Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и Facebook.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5817482

Опыт работы

Супервайзер отдела отзывов

с 09.2018 по 10.2019 (1 год 1 месяц)
Autodoc GmbH, Одесса (Розничная торговля)

Наблюдение, обучение персонала, поиск решений для удовлетворения потребностей клиентов, разработка новых планов для повышения эффективности работы персонала.

Супервайзер открытых палуб и бассейнов

с 02.2018 по 09.2018 (7 месяцев)
Carnival Cruise Lines, Miami (Круизные лайнеры)

Наблюдение, обучение персонала, решение проблем с клиентами, разработка новых планов для повышения эффективности работы персонала.

Оператор кол-центра / помощник супервайзера

с 10.2016 по 02.2018 (1 год 4 месяца)
Autodoc GmbH, Одесса (Розничная торговля)

Наблюдение, обучение персонала, решение проблем с клиентами, продажа авто запчастей

Администратор VIP зала

с 03.2016 по 10.2016 (7 месяцев)
Санаторий Горького, Одесса (Гостинично-ресторанный бизнес)

Наблюдение, обучение персонала, решение проблем с клиентами

Учитель английского языка

с 05.2015 по 03.2016 (10 месяцев)
Детские сады в Китае, Пекин (Образование, наука)

Обучение детей английскому языку

Продавец консультант / Менеджер смены

с 05.2014 по 05.2015 (1 год)
“Heinemann” Duty Free Одесса, Одесса (Duty Free)

Работа с разными валютами, продажа товаров, помощь покупателям, наблюдение за сотрудниками

Продавец консультант / помощник супервайзера

с 10.2012 по 03.2014 (1 год 5 месяцев)
Duty Free Дубай, Дубай (Duty Free)

Работа с разными валютами, продажа товаров, помощь покупателям, наблюдение за сотрудниками

Образование

Одесский Национальный Политехнический Университет

Бизнес менеджмент и администрирование, Одесса
Высшее, с 2007 по 2012 (4 года 9 месяцев)

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — свободно
• Русский — свободно
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

Тренинги: Электронный учебный курс по обслуживанию клиентов;
Курс управления поведения толпы;
Курс антикризисного управления и поведения человека;


Личные способности и умения:

Лидерство: долгосрочное видение и руководство командой,
управление младшими сотрудниками.

Работа в команде: эффективная работа в команде для достижения
ключевых целей.

Делегирование: способность надлежащим образом делегировать или назначать работу и задачи для других сотрудников.

Организационные навыки: управление рабочей нагрузкой, соблюдение сроков и организованность во все время.

Коммуникация: способность эффективно общаться с
клиентами и коллегами.

Обслуживание клиентов: обеспечение отличного обслуживания на протяжении всего времени и для всех клиентов, в том числе работа с запросами и жалобами клиентов.