Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5432933

Опыт работы

Customer service manager

с 06.2023 по 04.2024 (10 месяцев)
Українська продуктова IT-компанія "Evo", Рівне (IT)

Допомогала клієнтам у вирішенні будь-яких питань по
сервісу, як в телефонному режимі, так і в листуванні.
Проводила комунікацію в мессенджерах і підключення по
TeamViewer до клієнта за потреби.
Консультувала клієнтів з приводу використання сервісів
Вчасно.
Збирала зворотній зв’язок від клієнтів.

Мерчендайзер

с 10.2022 по 04.2023 (6 месяцев)
IDS Ukraine, Рівне (Харчова промисловість)

Проводила викладку продукції в торгових майданчиках згідно стандартів мерчандайзингу компанії, ротацію товару, проводила контроль цінників, зменшення повернення товару, звітність (фотозвіти).
Щоденно відвідувала торгові об'єкти згідно маршруту.
Розміщувала POS матеріали відповідно до стандартів мерчандайзингу.

Менеджер шоу-руму

с 12.2021 по 05.2022 (5 месяцев)
Компанія Віяр, Ровно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Контролювала стан шоу-руму та зразків рекламної продукції.
Комунікувала з відділами по вирішенню питань шоу-руму.
Заповняла звіти від бренд-менеджерів.
Замовляла зразки плитних матеріалів.

Мерчендайзер

с 06.2020 по 09.2021 (1 год 3 месяца)
Пивоварня ТОВ Опілля, Ровно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Відвідувала торгові точки згідно встановленого маршруту.
Здійснювала викладку продукції згідно планограми.
Проводила ротацію товару за правилом FIFO.
Контролювала наявність товару на полицях та на складі в торгових точках.
Вирішула локальні проблеми в торговій точці продажу.
Звітувала про виконану роботу в мобільному додатку.

Мерчендайзер

с 08.2017 по 03.2020 (2 года 7 месяцев)
Приватне акціонерне товариство "Оболонь", Ковель (Торгівля алкогольними та безалкогольними напоями)

Відвідувала торгівельні точки для перевірки наявності та викладки товарів на
місцях продажу.
Викладка товару на полиці згідно стандартів Компанії.

Оператор контакт-центру

с 10.2016 по 06.2017 (8 месяцев)
Аутсорсинговий контакт-центр ARCE, Ровно (Телекомунікація, зв'язок)

Приймала вхідні дзвінки від абонентів провідного мобільного оператора України.

Консультувала клієнтів (були загально інформаційні, технічні або фінансові питання).

Реєструвала інформацію у базу даних (фіксувались контактні дані клієнта, причини звернення або оформлялись заявки).

Менеджер комерційного відділу

с 03.2016 по 09.2016 (6 месяцев)
Радіо "Галичина" та "Ера" FM, Ровно (Реклама, ЗМІ)

Звершувала "холодні" дзвінки.

Проводила роботу з рекламування та просування товарів і послуг.

Інформувала потенційних клієнтів про новинки компанії, знижки, акції і т.д.

Вивчала цільову аудиторію, від якої можна отримати найбільшу віддачу.

Ріелтор

с 04.2015 по 07.2015 (3 месяца)
Агенство нерухомості "Гід Ріелті", Ровно (Нерухомість)

Проводила оцінку об'єкту нерухомості. Збирала усі необхідні документи та інформацію про об’єкт;
Складала детальний опис об’єкту нерухомості. Здійснювала контроль та оновлення публікацій.
Брала участь у передпродажній підготовці (допомогти зробити квартиру привабливою з мінімальними витратами).
Організовувала та проводила перегляд квартири з потенційними покупцями.

Менеджер з продажів

с 06.2014 по 02.2015 (8 месяцев)
ТОВ «Світ інформації», Ровно (Продаж програмного забезпечення та проведення семінарів)

Проводила холодні дзвінки по клієнтській базі. Здійснювала продаж програмного забезпечення для бухгалтерів.

Продавець-консультант

с 11.2013 по 04.2014 (5 месяцев)
Магазин біжутерії "Casablanka" у ТЦ "Злата Плаза", Ровно (Продаж прикрас)

Проводила закупку та прийом товару. Перевіряла цінники і правильність їх заповнення.

Оформляла вітрини (товарна лінійка). Консультувала покупців.

Проводила перепис і облік залишків товару відповідно до вимог керівництва.

Образование

Тернопільський національний економічний університет

Фінанси та кредит, Оподаткування, Тернополь
Высшее, с 2013 по 2016 (2 года 8 месяцев)

Рівненський державний аграрний коледж

Фінанси та кредит, Ровно
Среднее специальное, с 2009 по 2012 (2 года 9 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

Тренінг "Психологія ефективних продажів" від Тренінг-центр "ЛОТОС-ІНВЕСТ" (Повна программа)

2015, 3 дні

Дополнительная информация

Порядна, самоорганізована.
Обожнюю навчатися чомусь новому. Розумію цінність деталей.