Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5645453

Опыт работы

Специалист в области кредитования

с 12.2019 по наст. время (4 года 5 месяцев)
Юнекс Банк, Киев (Финансы, банки, страхование)

Удаленное оформление заявок по кредитным продуктам

Начальник отдела обработки заказов

с 02.2010 по 06.2019 (9 лет 4 месяца)
PROFI.RU, Киев (посреднические услуги)

Обработка заказов, поступивших на сайт;
Консультирование клиентов;
Подбор подходящего специалиста из базы для выполнения требуемой клиентом задачи (услуги);
Согласование всех условий заказа с клиентом и специалистом.
Сопровождение работы по заказу до момента оказания услуги и оплаты заказа специалистом.


- обеспечение своевременной и качественной обработки заказов;

- знание личных качеств и проблем сотрудников и твёрдое управление ними;

- отслеживание сообщений в рабочем чате отдела, своевременные ответы на вопросы подчинённых, постановка производственных задач;

- обучение сотрудников методам работы, повышение их мастерства;

- повышение своей квалификации путём постоянного изучения внедряемых технологий, способов и методов работы с клиентами.

- планирование работы отдела путём составления графика рабочих смен;

проведение индивидуальных и групповых занятий с сотрудниками по актуальным темам (по характерным, повторяющимся ошибкам), а также по темам, определённым графиком тематических занятий;
- анализ тенденции роста, падения поступающих заказов;

- проведение аудиоконтроля сотрудников отдела;

- предоставление ежемесячной отчетности;

- анализ количественных и качественных показателей работы администраторов;

- проверка зарплатных ведомостей.

Образование

НУХТ

Экономический, экономист-маркетолог, Киев
Высшее, с 1998 по 2004 (5 лет 8 месяцев)

Знания и навыки

Знание языков

• Русский — свободно
• Украинский — свободно
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Цель:
Получить перспективную, интересную, стабильную работу, где я смогу реализовать свой потенциал, а так же получить моральное и материальное удовлетворение.
Личные качества:
Коммуникабельность, доброжелательность, позитивизм, высокая работоспособность, ответственность, дисциплинированность, пунктуальность, стрессоустойчивость.