Татьяна
Бизнес-тренер
- Занятость:
- Полная занятость, неполная занятость.
- Возраст:
- 30 лет
- Город проживания:
- Киев
- Готов работать:
- Одесса, Удаленно
Контактная информация
Соискатель указал телефон, эл. почту, Facebook, Instagram и LinkedIn.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6746459
Опыт работы
Тренер
с 04.2012 по наст. время
(12 лет 1 месяц)
Телекоммуникации / дистрибуция / розничная торговля, Київ (Телекоммуникации / дистрибуция / розничная торговля / международная логистика / медицина)
Обучение и наставничества как индивидуальное, так и групповое.
С 2012 года работа по направлению коммуникаций (контакт-центр).
Обучение эффективным коммуникациям, работа с клиентами по телефону и личное общение в офисе, на точке с клиентом, в магазине (общение с покупателями). Проведение офлайн и онлайн обучений.
Создание авторских программ и систем оценки сотрудникам:
Контакт-центр
Административный отдел (отдел по обслуживанию клиентов)
Отдел по работе с персоналом (HR)
Создание авторских тренингов по:
Эффективные коммуникации
Публичны выступления
Проведение обучение по работе с программами/системами:
Настройка спутникового оборудования, Телефония (VoIPTime), 1C УТ, 1С ERP, Bitrix, Outlook, ZOOM
Проведение тренингов для партеров компании (собственники, продавцы) - философия бренда, миссия и ценности компании.
Образование
РГСУ
Социальная психология, Москва
Высшее, с 2019 по 2021 (1 год 3 месяца)
КНЭУ
Право, Київ
Высшее, с 2012 по 2017 (4 года 8 месяцев)
Дополнительное образование и сертификаты
FOIL - психология, управление персоналом
2015 - 2020 г.
LABA HRD
2019 г.
Знания и навыки
Знание языков
- Украинский — свободно
- Русский — свободно
- Английский — начинающий
- Итальянский — начинающий
Дополнительная информация
Профессиональная деятельность на руководящих должностях в Компаниях:
XtraTV 10.2011-01.2015 год (Супервизор)
Dnipro-M 01.2015-10.2020 год (ТОП менеджер - Руководитель контакт-центра, отдела по обслуживанию клиентов, отдела по работе с персоналом, отдела по работе с административно хозяйственной деятельностью)
Достижения:
Запуск контакт-центра с 0. Запуск интернет-магазина, реорганизация административного отдела по филиалам компании - 26 городов. Реорганизация отдела по работе с персоналом.
Запуск онлайн вебинаров по эффективным коммуникации
Запуск офлайн курса по публичным выступлениям - 4 потока.
Работа со штатом ломании 1800 сотрудников
Проведение мероприятий на аудиторию - 700+ участников.
Опыт работы
1. HRD с 08.2021 по нины (3 месяца)
КСМ, Запорожье (Медицина)
2. HRD с 02.2021 по 07.2021 (5 месяцев) КТЛ Украина, Одесса (Логистика, экспедиторы)
3. ТОП менеджер с 01.2015 по 11.2020 (5 лет 11 месяцев)
КT Украина / Dnipro-M, Киев (дистрибуция)
4. Supervisor с 11.2011 по 02.2015 (3 года 3 месяца)
ITVS (Xtratv), Киев (Телекоммуникации)
Другие резюме этого кандидата
80 000 грн
Киев, Одесса, еще 2 города
Высшее образование · Полная занятость, неполная занятость
- Head Hunter, SBSB, 2 года 4 месяца
- HRD, Клиника Святого Николая, 4 месяца
Одесса
- HRD, Клініка Святого Миколая, 4 месяца
- HRD, KTL Ukraine, 6 месяцев
Киев, Удаленно
Высшее образование · Полная занятость, неполная занятость
- Директор по персоналу, Багатопрофільна Клініка Святого Миколая, 3 месяца
- Директор по персоналу, КТЛ Украина, 6 месяцев
Днепр, Киев, еще 3 города
Высшее образование · Полная занятость, неполная занятость
- HRD, Клиника Святого Николая, 3 месяца
- HRD, KTL Ukraine, 5 месяцев
Похожие кандидаты
Психолог, соціальний працівник, коуч, фасилітатор, тренер, викладач
Удаленно
Коуч
Киев, Удаленно
Коуч
Киев, Удаленно
Медиа-коуч
Киев, Удаленно
Психолог, преподаватель психологии, бизнес-тренер
Киев, Удаленно
Начальник відділення, директор, психолог, бізнес-тренер
Одесса