Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6441596

Опыт работы

Супервайзер-координатор проектов

с 06.2020 по наст. время (4 года)
Leadocoll, Балта (Услуги для населения и бизнеса)

- контроль работы группы операторов, подбор/замена, обучение, проведение аттестации, мотивация
- координация и пролонгация текущих проектов
- заливка баз данных, выгрузка и отправка отчётов
- написание и корректировка сценариев
- коммуникация с отделом продаж, ИТ-отделом
- ведение табеля и внутреннего отчёта по результативности операторов

Супервайзер

с 10.2019 по 02.2020 (4 месяца)
Hotsale, Балта (Продажа/красота)

Контроль и улучшение показателей процесса работы операторов
Оптимизация процесса работы и правильное направление действий операторов
Обеспечение обратной связи и мотивации в коллективе
Решение текущих проблем и фиксация нарушений
Составление графиков
Прослушка звонков, анализ

Оператор call-центра

с 06.2019 по 04.2020 (10 месяцев)
Интернет магазин, Балта (Продажи теплые)

Консультирование клиентов по телефону.(Теплые продажи)

Оформление заказов, работа с возражениями. Работа в CRM системе, Word, Excel.

Образование

ЮНПУ имени К. Д. Ушинского

Физико-математический, Одесса
Высшее, с 2013 по 2019 (5 лет 9 месяцев)

Дополнительная информация

Знание офисных программ, электронной почты, crm-систем, ip-телефонии.
Работа с различными типами документов
Навики работы с оргтехникой
Аккуратность, организованость, ответственность, внимательность
Грамотная устная и письменная речь