Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6103703/

Досвід роботи

Адміністратор готелю

з 04.2025 по нині (1 рік 5 місяців)
Metro Hotel Apartments, Одеса (Туризм)

-координація роботи рецепції та навчання персоналу
-контроль роботи покоївок.
-закупівля товарів: продуктів для приготування сніданків, господарчих товарів для рецепції та всього необхідного для роботи готелю.
-контроль актуальних цін у готелі та наявності номерів на різних онлайн-платформах.
-робота з запереченнями та зверненнями гостей

Крюінг-менеджер

з 02.2023 по 04.2025 (2 роки 3 місяці)
Alpha Navigation, Одеса (Транспорт, логістика)

- організація посадки моряка на судно;
- підготовка необхідного пакету документів для безпечної поїздки в порт посадки;
- введення переписки з судновласником;
- введення переписки з портовыми агентами;
- координація та взаємодія між моряком на судновласником;
- підримка зв'язку с моряком, компанією судновласником, портовими агентами цілодобово(за потреби);
- додавання документів в базу компанії;
- замовлення авіаквитків для моряків через туристичне агентство .

Ресепшионіст

з 08.2020 по 02.2023 (2 роки 7 місяців)
Alpha Navigation, Одеса (Транспорт, логістика)

- прийом телефонних дзвінків, переадресація телефонних дзвінків до менеджера;
- консультації моряків щодо наявності відкритих вакансій в компанії;
- зустріч моряків на ресепшн;
- замовлення канцелярії.

Служба підтримки клієнтів amoCRM

з 05.2020 по 08.2020 (4 місяці)
CRMExperts, Одеса (Телекомунікації, зв'язок)

За період роботи на посаді навчилася користуватися системою amoCRM.
В обов'язки входило:
- прийом вхідних дзвінків;
- робота з новими заявками від клієнтів;
- консультації клієнтів щодо користування системою amoCRM.

Менеджер з бронювання

з 04.2017 по 05.2020 (3 роки 2 місяці)
Frapolli Hotel Group, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

- прийом телефонних дзвінків;
- спілкування з клієнтами через: електронну пошту, Viber, What's app, Telegram;
- розміщення гостей в готелі, надання повної інфомації послуг готелю;
- контроль всіх ресурсів бронювання;
- укладання договорів з партнерами.

Ресепшионіст

з 04.2016 по 09.2016 (6 місяців)
Готель-курорт Рута, Одеса (Туризм)

- прийом телефонних дзвінків;
- спілкування з клієнтами через: електронну пошту, Viber, What's app, Telegram;
- розміщення гостей в готелі, надання повної інфомації послуг готелю;

Трансфермен

з 04.2015 по 10.2015 (7 місяців)
Prince Group, Турція, Белек (Туризм)

- зустріч гостей в аеропорту Анталія;
- супровід гостей до готелів/на екскурсії.

Освіта

ЗНТУ

Туризм, Запоріжжя
Незакінчена вища, з 2014 по 2017 (3 роки)

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній