Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Керівник відділу технічної підтримки

с 08.2024 по наст. время (2 года)

управління командою, розробку стратегії, забезпечення якості обслуговування та задоволеності клієнтів, вирішує складні проблеми, аналізує показники ефективності, наймає та навчає персонал, а також співпрацює з іншими відділами для покращення продуктів та процесів. Його обов'язки охоплюють як операційні завдання, так і стратегічне планування, щоб команда працювала злагоджено та ефективно.
Ключові обов'язки:
Лідерство та управління командою:
Набір, навчання, мотивація та оцінка співробітників техпідтримки.
Розподіл завдань та контроль за їх виконанням.
Створення позитивної робочої атмосфери.

Спеціаліст відділу сервісної підтримки. IT-спеціаліст

с 08.2021 по 08.2024 (3 года)
ТОВ "ОтиліяКано" BHB group, Вінниця (Роздрібна торгівля)

*Виконання завдань з адміністрування користувачів серверів, облікових систем, електронної пошти.(Google Workspace)
*Приймання звернень користувачів, надання консультацій щодо роботи з ПК, офісних програм, облікових систем 1С та супутнім ПЗ, мобільних програм.
*Виконувати налаштування ролей та доступів до об'єктів облікових систем.(Active Directory)

Спеціаліст відділу сервісної підтримки. IT-спеціаліст

с 11.2017 по 08.2021 (3 года 10 месяцев)
Школа отношений Юлии Яновской (Новиковой), Київ (Освіта, наука)

Контакт та надання допомоги персоналу першої лінії.
Супровід та підтримка клієнтів.
Налаштування та контроль якості телефонії.
Підтримка телефонії відділу продажу.
Надання підтримки користувачам у чатах та програмах віддаленого доступу.
Наповнення платформ для навчання та створення курсів, як GetCourse та рукописних.
Участь у тестуванні програмного забезпечення клієнтам.
Проведення онлайн трансляцій на платформах youtube, FB, Zoom, Instagram.
Виконує роботи з монтажу відео. Наповнення сайтів на WordPress, Tilda
Налаштування доменів та хостингу

Продавец-консультант электроники и бытовой техники. ИТ специалист по настройке цифровой техники

с 03.2017 по 07.2017 (5 месяцев)
ТОВ "КОМФІ ТРЕЙД", Жмеринка (Роздрібна торгівля)

Спеціаліст з ремонту та продажу

с 09.2007 по 10.2016 (9 лет 2 месяца)
ФОП "Коваль", Жмеринка (Телекомунікації, зв'язок)

Надання послуг з продажу, ремонту, налаштування комп'ютерної та офісної техніки, перезаряджання картриджів порошкових (лазерних) принтерів. Обслуговування клієнтів як державних організацій та приватних підприємств.

Образование

Вінницький національний технічний університет

073 - Менеджмент, Вінниця
Высшее, с 2024 по 2028 (4 года)

Освітня програма «Менеджмент інформаційних технологій» (бакалавр)

Вінницьке міжрегіональне вище професійне уч

Электромеханик по ремонту и обслуживанию компьютерной и офисной техники, Оператор компьютерного набора, Вінниця
Среднее специальное, с 2001 по 2004 (3 года)

Знание языков

Английский — начинающий

Дополнительная информация

Знання ОС Windows XP/7/8/10, MS Office, DOS, Norton Commander. Налаштування та підключення периферійного обладнання.
Складання та ремонт персональних комп'ютерів\ноутбуків.
Налаштування та прокладання локальних мереж.
Налаштування роутерів\модемів. Віддалений супровід клієнтів через TeamViewer, AnyDesk, Radmin. Налаштування доменів та хостингу Наповнення сайтів на WordPress, Tilda, Photoshop, Premiere Pro,
1С, BAF, BAS