Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Influencer Marketing Team Lead

с 01.2026 по наст. время (7 месяцев)

1. Інфлюенс-маркетинг та керування командою блогерів

•Керування командою 25+ блогерів — постановка задач, контроль якості та дедлайнів, регулярні дзвінки та зворотний зв’язок
•Повний цикл формування команди — від пошуку, відбору та онбордингу до прийняття рішень про звільнення
•Розробка стратегії інфлюенс-маркетингу — врегулювання конфліктів, погодження умов співпраці, побудова довгострокових відносин з блогерами
•Планування та контроль квартальних KPI відділу інфлюенс-маркетингу
•Аналітика та оцінка ефективності — допомога команді аналітиків у зборі та аналізі статистики контенту в Instagram, TikTok, Snapchat, YouTube та Facebook для оптимізації контент-стратегії
•Фінансовий облік — розрахунок виплат, нарахування бонусів, взаємодія з бухгалтером по ФОП
•Логістика — організація щомісячних відправок продуктів і реквізиту блогерам
•Операційний менеджмент — контроль договорів, моніторинг завдань, організація тімбілдингів

2. Контент-маркетинг та SMM

•Участь у розробці контент-стратегії — контроль формування контент-плану, tone of voice та ключових меседжів бренду.
•Планування постингу — складання та ведення editorial calendar для корпоративних сторінок у соціальних мережах на основі КП.
•Координація виробництва контенту — взаємодія з AI відділом, сценаристами, креаторами для забезпечення якості та своєчасності публікацій.
•Аналіз ефективності контенту — коригування стратегії на основі отримаих даних відстеження охоплень, залученості та конверсій.

3. Проджект-менеджмент

•Управління проєктами команди в Anytype — декомпозиція задач, встановлення пріоритетів, контроль виконання та дедлайнів
•Формування бази знань з нуля — структурування внутрішньої документації, регламентів, інструкцій та процесів у Anytype для ефективної роботи команди
•Побудова операційних процесів — розробка та впровадження стандартів роботи, шаблонів та воркфлоу для команди блогерів
•Координація крос-функціональної взаємодії — забезпечення комунікації між відділами маркетингу, фінансів та логістики
•Звітність та моніторинг — регулярна підготовка звітів про виконання задач, KPI та прогрес проєктів для керівництва

Boutique Manager / Operations Manager

с 01.2025 по 09.2025 (9 месяцев)
Andreas Moskin, Львів (Легка промисловість)

1. Проектний менеджмент та крос-функціональна взаємодія
-Управління локальними проектами від ініціації до реалізації: відкриття сезону, запуск нових колекцій, ребрендинг простору.
-Координація між бутіком і центральним офісом (маркетинг, логістика, байєри, HR).
-Управління ресурсами, пріоритизація задач, участь у розробці операційних стандартів для мережі.
2. Повне операційне управління бутіком
-Забезпечення безперебійної роботи бутіку як самостійної бізнес-одиниці: контроль усіх внутрішніх процесів, дотримання корпоративних стандартів, операційна ефективність.
3. Управління командою та HR-процеси
-Самостійний підбір персоналу, проведення співбесід, onboarding нових співробітників.
-Постановка індивідуальних KPI, performance review, коучинг і польовий тренінг.
-Складання графіків роботи, формування мотиваційної системи, підтримка здорового клімату в команді.
4. Виконання планів продажів та управління KPI
-Відповідальність за виконання місячних, квартальних і річних планів. -Щоденний моніторинг показників: товарообіг, середній чек, конверсія, UPT.
-Аналіз відхилень, впровадження коригувальних заходів, звітність для регіонального менеджменту.
5. Управління товарним наповненням та мерчандайзингом
-Планування та контроль асортименту відповідно до сезону і попиту. -Аналіз оборотності, робота з неліквідом.
-Викладка товару та вітринне оформлення згідно з бренд-стандартами Andreas Moskin.
6. Фінансовий контроль та звітність
-Касова дисципліна, щоденна та місячна звітність.
-Контроль продажів, повернень та обмінів.
-Управління витратами бутіку в межах бюджету.
7. Інвентаризація та управління складом
-Організація планових і раптових інвентаризацій.
-Контроль приймання товару, ведення обліку в Torgsoft, мінімізація товарних втрат.
8. Клієнтський сервіс та робота з VIP-клієнтами
-Особисте ведення ключових клієнтів, ведення клієнтської бази (вподобання, розміри, історія покупок).
-Проактивна комунікація, вирішення конфліктних ситуацій, заходи з підвищення лояльності.
9. Маркетинг (підтримуюча функція)
-Локальні акції та сезонні кампанії, робота з інфлюенсерами, email і месенджер-розсилки для клієнтської бази.

