Вікторія
Адміністратор служби доставки їжі
- Занятость:
- Полная занятость.
- Возраст:
- 46 лет
- Город:
- Львов
Контактная информация
Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6955513/
Опыт работы
Менеджер з клінінгу
с 03.2021 по 12.2021
(9 месяцев)
ТОВ Селмакформ, Львів (Роздрібна торгівля)
-Запуск об'єкта з нуля
-контроль виконання роботи персоналу
-організація та планування роботи
- підбір персоналу
- навчання персоналу
- Вжиття заходів до вирішення конфліктів
- ведення документації
- проведення інвентаризацій, табель робочого часу, складання графіків роботи, замовлення витратних матеріалів
Директор закладу
с 06.2017 по 12.2020
(3 года 6 месяцев)
ресторан "Крафт" (гастро-паб),ресторація "Маєток щастя", Львів (Готельно-ресторанний бізнес)
- запуск двох ресторанів різних форматів з «0»
- розробка концепції ресторану,
- управління оперативною діяльністю ресторану;
- розробка бюджету підприємства,
- реконструкція та ребрендінг закладу (пошук підрядників, моніторинг цін, контроль виконання робіт, підбір меблів відповідно до концепції та дизайну закладу, підбір обладнання та інвентарю),
- впровадження маркетингових заходів;
- оформлення дозвільних та установчих документів,
- підбір та навчання персоналу,
- пошук та співпраця з постачальниками,
- організація роботи з контролюючими органами.
- розробка меню, бізнес меню, комплексне меню, банкетне меню, фуршети, швецький стіл;
- організація та контроль взаємодії між кухнею та залом;
- моніторинг сучасних тенденцій в ресторанному бізнесі,
- сценарій відкриття закладів.
Регіональний менеджер
с 06.2015 по 04.2017
(1 год 10 месяцев)
ТМ «Масяня», Львів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)
- робота з постійними клієнтами;
- робота по розширенню клієнтської бази;
- проведення переговорів з клієнтами по збільшенню асортименту і представленості продукції компанії в торгових точках;
- проведення презентацій новинок;
- мерчандайзинг;
- проведення тренінгів і демонстрацій новинок продукції для консультантів магазинів;
- організація і проведення рекламних акцій - робота з мережами;
Професійні досягнення:
Сформувала у відділі продажів професійну команду. За час роботи в компанії більше, ніж у два рази збільшила обсяги продажів. Відновила співпрацю з компаніями, які раніше відмовилися від закупів в компанії.
Керівник call-центру
с 10.2011 по 04.2015
(3 года 6 месяцев)
Таксі "Оптимальне", Львів (Пасажирські і грузові перевезення)
Управління щоденною роботаю call‑центру (колектив 50 працівників). Планування і
участь в наборі персоналу, написання і вдосконалення скриптів, забезпечення
ефективного стажування та адоптаціі нових працівників. Обробка скарг і запитів
клієнтів, складання графіків роботи працівників, нарахування заробітної плати.
Вибіркова прослушка діалогів для контролю якості та мінімізації помилок в діалогах
операторів. Моніторинг ринку на предмет нових рішень. визначення оптимальної кількості зайнятих робочих місць, планування і розподіл завдань;
контроль трудової дисципліни, індивідуальних і колективних показників роботи;
контроль якості і дотримання стандартів обслуговування клієнтів,
внутрішніх процедур, стандартів і правил компанії, включаючи моніторинг запису розмов.
Проведення запланованих навчань співробітників групи:
забезпечення співробітників групи інформацією про нововведення;
забезпечення постійного підвищення рівня знань і кваліфікації
співробітників.
Аналіз групової і індивідуальної статистики роботи, аналіз записів розмов з метою виявлення позитивних або негативних тенденцій, надання результатів аналізу і підготовка пропозицій для можливих вирішень певного завдання.
Регіональний менеджер
с 02.2011 по 09.2011
(7 месяцев)
"Ізі Кредит", Львів (Фінанси, банки, страхування)
- організація та координація роботи відділу,
- контроль і управління посадових обов'язків співробітників,
- розробка заходів по підвищенню ефективності діяльності відділу,
- контроль за своєчасним складанням звітності щодо поточної та простроченої дебіторської заборгованості, кредитним лімітам, простроченням по оплаті і т. п. дотримання процедур та політики компанії, найм персоналу, організація навчання.
