Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/7278635

Опыт работы

Провідний фахівець з навчання та підбору персонала

с 06.2013 по 04.2021 (7 лет 10 месяцев)
АТ "ОТП Банк", Полтава (Фінанси, банки, страхування)

Ключові компетенції з попереднього місця роботи:
- організація та проведення навчань фахівців з кредитування (відповідно навчальних програм та планів розвитку персоналу);
- планування, організація та контроль термінів навчання фахівців з кредитування;
- організація процесу підбору, навчання та введеня на посаду фахівців з кредитування;
- ведення статистики, анатлітики та звітності щодо результатів навчання та ефективності навчальних програм;
- індивідуальне навчання під час стажування, початкове професійне навчання та навчання з оформлення заявки в програмних забезпеченнях;
- розробка та проведення тренінгових програм з майстерності продажів , норм, правил та навичок обслуговування клієнтів;
- забезпечення необхідного рівня знань та навичок задля виконання щоиісячного плану продажів кредитних, страхових та комісійних продуктів;
- забезпечення активного пошуку та залучення персоналу на відкриті вакансії;
- проведення співбесід, ассесментів для відбору кандидатів на відкриті вакансії;
- участь у процесі адаптації нових фахівців, супроводження їх під час випробувального терміну з метою підвищення ефективності роботи;
- розробка навчальних та методичних матеріалів, скриптів продажів та обслуговування клієнтів, тощо;
- досвід в створенні та організації роботи клієнтського контакт-центу по оформленню онлайн-заявок на споживчий кредит чи кредитну карту.

Провідний фахівець з кредитування

с 07.2011 по 06.2013 (1 год 11 месяцев)
ТОВ "ОТП Кредит", Полтава (Фінанси, банки, страхування)

- оформлення та видача споживчих кредитів;
- офрмлення та видача нецільових кредитів;
- консультація клієнтів з питань погашення кредитів;
- оформлення та прийом заяв від клієнтів;
- контроль за виконанням встановлених бізнес-показників підконтрольної групи кредитних фахівців;
- стажування новіх співробітників.

Образование

Полтавський Національний технічний університет

Фінанси, Полтава
Высшее, с 2006 по 2011 (5 лет)

Закінчила магістратуру по напрямку "Фінанси" та отримала диплом з відзнакою.

Знания и навыки

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Английский — средний

Дополнительная информация

Маю уміння працювати з клієнтами згідно стандартів обслуговування, а також уміння працювати в банківських програмах по оформленню заявок на кредит або кредитну картку. Наявний досвід роботи з великим колективом (близько 100 осіб) та навики навчаня дорослих людей по заданим напрямкам, проведення тренінгів, семінарів та мастер-класів, організаця дистанційгного навчання тощо.

Відповідальна, вмію швидко навчатися новому, комунікабельна, багатозадачна, стресостійка, пунктуальна, мобільна, швидко адаптуюся до нових умов, ініціативна.