Administrative manager

с 06.2024 по 11.2024 (6 месяцев)
Scalivo GmbH, Дистанційно (IT)

-Забезпечувала операційну підтримку клієнтів іноземними мовами (англійська, німецька) з фокусом на дотримання SLA, швидкість обробки звернень та стабільну якість сервісу.
-Опрацьовувала операційні кейси, пов’язані із замовленнями: повернення коштів, знижки, корекція замовлень, вирішення нестандартних ситуацій у межах встановлених процесів.
-Моніторила та підтримувала CSAT, аналізувала зворотний зв’язок клієнтів і трансформувала його в операційні покращення для зменшення повторних звернень.
-Координувала взаємодію з Transport та Marketplace queues, синхронізуючи дії між командами для ефективного вирішення логістичних і маркетплейс-операційних питань.
-Дотримувалась та покращувала операційні процедури та стандарти, сприяючи підвищенню ефективності процесів і стабільності операцій.

Project Manager / Operations Transformation Lead

с 12.2023 по 06.2024 (7 месяцев)
GoITeens, Дистанційно (IT)

Очолила проєкт повної реорганізації онлайн-груп студентів IT-напрямку.

🔹1. Стратегія та аналітика
-Очолила проєкт повної реорганізації онлайн-груп студентів IT-напрямку.
-Провела аналіз ключових метрик: наповненість груп, фінансова ефективність, динаміка доходів.
-Сформувала поетапний план розформування груп та визначила пріоритетність змін.
-Розробила стратегію реалізації проєкту відповідно до бізнес-цілей керівництва.
🔹 2. Управління процесом трансформації
-Забезпечила контрольований та безперервний перехід студентів між групами.
-Координувала синхронізацію навчальних процесів після змін у структурі груп.
-Побудувала систему управління проєктом із чітким розподілом відповідальності.
🔹 3. Комунікація та взаємодія зі стейкхолдерами
-Розробила комплексну стратегію інформування студентів:
-Забезпечила ефективну взаємодію з відділом викладачів:
🔹 4. Управління командою
-Розподілила ролі, обов’язки та KPI між 10 менеджерами.
-Впровадила систему контролю виконання задач та моніторингу ефективності.
🔹 5. Автоматизація та контроль
-Ініціювала автоматизацію процесів у CRM:
створення автоматичних таблиць оновлення даних;
моніторинг ключових показників у режимі реального часу.
-Розробила систему управління ризиками та конфліктами:
скрипти інформування;
сценарії роботи із запереченнями клієнтів;
єдина база знань команди в Notion.

Quality controller

с 08.2023 по 12.2023 (5 месяцев)
GoITeens, Дистанційно (IT)

-Забезпечувала контроль якості викладання ІТ-курсів за стандартизованими критеріями, щомісячно аналізуючи роботу 100+ викладачів, що напряму впливало на якість навчання та задоволеність студентів.
-Впровадила персоналізовану систему фідбеку для викладачів, що сприяла покращенню методик викладання, комунікації та зниженню кількості повторних звернень від студентів.
-Керувала процесом апеляцій та зворотного зв’язку, забезпечуючи прозорість оцінювання та баланс між клієнтським сервісом і стандартами якості.
-Синхронізувала Customer Support та Quality Control, трансформуючи клієнтські інсайти у процесні покращення, що підвищило загальний рівень customer experience.

Образование

УМСФ

Факультет економіки, бізнесу та міжнародних відносини. Спеціальність: Маркетинг, Дніпро
Высшее, с 2024 по 2026 (2 года)

УМСФ

Факультет управління. Спеціальність : Менеджмент, Дніпро
Высшее, с 2020 по 2024 (4 года)

Знания и навыки

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• MS PowerPoint
• Canva
• Figma
• Trello
• Google Docs
• Miro
• Slack
• LMS
• Notion
• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Цілеспрямованість
• Аналітичне мислення
• Аналіз даних
• Емоційна стійкість
• Емпатичність
• Базові знання психології
• Навчання персоналу
• Управління персоналом
• Клієнтоорієнтованість
• Англійська мова В1
• Організаторські здібності
• Ведення документації
• Досвід викладання soft-skills
• Маркетинг
• Контроль якості продукції
• Торгсофт
• Знання касової дисципліни
• Ведення CRM
• SMM
• Управлінські навички

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

Телеграм: @BudzAnastasiia