. Работа с соц. сетями
4. Прозвон клиентов для установления контактов
5. Ведение клиентов и продаж услуг по СРМ
6. Проведение скайп встреч с клиентами
7. Ведение вебинаров (мои вебинары можете посмотреть на ютуб-канале https://www.youtube.com/channel/UCWB0g1T62--ytFD8FKTY68A?view_as=subscriber )
8. Ведение клиентов до продажи услуги компании и консультирование

Менеджер Службы Поддержки Тайных Покупателей

с 02.2018 по 02.2019 (1 год)
4service, Київ (Услуги)

1. Коммуникация с Тайными покупателями, ведение переписки, ответы на вопросы, сглаживание конфликтных ситуаций
2. Коммуникация с сотрудниками и руководителями компании, разрешение спорных вопросов.
3. Оперативные ответы на поставлены вопросы и задачи
4. Работа в кол-центре компании

Менеджер интернет-магазина

с 04.2015 по 02.2018 (2 года 10 месяцев)
ООО "Алрита", Киев (Оптовые и розничные продажи одежды и обуви)

1. Оформление заказов
2. Отправление заказов клиентам
3. Коммуникация с клиентами: предоставление информации по товарам и услугам компании, акции, скидки и прочее
4. Ведение отчетности
5. Обработка заказов в социальных сетях
6. Работа с заказами и с клиентами в СRM системе Bitrix
7. Администрирование Фейсбук, Инстаграмм, Сайт, Телеграмм
8. Наполнение сайта контентом

---

Образование

ЗИЭИТ

Финансово-экономический факультет, Запоріжжя
Высшее, с 2004 по 2009 (4 года 8 месяцев)

Специалист по образованию Бухгалтерий учет и аудит
Магистр по образованию Налогообложение и финансовый учет

---