Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/7641973

Опыт работы

Керівник відділу доставки

с 07.2023 по наст. время (10 месяцев)
Рівер Маркет, Київ (Роздрібна торгівля)

1. Пошук та підбір кур'єрів для доставки замовлень (планових та експрес).
2. Розробка правил та норм для кур'єрів. Контроль та тестування кур'єрів перед допуском до роботи.
3. Закупівля необхідних ТМЦ для роботи відділу доставки (ящики, сумки, форма, муфти для скутерів і т.д.).
4. Забезпечення безпеки ТМЦ компанії та персоналу (ведення журналів видачі ТМЦ, організації встановлення GPS трекерів на скутерах компанії, проведення процедури заміру рівня алкоголю через алкотестер перед початком зміни).
5. Впровадження рішень по оптимізації часу доставки.
6. Тестування та розробка різних моделей доставки/пошук максимально оптимального рішення для доставки по ціні/швидкості доставки.
7. Виконання обов'язків керівника контакт центру та супутні цьому задачі.
8. Розробка тарифної сітки, та підрахунок коштів до сплати кур'єрам.
9. Тестування системи та додатку (клієнтського та кур'єрського).
10. Тісна співпраця з відділом розробки для відслідковування та виправлення багів та помилок.

Керівник відділу доставки

с 10.2022 по 07.2023 (9 месяцев)
ТОВ ТК ГВЛ, Київ (Транспорт, логістика)

1. Пошук та навчання персоналу для здійснення якісних доставок в межах Київської області кормів для домашніх тварин.
2. Розробка правил та норм поведінки, спілкування та вимог до зовнішнього вигляду/одягу кур'єрів.
3. Стажування кур'єрів, виїзд на пробні рейси з кур'єрами.
4. Робота з ТМС.
5. Розрахунок ЗП кур'єрів, розробка тарифної сітки оплати.
6. Контроль за своєчасністю доставки, станом автомобілів, відпрацювання скарг та контроль за поверненнями товарів.
7. Впровадження нововведень направлених на оптимізацію часу доставки та покращення умов праці кур'єрів.
8. Ведення перемовин з замовником щодо тарифів на надання послуг з надання екіпажів для доставки продукції.

Керівник відділу доставки/project manager

с 12.2021 по 02.2022 (2 месяца)
COOKER, Київ (Роздрібна торгівля)

1. Забезпечення всіх умов для роботи персоналу, та впровадження рішень для досягнення цільового показнику по часу доставки в 15 хв.
2. Котроль на Дарк сторах по м. Київ, за достатньою кількістю персоналу, для своєчасного вивозу всіх замовлень. В разі потреби - переміщення кур'єрів з інших точок.
3. Контроль за достатньою кількістю, та станом ТМЦ (скутерів, форми, шоломів і т.д.). В разі потреби - ініціація по закупівлі нових ТМЦ та доставки їх на Дарк стори. Підбір за якістю та ціною оптимальних варіантів для закупівлі.
4. Розробка тарифної сітки по оплаті.
5. Контроль управляючих сторами, комунікація з кур'єрами.
6. Створення BRD для розробників, по додаванню необхідного функціоналу в додатку кур'єра.
7. Участь у підключенні зовнішніх партнерів для перекриття пікових годин навантаження. Запуск внутрішнього проекту - залучення фріланс кур'єрів.

Логіст

с 10.2019 по 01.2022 (2 года 3 месяца)
Rocket, Киев (Адресна доставка їжі з ресторанів партнерів.)

- Формування та навчання штату кур'єрів.
- Видача робочого інвертаря, та його облік.
- Допомога у створенні систем мотивації кур'єрів.
- Розробка та допомога у впровадженні оптимальної системи назначення та розподілення замовлень між кур'єрами.
- Аналіз показників роботи кур'єрів (час доставки, час затрачений на прибуття до клієнта та в ресторан, процент відхилених замовлень).
- Робота із собівартістю замовлень, формування тарифної сітки (оплата за замволення, бонуси, коефіцієнти).
- Робота з відгуками на кур'єрів.
- Створення робочих зон для забезпесення своєчасності доставок, комфортної роботи кур'єрів, розприділення навантаження по районам.
- Робота з відділом підтримки.
- Виявлення шахрайства повязаного з роботою в сервісі, запобігання завданню матеріальних та репутаціних втрат, тісна співпраця зі службою безпеки.
- Опрацювання скарг та побажань від кур'єрів.
- Оперативне реагування на роботу конкурентів, для забезпечення конкурентних умов праці, та забезпечення конкурентного рівню сервісу для клієнтів.

Оператор-логіст

с 06.2015 по 08.2017 (2 года 2 месяца)
ТОВ Чиста Вода, Киев (Доставка бутильованої води.)

- Робота з власним парком автотранспорту, водіями та вантажниками.
- Створення маршрутів по місту Київ, та області.
- Ведення робочога табелю водіїв та вантажників.
- Робота з клієнтами.
- Оперативне реагування та виявлення проблем на маршрутах. Забеспечення безперебійної та своєчасної доставки по всім маршрутам.

Образование

Національний Транспортний Університет

Транспортних та інформаційних технологій, управління на транспорті., Киев
Высшее, с 2012 по 2017 (5 лет)

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно
• Русский — свободно