Олена

СЕРДЮК ОЛЕНА ВОЛОДИМИРІВНА

Національність
Україна
Дата народженя
09 травня 1987
Місце проживання
м. Київ
Контактний телефон
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Досвід роботи
Керуючий відділення АТ «Ощадбанк»
24 лютий 2020- по теперішній час

Посадові обовя`зки:
-Забезпечення виконання вимог законодавства України;
-Забезпечення виконання планових показників, доведених відділенню, з
продажу банківських продуктів та інших видів діяльності з встановленими строками їх виконання;
-Кредитування юридичних осіб та інших суб`єктів господарювання;
-Супроводження рахунків клієнтів мікро-, малого та середнього
бізнесу;
-Залучення на обслуговування в відділення клієнтів шляхом проведення зустрічей та переговорів, забезпечення їх належне банківське обслуговування;
-Забезпечення комплексного та якісного обслуговування преміум-клієнтів, встановлення партнерських відносин;
-Попередження та запобігання виникненню операційних ризиків;
-Організація та контроль роботи працівників відділення, формування команди;
-Забезпечення формування позитивного іміджу Банку;
-Здійснення контролю за якістю обслуговування клієнтів;
-Розподіл обов’язки між працівниками відділення;
-Організація роботи щодо мотивації та розвитку персоналу;
-Забезпечення якісного обслуговування клієнтів;
-Вживання заходів щодо нарощення обсягу ресурсної бази відділення;
-Забезпечення прибутковості відділення.

Завідувач сектору роздрібного бізнесу АТ «Ощадбанк»
24.02.2019-23.02.2020

-Організація роботи сектору роздрібного бізнесу;
-Розподіл обов’язків між своїми підлеглими, встановлення рівня їх відповідальності за станом робот;
-Виконання завдань, накази керуючого відділення;
-Консультаційно -роз'яснювальна робота з клієнтами;
-Організація роботи щодо: кредитування фізичних осіб, супроводження кредитних операцій; розвитку операцій з використанням банківських платіжних карток; безготівкових розрахунків; розвитку та супроводження вкладних (депозитних) операцій, розрахунково-касового обслуговування фізичних осіб;
-Здійснення аналізу аудиторії потенційних клієнтів, виявлення їх потреби
щодо банківського обслуговування;
-Участь в організації рекламних заходів для клієнтів, проводити
презентації продуктів роздрібного бізнесу;
-Залучення, забезпечення, комплексне та якісне обслуговування преміум-клієнтів, встановлення партнерських відносин, індивідуальний підхід при обслуговуванні преміум-клієнтів.

Менеджер по обслуговуванню преміум-клієнтів АТ «Ощадбанк»
01.03.2018-.23.02.2019
-Забезпечення комплексного та якісного обслуговування преміум-клієнтів, встановлення партнерських відносини з преміум-клієнтом, індивідуальний підхід при обслуговуванні;
-Залучення преміум-клієнтів до користування банківськими послугами;
-Здійснення заходів належної перевірки преміум-клієнта;
-Робота з публічними діячами, ідентифікація, верифікація;
-Забезпечення виконання планів з продажу продуктів та послуг клієнтам;
-Дотримання корпоративних стандартів;
-Проведення попереднього вивчення / оцінка фінансового стану потенційних клієнтів.

Головний економіст АТ «Ощадбанк»
16.11.2017-28.02.2018
-Здійснює пошук потенційних клієнтів фізичних осіб;
-Проводити консультування клієнтів та продаж банківських продуктів;
-Залучення, оформлення на депозитні, карткові, поточні рахунки;
-Залучення, оформлення на страхові продукти;
-Залучення, сбір документів на кредитні продукти банка.

Провідний економіст АТ «Ощадбанк»
27.02.2016-15.11.2017

Старший менеджер по обслуговуванню клієнтів ПАТ «Промінвестбанк »
02.11.2015-27.02.2016

Менеджер по обслуговуванню клієнтів ПАТ «Промінвестбанк »
12.05.2015-02.11.2015

Фінансовий консультант (адміністратор) ПАТ «Промінвестбанк»
15.04.2014-11.05.2015

Економіст ПКФ ООО «Промсоюз» (Луганська обл)
01.12.2010-31.12.2013

Професійні навики:

Досвід ведення переговорів;
Планування роботи відділення;
Підбір,навчання,адаптація,мотивація персоналу;
Здатність приймати нестандартні управлінські рішення;
Вміння делегувати повноваження;
Вміння контролювати поставлені завдання;
Здатність згуртувати колектив;
Персональний менеджер.
Освіта: Українська інженерно-педагогічна акдемія
Економіка підприємств, маркетинг та менеджмент (Спеціаліст)

Мова:
Українська - вільно

Російська - вільно

­­­­­­­­­­­­­­­__________
Особисті
якості
Чесність, порядність, результативність, орентація на якість роботи.
Відповідальність за прийняті рішення.
Легкість у побудові робочих взаємин у колективі.
Гнучкість, готовність до прийняття змін.
Здатність швидко навчатися.