Рустам
Керівник, супервайзер кол-центру, 25 000 грн
- Занятость:
- Полная занятость.
- Возраст:
- 35 лет
- Город проживания:
- Полтава
- Готов работать:
- Удаленно
Контактная информация
Соискатель указал телефон и эл. почту.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/8502527
Опыт работы
Керівник Колл центру
с 03.2018 по 02.2024
(5 лет 11 месяцев)
Т2С Колл центр, Полтава (Телекомунікації, зв'язок)
Time2Call аутсорсинг колл центр до 50 підлеглих.
Обвязки :
•Адміністративне супроводженная колл центру ( забезпечення матеріальною базою та обсуговування колл центру , від безпеки до матеріальних потреб ) , виплати заробітних плат , ведення та матеріальна відповідальність за майно .
•Функциональні обов'язки:
1. Створення колл центру з нуля , від першого ПК до повного функціонування .
2. Підбір персоналу середньої ланки ( HR менеджер , супервайзер)
3. Розроблення навчального матеріалу для персоналу в залежності від проекту та потреб замовника.
4. Розробка мотивації для персоналу від оператора до менеджера по персоналу .
5.Розробка та супровід алгоритму роботи колл центру.
Керівник Колл центру
с 06.2014 по 03.2018
(3 года 9 месяцев)
Мідас Телеком ( Полігон ), Полтава (Генеральний підрядник ПРАТ Київстар)
Мідас Телеком колл центр до 100 підлеглих.
•Адміністративне супроводженная колл центру ( забезпечення матеріальною базою та обсуговування колл центру , від безпеки до матеріальних потреб ) , виплати заробітних плат , ведення обліку та матеріальна відповідальність за майно .
•Функциональні обов'язки:
1. Супровід роботи Полтавського відділу продажів колл центру по проекту Київстар домашній інтернет , супровід додаткових тимчасових проектів компанії .
2. Підбір персоналу середньої ланки (супервайзер)
3. Забезпечення виконання ключових показників роботи колл центру , комунікація з іншими відділами компанії (Логістика , РОП , техніками )
4. Розроблення навчального матеріалу для персоналу в залежності від потреб проекту ( скрипт , заняття по технікам продаж та інше).
4. Розробка мотивації для персоналу .
Керівник Колл центру
с 01.2013 по 12.2013
(11 месяцев)
Роден СС, Харків (Підрядник ТОВ ВОЛЯ)
Роден СС аутсорсинг колл центр до 60 підлеглих.
Обвязки :
•Адміністративне супроводженная колл центру ( забезпечення матеріальною базою та обсуговування колл центру , від безпеки до матеріальних потреб ) , виплати заробітних плат , ведення та матеріальна відповідальність за майно .
•Функциональні обов'язки:
1. Створення колл центру з нуля , від першого ПК до повного функціонування .
2. Підбір персоналу середньої ланки ( HR менеджер , супервайзер)
3. Розроблення навчального матеріалу для персоналу в залежності від проекту та потреб замовника.
4. Розробка мотивації для персоналу від оператора до менеджера по персоналу .
5.Розробка та супровід алгоритму роботи колл центру.
Супервайзер колл центра
с 12.2011 по 01.2013
(1 год 1 месяц)
Мідас Телеком ( Полігон ), Полтава (генеральний підрядник ПРАТ КИЕВСТАР)
Мідас Телеком ( Полігон ) до 25 підлеглих
Адміністративне супроводженная группи колл центру :
1. Табельне ведення групи
2. Контроль диспліни та графіку команди
•Функциональні обов'язки:
1. Створення группи продажу з нуля .
2. Набір та адаптація персоналу.
3. Розроблення навчального матеріалу для персоналу , зміна та вдосконалення скриптів для продажів , пошук баз для роботи , аналіз конкурентної середи .
4. Мотивація персоналу для виконання норм продажів .
5. Розробка та супровід алгоритму роботи команди .
6. Проведення навчальних та мотиваційних заходів персоналу .
Оператор колл центру - старший менеджер группи
с 02.2011 по 11.2011
(9 месяцев)
Мідас Телеком ( Полігон ), Харків (Генеральний підрядник ПРАТ Київстар)
•Функциональні обов'язки:
1. Виконання планових показників з продажів .
2. Робота над навиками продажу .
3. Дотримання стандартів обслуговування клієнтів .
Образование
ОИТ
Право, Олександрія
Неоконченное высшее, с 2005 по 2009 (4 года)
Знания и навыки
Знание языков
- Украинский — свободно
- Русский — свободно
- Английский — средний
Дополнительная информация
На данний момент є группа операторів з досвідом , обладнання , та приміщення з доступом 24/7 а також безперебойним постачянням світла та інтернету окрім аварійних відключень .
Другие резюме этого кандидата
20 000 грн
Киев, Одесса, еще 3 города
Неоконченное высшее образование · Полная занятость
- Руководитель колл-центра, Time2Call, 4 года 3 месяца
Похожие кандидаты
Директор, управляющий, руководитель клиники, медицинского центра (Оболонь)
Удаленно, Киев
Викладач, директор, заступник директора, начальник відділу
Удаленно, Киев
Супервайзер кол-центру, адміністратор
Удаленно
Коммерческий директор, руководитель отдела продаж, директор филиала
55000 грн, Удаленно, Днепр
Керівник кол-центру
Удаленно