Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6957137

Опыт работы

Руководитель сервисной службы

с 05.2016 по наст. время (8 лет)
ПП Проф Альянс, Днепр (IT)

Организация работы сервисной службы выдача нарядов и оборудования для проведения работ по монтажу оборудования у клиента. Организация выездов для проведения сервисного обслуживания оборудования, контроль за выполнением работы, работа с возражениями клиентов. Работа с партнерами компании.
Прием и первичная обработка электронных запросов от клиентов, ответ на телефонные звонки.
Анализ нестандартных ситуаций при работе оборудования.
Настройка режима работы оборудования, свойств и формы выдачи датчиков.
Контроль стабильности работы оборудования. Взаимодействие c командой разработчиков.
Своевременное ведение электронной отчетности о ходе выполнения поставленных задач.
Решение не стандартных вопросов и проблем

Специалист технической поддержки

с 12.2014 по 01.2016 (1 год 1 месяц)
Телекомуникационная компания ВЕГА, Днепр (IT)

Техническая поддержка абонентов по техническим вопросам: настройка сетевого оборудования, (ADSL модемов, роутеров) диагностика проблем в телефонном режиме, поддержка IP-TV, удаленная поддержка доменов и хостингов. Работа с протоколами PPPoE, PPPtP, DHCP

Технический специалист (техническая поддержка)

с 05.2013 по 10.2014 (1 год 5 месяцев)
GSM-GPS технологии, Днепр (Телекомунікації, зв'язок)

Прием и первичная обработка электронных запросов от клиентов, ответ на телефонные звонки.
Анализ нестандартных ситуаций при работе оборудования.
Настройка режима работы оборудования, свойств и формы выдачи датчиков.
Контроль стабильности работы оборудования. Взаимодействие c командой разработчиков.
Своевременное ведение электронной отчетности о ходе выполнения поставленных задач.

Оператор технической поддержки, инженер сектора мониторинга

с 10.2009 по 10.2013 (4 года)
ООО GTS - ЧаО DATAGROUP, Днепр (Телекомунікації, зв'язок)

Консультация абонентов в телефонном режиме по техническим и финансовым вопросам,мониторинг работы сетевого оборудования.

Руководитель отдела технической поддержки

с 12.2007 по 01.2012 (4 года 1 месяц)
Максимум тв- Киев, Киев (Телекоммуникации, связь)

Консультации по настройке клиентского оборудования в телефонном режиме, а так же консультация по вопросам подключения и финансовым вопросам.
Контроль за работой сотрудников отдела, выдача нарядов на проведения технических работ технической службы.

Образование

ЭИГМУ

Экономика предприятий, Энергодар
Высшее, с 2007 по 2013 (6 лет)

Заочное обучение по специальности Экономика предриятий

Знание языков

Русский — свободно

Дополнительная информация

Быстрая обучаемость, саморазвитие. Стрессоустойчивость.
Способность аналитически мыслить