Оксана

Воробьева Оксана Анатольевна

Дата рождения: 30.04.1972
г. Киев
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Должность:
руководитель предприятия, заместитель руководителя

Опыт работы

OOO «Долиньо Технологии »
1.Аналитик систем, руководитель отделений предприятия (2020- …)
Обязанности:
- Планирование, координация и контроль маркетингового исследования рынка.
- Управление и курирование взаимоотношений с клиентами.
- Анализ потребности клиентов для прогнозирования и формирования планов закупок, а также их бюджетирование.
- Организация, внедрение и усовершенствование логики существующих бизнес-процессов предприятия, организации работ, последовательности действий.
- Определение и анализ потребностей в новых процессах, подготовка технического задания, обучение, консультирование и контроль персонала по их внедрению.
- Контроль, предупреждение и исправление ошибок в базах данных и работе персонала.
- Анализ движения товаров с целью оптимизации и удовлетворения текущей потребности.
- Контроль поддержания ассортимента интернет-магазина, выставочного центра.

ООО "Фито-Лек", Харьков (фармация, с 2003 по 2019 гг.)

1.Аналитик систем, руководитель отделений предприятия (2014-2019)
Обязанности:
- Организация, внедрение и усовершенствование логики существующих бизнес-процессов предприятия, структуры и взаимосвязи отделов, организации работ, последовательности действий.
- Определение и анализ потребностей в новых процессах, подготовка технического задания, обучение, консультирование и контроль персонала по их внедрению.
- Контроль, предупреждение и исправление ошибок в базах данных и работе персонала.
- Курирование, инспекция работы филиалов.
- Проведение анализа работы отделов, подразделений и их взаимодействия между собой, с целью повышения эффективности работы предприятия.
- Проведение анализа продаж, анализа закупок, складского учета и др. с целью выявления и устранения предмета, влекущего снижение эффективности работы предприятия.

2. Руководитель отдела рекламаций 2010-2014
- организация и контроль работы отдела.
- распределение обязанностей между персоналом.
-ведение переговоров с контрагентами на предмет рассмотрения рекламаций и предоставления необходимых данных и документации.
- разработка и внедрение мер по снижению количества претензий и рекламаций, получаемых от клиентов.
-организация работы по разбору количественных претензий клиентов, анализу причин их возникновения и устранения их последствий.
- организация своевременного удовлетворения претензий клиентов
-контроль над процессом поступления, прохождения и разбора претензий через подразделения предприятия.
-контроль своевременного предъявления рекламаций поставщикам и их удовлетворение.

3.Менеджер-логист оптовой торговли.2004-2010
Обязанности:
- обеспечение продаж; работа с крупными клиентами, привлечение новых клиентов и бизнес-партнеров, активные продажи;
- составление коммерческих предложений и участие в тендерах;
-выполнение плана продаж;
-планирование и проведение аналитической работы с целью повышения уровня продаж;
- ведение переговоров; контроль дебиторской задолженности;
- изучение рынка, его потребностей в товарах и конкурентной среды;
-контроль отгрузки и доставки товара клиенту;
- заключение и ведение договоров, контроль документооборота.

4.Менеджер складской логистики. 2003-2004
Обязанности:
- контроль и распределение остатков товара на складах;
- контроль сроков и товаров в резерве;
- контроль поступлений, перемещений и отгрузок на складах;
- контроль проведения инвентаризаций.

5.Менеджер-логист оптовой торговли.2004-2010
Обязанности:
- обеспечение продаж;
- работа с крупными клиентами, привлечение новых клиентов и бизнес-партнеров, активные продажи;
- составление коммерческих предложений и участие в тендерах;
-выполнение плана продаж;
-планирование и проведение аналитической работы с целью повышения уровня продаж;
- ведение переговоров;
- контроль дебиторской задолженности.
- изучение рынка, его потребностей в товарах и конкурентной среды.
-контроль отгрузки и доставки товара клиенту.
- заключение и ведение договоров, контроль документооборота.
Достижения:
усовершенствования работы склада;
привлечение и удержание клиентов, организация работы и создание АРМа рекламаций с нуля;
получение сертификата GDP;
усовершенствование существующей формы инвентаризации;
усовершенствование существующей формы складского учета;
разработка и введение новых форм отчетов для различных подразделений, которые в значительной мере повысили эффективность работы;
- организация работы логистики филиалов предприятия ( 6 шт).

Образование1995 г. Харьковский национальный педагогический университет им. Г.С.Сковороды (ХНПУ)Естественный, Химия и биология, преподаватель химии и биологии.

Умения и навыки:
- Знание работы большого предприятия в целом.
-Решение нестандартных задач.
-Ведение переговоров.
-Управление персоналом.
Навыки работы с компьютером: 1С, УТП, Wоrd, Excel.

Дополнительная информация:
Личные качества:
Логическое мышление, ответственность‚ способность работать в условиях многозадачности, стрессоустойчивость, нацеленность на результат, обучаемость, коммуникабельность, отличные управленческие способности, умение работать в команде.