Ганна
Редактор сайту, автор статей для журналу, 8 000 грн
- Занятость:
- Полная занятость.
- Возраст:
- 32 года
- Город:
- Харьков
Контактная информация
Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6128267
Знания и навыки
Дополнительная информация
Стеценко Ганна Валентинівна
Дата народження: 21 липня 1991 р.
Громадянство: Україна
Телефон/Вайбер: [
Ел. скринька: [
Бажаний графік роботи:
повний робочий день
Освіта (ступінь магістр-дослідник, закінчено з відзнакою)
2008-2014 рр. Національний технічний університет «Харківський політехнічний інститут», Кафедра «Технічна електрохімія»: освіта за двома спеціальностями («Теоретичні основи хімії рідких, розсіяних, рідкоземельних елементів», «Технічна електрохімія»)
Досвід роботи
05.2013 — 09.2013 г. Контакт-Центр ПАТ «Укртелеком»
Посада: спеціаліст з технічної та інформаційної підтримки споживачів
Приймання вхідних дзвінків;
Ідентифікація запитів клієнтів, при необхідності з подальшим утриманням;
Робота з конфліктними клієнтами;
Технічна підтримка клієнтів в сфері телекомунікаційних технологій (налаштування ПК, adsl-модемів, маршрутизаторів, ТВ-приставок, налаштування Wi-Fi покриття тощо);
09.2013 — 07.2015 Контакт-Центр ПАТ «Укртелеком»
Посада: керівник групи технічної підтримки
Актуалізація робочого розкладу;
Перегляд та аналіз статистичних показників роботи групи операторів;
Вирішення різноманітних задач, координація роботи окремих відділів компанії (відділ навчання персоналу, відділ контроля якості обслуговування клієнтів, відділ впровадження та супроводження проектів);
Написання, розробка технічних інструкцій та методичних посібників з ілюстраціями по роботі з основним ПО для операторів (середовища ARM US, PreCRM, Avaya IP Office);
Проведення презентацій та майстер-класів для нових співробітників КЦ;
Ведення звітності (щотижневої, щомісячної, щоквартальної) за показниками роботи своєї групи.
08.2015 — 08.2016 Харківський філіал ПАТ «Укртелеком»
Посада: керівник центру з продажу послуг та обслуговування абонентів
Моніторинг показників роботи відділення;
Здійснення контролю виконання планових показників роботи відділення;
Ведення звітності планових продажів;
Здійснення активних продажів;
Робота з суміжними підрозділами компанії з метою підключення послуг (підрядні організації, монтери, кабельщики, інженери, технічний відділ).
09.2016 — 04.2020 Дім танцю “VLA.dance”
Посада: Адміністратор, помічник керівника
Ведення звітності та бухгалтерії (Exel);
Робота з клієнтською базою – «тепла», «холодна»;
Розширення клієнтської бази за допомогою проведення рекламних заходів, презентацій, розробок рекламної продукції (листівок, плакатів, афіш) та корпоративних гасел, підвищення клієнтоорієнтовності;
Активний продаж: абонементів, індивідуальних занять, майстер-класів;
Робота з проблемними споживачами, робота з запереченнями;
Робота з сайтом школи, наповнення та актуалізація інформації, написання унікальних текстів (90%) та спортивних статей для сайту;
Заміщення посади керівника школи під час відпусток та відрядження;
Виконання обов’язків перекладача під час міжнародних турнірів з бальних танців (англ.-укр., англ.-рус. і навпаки).
Професійні навички та знання:
Впевнений користувач ПК (MS Office: Word, Excel, PowerPoint, Outlook; MathCAD, Internet, TeamViewer, Avaya IP Office);
Досвід в написанні науково-дослідницьких статей, патентів, здійснення науково-дослідницької діяльності на базі НТУ «ХПІ», статті публікувалися в методичних посібниках, зареєстровано 3 патенти в області хімії рідкоземельних металів, каталізу та захисту навколишнього середовища від чадних газів;
Участь у конференціях, семінарах з питань розвитку хімії та хімічної технології в Україні, написання науково-дослідницької роботи МАН
Тренінги:
«Активні продажі», «Мистецтво продажів», «Стресостійкість».
Знання іноземних мов:
Англійська мова — рівень «Intermediate».
Польська мова — рівень А1 з елементами А2.
Другие резюме этого кандидата
6 000 грн
Харьков
Полная занятость
Образование •2014 г. Национальный технический университет «Харьковский политехнический институт», Кафедра «Техническая электрохимия»: направление по двум специальностям («Теоретические основы химии редких, рассеянных,...
10 000 грн
Харьков
Высшее образование · Полная занятость, неполная занятость
- Адміністратор, помічник керівника, Дім танцю "VLA.dance", 3 года 6 месяцев
Похожие кандидаты
Копірайтер, рерайтер, редактор, коректор, автор, викладач
Харьков, Удаленно
Редактор, литредактор, контент-менеджер
Харьков, Киев
,
еще 3 города
Медичний автор, копірайтер, редактор
Харьков, Киев
Автор статей, журналист, копирайтер
Харьков, Киев
,
еще 2 города
Копирайтер, писатель, рерайтер, редактор, журналист
10000 грн, Харьков, Удаленно
Автор текстів, тренер, райтер
5000 грн, Харьков, Удаленно