Регіональний менеджер
с 10.2007 по 12.2010
(3 года 2 месяца)
ТзОВ King of Zion, Львів (Роздрібна торгівля)
- робота з постійними клієнтами;
- робота по розширенню клієнтської бази;
- проведення переговорів з клієнтами по збільшенню асортименту і представленості продукції компанії в торгових точках;
- проведення презентацій новинок;
- мерчандайзинг;
- проведення тренінгів і демонстрацій новинок продукції для консультантів магазинів;
- організація і проведення рекламних акцій - робота з мережами;
Професійні досягнення:
Сформувала у відділі продажів професійну команду. За час роботи в компанії більше, ніж у два рази збільшила обсяги продажів. Відновила співпрацю з компаніями, які раніше відмовилися від закупів в компанії.
Директор видавничого дому
с 09.1998 по 09.2007
(9 лет)
Директор видавничого дому, Львів (Видавництво, поліграфія)
- створення і розвиток редакційного департаменту з "0",
- маркетингові дослідження потреб ринку для обґрунтування;
- контроль підготовки матеріалів для здачі в друк, пошук нових цікавих проектів і ліцензій, аналіз їх потенціалу для ринку;
- затвердження матеріалів у ліцензіатів, управління штатом редакторів;
- керівництво процесом створення нових журналів;
- планування кожного номера журналу;
- участь в переговорах і підготовка документації по ліцензійних продуктів, розробка проектів розвитку окремих напрямків діяльності компанії, розробка і створення різних маркетингових і рекламних проектів як самостійно, так і спільно з іншими компаніями;
- організація роботи редакції;
- стратегічне і тактичне управління комерційними і творчими процесами;
- бізнес-планування, бюджетування;
- розподіл повноважень, контроль виконання, звітність;
- організація і контроль діяльності підрозділів підприємства;
- організація та контроль адміністративно-господарської діяльності в цілому;
- рішення кадрових питань, навчання та перенавчання персоналу.
Образование
Український поліграфічний інститут імені Івана Федорова
Хімік - технолог поліграфічного виробництва, Львів
Высшее, с 1992 по 1997 (4 года 10 месяцев)
Дополнительное образование и сертификаты
Курси «Ефективне управління підприємством» (2008)
(2008)
Семінар Ефективне управління call / контакт-центром
2014
Знания и навыки
- Користувач ПК
- Користувач Internet
- Знання офісних програм
Знание языков
- Украинский — свободно
- Русский — свободно
- Английский — средний
Дополнительная информация
Відповідальна, націлена на результат. Ясно, обгрунтовано висловлюю свої думки. Лідер, здатний побудувати
команду і привести її до результату. Вмію працювати як в команді, так і самостійно. Високорозвинені комунікативні
навички. Не боюсь приймати рішення по ситуації і брати на себе відповідальність за їх наслідки. Можу працювати з
великими обсягами інформації, в режимі багатозадачності, правильно розставляю пріоритети. Готова навчатися і
здобувати нові навички. Дотримуюся правила корпоративної етики та комерційної таємниці підприємства.
Другие резюме этого кандидата
Львов
Высшее образование · Полная занятость
- Менеджер з адаптації, Украінсько-канадський центр адаптаці, 2 года 5 месяцев
- Директор закладу, ресторація "Маєток щастя" (європейська кухня), 1 год 10 месяцев
Львов
Высшее образование · Полная занятость
- Менеджер з клінінгу, ТОВ Селмакформ, 9 месяцев
- Директор закладу, ресторан "Крафт" (гастро-паб),ресторація "Маєток щастя", 3 года 9 месяцев
Львов
Высшее образование · Полная занятость
- Менеджер з клінінгу, ТОВ Селмакформ, 9 месяцев
- Директор закладу, ресторан "Крафт" (гастро-паб),ресторація "Маєток щастя", 3 года 9 месяцев
Похожие кандидаты
-
Системний адміністратор, керівник служби системних адміністраторів
40000 грн, Львов, Киев , еще 2 города -
Адміністратор, менеджер, водій (державна служба, місцеве самоврядування)
20000 грн, Львов -
Менеджер, адміністратор, куратор
Львов, Удаленно -
Помічник адміністратора, бариста, адміністратор, консультант
22000 грн, Львов -
Адміністратор, помічник адміністратора
Львов -
Вчитель інформатики, психолог, викладач в технікум, ліцей, адміністратор (державна служба)
12000 грн, Львов