Julia
Керівник відділу продажу, 25 000 грн
- Занятость:
- Полная занятость.
- Возраст:
- 23 года
- Город проживания:
- Измаил
- Готов работать:
- Измаил, Удаленно
Контактная информация
Соискатель указал телефон и эл. почту.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6135538
Опыт работы
Оператор call-центра
с 09.2021 по 02.2022
(5 месяцев)
Easy Coals, Ізмаїл (Телекомунікації, зв'язок)
1.Осуществление звонков по холодной базе в ручную или же автодозвон
2.Общение с секретарями и выход на ЛПР
3.Отправка писем для изучения и повторные звонки для уточнения решения
4.Изучение информации компаний, аналитика рынка по определенным проектам
Бизнес-тренер
с 07.2020 по 07.2021
(1 год)
Connecticall, Ізмаїл (Телекомунікації, зв'язок)
2.Обучение операторов с нуля ( 10-11 операторов каждую неделю на обучение)
3.Заполнение документации по каждому из операторов
4.Ведение отчетности показателей операторов на каждом проекте , который был выделен для работы мне
5.Написание, редактирование скриптов
6.Проведение проработок с операторами по выявленным
ошибкам
7.Еженедельное проведение тренингов, коучей для операторов для повышения их знаний
Оператор call-центра
с 09.2019 по 08.2020
(11 месяцев)
Сonecticall, Ізмаїл (Телекомунікації, зв'язок)
В обязанности МПР входило (b2c) ( опыт работы на должности 1.5 года - 18 месяцев)
1.Осуществление звонков физическим лицам ( по проектам исходящим), принятие звонков от физ лиц ( по проектам входящим)
2.Оформление заявки, если это конверсионный проект, и консультация по консультационным проектам. Проекты были в разнобой.
3.Проверка СРМ систем проектов на которых стоит сотрудник
4.Проверка пропущенных звонков для перезвона
5.Каждый день быть ответственным оператором на разных проектах в определенное время.
6.Общение с супервазерами, прохождение тренингов, квалификационных мероприятий
7.При необходимости - помощь супервайзерам провождения тестовых звонков по проекту для новых сотрудников , которые становятся на проект.
Образование
МАУП
Право, Измаил
Высшее, с 2018 по 2023 (5 лет)
Знания и навыки
Знание языков
- Английский — начинающий
- Украинский — свободно
- Русский — свободно
Дополнительная информация
Опыт работы в таких фунционалах : Bitrix24, AmoCRM, Exel, Word, Pover Point и другие, скорозвон собственная IP телефония колл центров
Похожие кандидаты
Директор, керівник відділу продажів, Head of Sales
Удаленно, Другие страны
Директор, заступник директора, керівник відділу продажів (закупівель, логістики)
35000 грн, Удаленно, Ивано-Франковск
Руководитель отдела продаж, директор по продажам
100000 грн, Удаленно
Керівник відділу продажу (E-commerce), інтегратор CRM у відділ продажів
Удаленно
Керівник відділу продажу, директор з продажів, business development manager
Удаленно
Коммерческий директор, руководитель отдела продаж, директор филиала
55000 грн, Удаленно, Днепр