Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5489552

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 02.2022 по 08.2023 (1 год 6 месяцев)
Комтрейдинг, Київ (Роздрібна торгівля)

•Розробка індивідуальних пропозицій та рекомендацій для клієнтів
•Допомога клієнтам у виборі та покупці товарів та послуг
•Надання консультацій клієнтам стосовно вибору технічних рішень
•Взаємодія з командою для вирішення питань, які стосуються вимог клієнтів

Project manager

с 05.2021 по 12.2021 (7 месяцев)
Консалтинг груп, Дніпро (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

•Керування проектом. Відповідальність за планування, виконання та контроль всіх аспектів проекту "Безпечна школа", включаючи розробку та впровадження електронного кабінету.
•Ефективний зв'язок та співпраця з департаментом освіти міста Дніпро з метою відповідності проекту стандартам та вимогам.
•Організація і проведення зустрічей та презентацій в школах для вчителів та інших учасників проекту з метою демонстрації можливостей та переваг електронного кабінету.
•Розробка та впровадження логіки роботи електронного кабінету, враховуючи потреби батьків, учнів та вчителів.
•Надання підтримки та навчання вчителів щодо використання функціоналу електронного кабінету.
•Підготовка регулярних звітів для керівництва та замовників з оглядом стану проекту та досягнених результатів.
•Ефективне управління проектною командою, співпраця з програмістами, дизайнерами та іншими фахівцями з метою досягнення успіху проекту.

Менеджер з продажу

с 02.2021 по 01.2022 (11 месяцев)
Аквамаркет Бизнес, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•Здійснення холодних дзвінків або відправка холодних повідомлень для залучення потенційних клієнтів.
•Презентація продуктів або послуг компанії та переконання клієнтів в їхній цінності.
•Робота із запереченнями
•Підтримка відмінного клієнтського обслуговування, вирішення скарг та конфліктів.
•Відповідь на запити клієнтів щодо замовлень, термінів доставки та інших питань.

Керівник контакт-центру

с 05.2020 по 12.2021 (1 год 7 месяцев)
ПП «Пропозиція», Дніпро, Дніпро (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

•Найм, навчання, мотивація та оцінка здатностей членів команди
•Встановлення робочого графіку та розподіл обов'язків між співробітниками
•Складання звітів про роботу контакт-центру та результати роботи команди
•Аналіз ключових показників продуктивності та визначення областей для покращення.

Спеціаліст з інтеграції CRM системи

с 06.2019 по 04.2020 (10 месяцев)
Консалтинг груп, Київ, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

•Контроль виконання завдань
•Тестування функціоналу СРМ
•Комунікація із ІТ командами
•Участь в розробці ТЗ

Оператор контакт-центру

с 11.2018 по 05.2019 (6 месяцев)
ПП «БПП», Київ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

•Вхідні та вихідні дзвінки
•Донесення інформації до керівників областей
•Вирішення конфліктних ситуацій
•Робота із великими масивами даних

Заступник голови ППО САД КНУБА

с 10.2016 по 11.2018 (2 года 1 месяц)
Київський національний університет будівництва та архітектури, Київ (Освіта, наука)

Робота із документами
Комунікація зі студентами
Вирішення проблемних питань

Образование

Київський національний університет будівництва та архітектури

Факультет інженерних систем та екології, Київ
Неоконченное высшее, с 2015 по 2019 (3 года 9 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

Google Digital Workshop

2022, 1 місяць

Початок роботи з ChatGPT

2023р.
Сертификат

Знания и навыки

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Английский — средний