Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5519600/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 05.2023 по 08.2026 (3 роки 4 місяці)
Відпустка по догляду за дитиною

Менеджер інтернет магазину дитячих іграшок

з 05.2022 по 04.2023 (1 рік)
Сайт https://www.igrashkidiy.com.ua, Киів (Роздрібна торгівля)

• Повний супровід замовлень інтернет-магазину: від оформлення та підтвердження до відправлення й отримання клієнтом.
• Консультування клієнтів щодо товарів, наявності, умов оплати та доставки.
• Ведення клієнтської комунікації телефоном та в месенджерах.
• Організація та контроль відправлень через поштові й кур’єрські служби, робота з ТТН та статусами доставки.
• Вирішення питань щодо повернень, обмінів, рекламацій та нестандартних ситуацій.
• Координація внутрішніх процесів, пов’язаних із комплектацією та своєчасним виконанням замовлень.

Менеджер по работі з коієнтами

з 03.2021 по 05.2022 (1 рік 3 місяці)
ТОВ «Сан систем», Киев (Роздрібна торгівля)

• Консультування клієнтів щодо продукції та супровід замовлень.
• Підготовка комерційних пропозицій і супровід клієнтів на всіх етапах співпраці.
• Координація взаємодії між клієнтами, виробництвом та службою монтажу.
• Вирішення організаційних та адміністративних питань компанії.
• Супровід проєктів, що потребували взаємодії з державними установами: підготовка документації, отримання дозвільних документів, координація процесу газифікації виробництва.
• контроль виконання поставлених задач та комунікація з підрядниками й державними органами.
• Підтримка довгострокових відносин із клієнтами.

Менеджер

з 03.2020 по 05.2021 (1 рік 3 місяці)
Интернет магазин ZELENA, Київ (Роздрібна торгівля)

Оптимізація процесів від оформлення замовлення до доставки.
• Онлайн-продажі фізичним особам.
• Наповнення та підтримка сайту (контент).
• замодія з курʼєрськими та тратими компаніями.
• Консультації клієнтів та супровід замовлень.

Директор магазина

з 06.2018 по 03.2020 (1 рік 10 місяців)
Тов Сутор, Київ (Роздрібна торгівля)

Повне управління роботою інтернет-магазину та офлайн-магазину.
• Формування асортименту: аналіз трендів, вибір колекцій та постачальників.
• Участь у формуванні асортименту та відборі колекцій під час робочих поїздок до Мілана.
• Планування закупівель, контроль залишків та ціноутворення.
• Управління командою, постановка задач і контроль їх виконання.
• Контроль обробки замовлень, логістики та якості сервісу.
• Взаємодія з постачальниками, партнерами та підрядниками.
• Вирішенеритуій з лієтамита оптимізація
нутріірів для підвище ефективності роботи магазину.

Менеджер інтернет-магазину косметики

з 06.2017 по 07.2018 (1 рік 2 місяці)
Фоп Черная А.В., Київ (Роздрібна торгівля)

Продаж продукції брендів (В2B : 82С).
• Консультації клієнтів та підбір товарів.
• Оформлення замовлень і відвантажень.
• Контроль виконання домовленостей із клієнтами.
• Участь у розвитку бренду та каналів продажу.
• Взаємодія з партнерами.

Керівник інтернет-магазину

з 07.2015 по 01.2017 (1 рік 7 місяців)
ФОП Поплавський, Київ (Роздрібна торгівля)

• Повний цикл роботи інтернет-магазинів.
• Продажі В2С і робота з оптовими клієнтами.
• Формування асортименту та ціноутворення.
• Організація логістики та взаємодії з підрядниками.
• Управлінський облік і контроль

Освіта

ХНЭУ

Менеджмент и Маркетинг, менеджер организации, Харків
Вища, з 2002 по 2007 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Уважність
• Відповідальність

Додаткова інформація

Менеджер з понад 10-річним досвідом у продажах, e-commerce та організації бізнес-процесів.

Працюю з клієнтами, продажами та операційними процесами. Швидко адаптуюся до нових задач, відповідально ставлюся до роботи та орієнтуюся на результат.

Мені важливо розуміти, що саме продає компанія і для кого. Найкраще працюю тоді, коли мені зрозумілий продукт і я бачу, яку реальну користь він дає клієнтам.

Так простіше включатися в роботу, брати відповідальність і доводити задачі до результату.

Ціную відкриту комунікацію, взаємну повагу та чітко організовані процеси, де можна брати відповідальність і впливати на результат.

Розглядаю пропозиції з початком роботи з вересня. Цікавлять вакансії з офісом на лівому березі Києва та гібридним форматом роботи.