Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6957137

Досвід роботи

Руководитель сервисной службы

з 05.2016 по нині (8 років 1 місяць)
ПП Проф Альянс, Днепр (IT)

Организация работы сервисной службы выдача нарядов и оборудования для проведения работ по монтажу оборудования у клиента. Организация выездов для проведения сервисного обслуживания оборудования, контроль за выполнением работы, работа с возражениями клиентов. Работа с партнерами компании.
Прием и первичная обработка электронных запросов от клиентов, ответ на телефонные звонки.
Анализ нестандартных ситуаций при работе оборудования.
Настройка режима работы оборудования, свойств и формы выдачи датчиков.
Контроль стабильности работы оборудования. Взаимодействие c командой разработчиков.
Своевременное ведение электронной отчетности о ходе выполнения поставленных задач.
Решение не стандартных вопросов и проблем

Специалист технической поддержки

з 12.2014 по 01.2016 (1 рік 1 місяць)
Телекомуникационная компания ВЕГА, Днепр (IT)

Техническая поддержка абонентов по техническим вопросам: настройка сетевого оборудования, (ADSL модемов, роутеров) диагностика проблем в телефонном режиме, поддержка IP-TV, удаленная поддержка доменов и хостингов. Работа с протоколами PPPoE, PPPtP, DHCP

Технический специалист (техническая поддержка)

з 05.2013 по 10.2014 (1 рік 5 місяців)
GSM-GPS технологии, Днепр (Телекомунікації, зв'язок)

Прием и первичная обработка электронных запросов от клиентов, ответ на телефонные звонки.
Анализ нестандартных ситуаций при работе оборудования.
Настройка режима работы оборудования, свойств и формы выдачи датчиков.
Контроль стабильности работы оборудования. Взаимодействие c командой разработчиков.
Своевременное ведение электронной отчетности о ходе выполнения поставленных задач.

Оператор технической поддержки, инженер сектора мониторинга

з 10.2009 по 10.2013 (4 роки)
ООО GTS - ЧаО DATAGROUP, Днепр (Телекомунікації, зв'язок)

Консультация абонентов в телефонном режиме по техническим и финансовым вопросам,мониторинг работы сетевого оборудования.

Старший оператор отдела технической поддержки

з 12.2007 по 01.2008 (1 місяць)
Максимум тв- Киев, Киев (Телекомунікації, зв'язок)

Консультации по настройке клиентского оборудования в телефонном режиме, а так же консультация по вопросам подключения и финансовым вопросам.
Контроль за работой сотрудников отдела, выдача нарядов на проведения технических работ технической службы.

Освіта

ЭИГМУ

Экономика предприятий, Энергодар
Вища, з 2007 по 2013 (6 років)

Заочное обучение по специальности Экономика предриятий

Знання мов

Російська — вільно

Додаткова інформація

Быстрая обучаемость, саморазвитие. Стрессоустойчивость.
Способность аналитически мыслить