Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/7043347/

Опыт работы

Адміністратор рецепції/ direct-менеджер

с 09.2024 по 03.2025 (6 месяцев)
Салон краси, Київ (Краса, фітнес, спорт)

-консультації клієнтів
-робота з касовим апаратом
-робота з СРМ системою
-навчання та стажування кандидатів
-контроль якості товару
-ведення соц мереж
-запис клієнтів
- контроль чистоти

Direct-менеджер

с 02.2024 по 06.2025 (1 год 4 месяца)
Магазин сумок та аксесуарів, Київ (Краса, фітнес, спорт)

-Обробка вхідних повідомлень у Direct: консультації, оформлення замовлень, допродаж.
-Ведення Excel- і Google-таблиць для обліку клієнтів і замовлень.
-Робота з Google-документами, Instagram Business Suite, автоответами.
-Комунікація з клієнтами згідно зі скриптами та в особистому тоні бренду.
-Вирішення питань обміну, повернень і скарг.

Direct-менеджер, помічник керівника

с 11.2022 по 11.2024 (2 года)
Інтернет магазин жіночої білизни, Київ (Роздрібна торгівля)

Магазин жіночого одягу , а саме білизни в instagram.
Створення креативного контенту для просування магазину і залучення клієнтів.
Ведення клієнтської бази в CRM системі.
Відповідь клієнтам в direct.
Консультування клієнтів за асортиментом (наявність, характеристики, вартість, способи оплати, відправки і т.п.);
Оформлення первинної документації на обліковій базі 1С (замовлення, оплати, ТТН и т.п.);
Контроль оплат та відвантажень;

Менеджер з туризму

с 07.2020 по 04.2023 (2 года 9 месяцев)
Глобус Тур, Миколаїв (Туризм)

Підбір оптимальних турів для клієнтів.
Онлайн супровід клієнтів під час їхніх подорожей.
Консультування клієнтів,щодо маршрутів, готелів, трансферів
Бронювання ,заключення договорів, видача документації
Розміщення реклами в Instagram, Facebook
Робота в Турсканері, СRM-системі, Exel, Binotel

Адміністратор

с 12.2018 по 01.2020 (1 год 1 месяц)
Танака, Миколаїв (Готельно-ресторанний бізнес)

-робота в CRM, 1C, Exсеl
-обзвін гостей, зустріч гостей
- консультація щодо послуг ( організація банкетів, днів народжень)
-бронювання столів
- ведення звітності
- робота з касовим апаратом

Образование

МФ КНУКіМ

Дизайн одягу, Миколаїв
Высшее, с 2016 по 2020 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Showmax_tv, телешкола телеведучих

2021 , 3 місяці

Знания и навыки

• Дисциплінованість
• Доброзичливість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Чесність
• Продуктивність
• Адаптивність
• Здатність до навчання
• Саморозвиток

Знание языков

• Английский — начинающий
• Немецкий — начинающий
• Украинский — продвинутый
• Русский — выше среднего

Дополнительная информация

досвідчений користувач ПК, а саме:
Знання MS Office (Word, Excel, Power Point)
Відмінне знання 1С, CRM
Текстові та графічні редактори (Word, PowerPoint, Paint, Excel, Photoshop, Adobe Lightroom)
Досвід роботи ведення Instagram, Telegram (SMM, реклама, просування)

Особисті якості :
-висока навичка комунікації;
-пунктуальність
-робота в режимі багатозадачності;
-дисциплінованість
-стресостійкість;
-креативність
-позитивність