Даниил
Керівник відділу технічної підтримки, прожект-менеджер, 50 000 грн
- Занятость:
- Полная занятость.
- Возраст:
- 33 года
- Город:
- Киев
Контактная информация
Соискатель указал телефон и эл. почту.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/7314047
Опыт работы
Менеджер технічної підтримки
с 05.2023 по наст. время
(1 год)
БІЛІНТЕХ УКРАЇНА, Киев (IT)
Організація структур компанії для обслуговування договорів технічної підтримки;
Організація та керування роботою співробітників інженерних підрозділів;
Оптимізація та розробка бізнес логіки, налаштування тікет системі; Навчання персоналу обробці звернень;
Формування та аналіз звітів з обробки звернень замовників; Впровадження змін для підвищення якості надання сервісу.
Начальник сектору технічної піддтримки SMB/B2C клієнтів
с 12.2021 по наст. время
(2 года 5 месяцев)
Датагруп & Volia, Київ (Телекомунікації, зв'язок)
Організація діяльності та створення процесів роботи сектору технічної підтримки при злиті двух компаній;
Формування та розвиток команди (24 інженера);
Оптимізація бізнес-процесів технічної підтримки;
Оптимізація системи збалансованих показників технічної підтримки (KPI);
Розробка технічної документації, інструкцій та регламентів;
Контроль виконання показників сектора(KPI);
Підготовка та подання звітності сектора;
Участь в адаптації нових співробітників;
Взаємодія з суміжними підрозділами;
Участь у міграції внутрішньої системи (постановка завдань, тестування функціоналу).
Провідний інженер технічної підтримки (Корпоративних клієнтів)
с 10.2018 по 11.2021
(3 года 1 месяц)
Volia Business, Київ (Телекомунікації, зв'язок)
Прийняття індивідуальних рішень;
Організація роботи команди;
Аналіз командних результатів та підвищення ефективності командної роботи;
Розробка системи мотивації;
Аналіз контролю якості;
Участь в адаптації нових співробітників;
Взаємодія з суміжними підрозділами.
Інженер технічної підтримки (Корпоративних клієнтів)
с 10.2014 по 10.2018
(4 года)
Volia Business, Київ (Телекомунікації, зв'язок)
Обслуговування бізнес-клієнтів з технічних питань;
Моніторинг стану мережі та мережевого обладнання.
Support Engineer
с 12.2013 по 07.2014
(7 месяцев)
SaleIT (IT), Київ (IT)
Технічна та програмна підтримка клієнтів;
Налаштування та зміна сортування SQL Server;
Тестування програмного забезпечення.
Образование
Національний технічний університет України «Київський політехнічний інститут».
Радіотехнічний факультет, Електронні прилади, системи та комплекси. Спеціаліст, Київ
Высшее, с 2007 по 2014 (7 лет)
Дополнительное образование и сертификаты
Тестування програмного забезпечення. Навчальний центр "Контакт".
2014
Знания и навыки
Знание языков
- Английский — начинающий
- Украинский — свободно
- Русский — свободно
Дополнительная информация
Організованість, цілеспрямованість, аналітичне мислення, швидко навчаюсь, дисциплінованість, чесність, прагнення до професійного розвитку, вміння працювати в команді.
Похожие кандидаты
Технический директор, начальник технического отдела, менеджер проектов
Киев, Днепр
,
еще 5 городов
Керівник підрозділу, директор, менеджер проєкту, начальник відділу
60000 грн, Киев
Керівник, директор технічний, менеджер з сервісу, начальник технічної служби
Киев
Керівник департаменту, відділу, технічний директор
60000 грн, Киев
Директор, руководитель отдела продаж, sales manager, региональный менеджер (B2B)
20000 грн, Киев
Директор юридичного департаменту, відділу, керівник, начальник
Киев, Харьков