Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту, Facebook, Instagram и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/7236149/

Опыт работы

Директор по персоналу

с 08.2021 по 11.2021 (3 месяца)
Багатопрофільна Клініка Святого Миколая, Запоріжжя (Медицина, здравоохранение, аптеки)

• Подбор персонала
• Разработка КПИ отделов и сотрудников
• Разработка бизнес-процессов HR

В прямом подчинении: специалист по кадрам, менеджер по персоналу, рекрутер.
Штат 400 сотрудников

Директор по персоналу

с 01.2021 по 07.2021 (6 месяцев)
КТЛ Украина, Одеса (Транспорт, логистика)

Подбор персона
Проведение стратегических сессий, совещаний
Разработка HR бизнес-процессов (подбор, адаптация, увольнение)
Разработка KPI для отделов компании

Руководитель контакт-центра

с 01.2015 по 11.2020 (5 лет 10 месяцев)
Dnipro-M, Київ (Розничная торговля)

Создание контакт-центра с ноля.
Создание скриптов, бизнес-процессов, мотивации для сотрудников входящей линии (обсулживание клиентов, конечных покупателй, сотрудников компании).
Запуск исходящих телемаркетингов, ivr.
Разработка системы контроля качества обслуживания.

Супервизор

с 10.2011 по 01.2015 (3 года 3 месяца)
XtraTV, Київ (Телекоммуникации, связь)

Работа с группой операторов входящей линии (спутниковое телевидение). Прослушка разговоров, контроль выхода на смену. Контроль и распределение нагрузки.

Образование

РГСУ

Психология, Москва
Высшее, с 2019 по 2021 (2 года)

КНЕУ

Право, Київ
Высшее, с 2012 по 2017 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

BPHRL Bussines Process & HR Leder

2021

PL Project Leader

2021

FOIL ( Business Start)

2015

LABA HRD

2019

ShowMax Актёр дубляжа, радио ведущий

2018

Школа красноречия Ольги Габлюк Публичные выступления

2018

FOIL Бизнес интуиция

2018

Знания и навыки

• MS Office
• 1С
• 1С:Предприятие
• Битрикс24
• ERP
• Выставление счетов
• 1С:Управление торговлей
• Полный пакет Microsoft Office

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Английский — средний
• Итальянский — начинающий

Дополнительная информация

Опыт в создании отделов и реорганизации.
Работа с бизнес-процессами (созданий, оптимизация, автоматизация)
Управление персоналом до 300 человек
Работа с компаниями 100-2000 человек

Постоянное обучение в профессиональной сфере.