Лілія
Менеджер з продажу, оператор колл-центру
- Занятость:
- Полная занятость.
- Возраст:
- 49 лет
- Город:
- Киев
Контактная информация
Соискатель указал телефон и эл. почту.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/7993032
Опыт работы
Оператор колл центра( старший менеджер)
с 11.2019 по 06.2022
(2 года 7 месяцев)
Глобал, Киев (Фінанси, банки, страхування)
•вирішення складних питань з абонентами
•робота на телефоні ( вхідні та вихідні дзвінки, консультаціЇ)
•аналіз продажів послуги, виконання заявок з сайту
• навички роботи з клієнтами, поштові клієнти,
•допомога операторам в рішенні будь-якого робочого питання
•виконання планових показників;
•повний супровід всіх операційних процесів проекту
• вміння працювати з базами даних;
• відповідальність, оперативність, оптимізм;
• орієнтація на результат;
• цілеспрямованість,клієнтоорієнтованість;
• вміння досягати поставленої мети;
• стресостійкість
• досвід роботи віддалено 2 роки
Менеджер з продажу (супервайзер служби вихідних дзвінків)
с 09.2017 по 09.2019
(2 года)
Аква Маркет, Киев (Маркетинг, реклама, PR)
Ключові навички
• досвідчений користувач ПК (MS Office Word, CRM .Excel,Outlook)
• робота з запереченнями;
• надання існуючим та потенційним клієнтам інформації про
послуги компанії і т
• тайм менеджмент;
• робота в команді;
• досвід у сфері оптових та роздрібних продажів;
• досвід ведення документообігу;
• вміння досягати поставленої мети;
• участь в розробці внутрішніх стандартів і процедур, а також
документації для ефективного функціонування служби;
• проведення роботи з працівниками служби щодо покращення
якості обслуговування абонентів/клієнтів;
• виконання звітів по прийнятих і здійснених дзвінків службою
(щоденний, місячний);
• аналіз конкурентних пропозицій для підвищення ефективності
роботи служби та збільшення продажів кожного консультанта та
служби в цілом;
• контроль виконання планів консультантами служби (щоденно);
• аналіз продажів послуги, контроль виконання заявок з сайту
• контроль за роботою консультантів служби (штат10 чол.);
• наставництво та навчання нових співробітників;
• управління та розвиток команди
• організаторські здібності, комунікабельність;
Образование
Шосткінський хіміко-технологічний коледж
Спеціаліст світлочутливих матеріалів, Шостка
Среднее специальное, с 1991 по 1993 (2 года)
Дополнительное образование и сертификаты
Київська школа секретарів
6 месяцев
Дополнительная информация
- Впевнений користувач ПК: MS Office, CRM, 1С
-поштові клієнти,
- Вміння працювати з базами даних.
- Досвід у сфері оптових та роздрібних продажів;
- Досвід ведення документообігу;
- Навички роботи з клієнтами
- Організаторські здібності, комунікабельність;
- відповідальність, оперативність, оптимізм;
- Наставництво та навчання нових співробітників;
- Орієнтація на результат.
‐ Досвід роботи віддалено 2 роки.
Похожие кандидаты
Оператор call-центру, консультант інтернет-магазину, офіс-менеджер
19000 грн, Киев
Оператор call-центру, адміністратор, менеджер з продажу (лівий берег)
Киев, Удаленно
Оператор call-центра, продавец-консультант, менеджер по продажам
20000 грн, Киев
Менеджер по продажам, оператор колл-центра
10000 грн, Киев, Днепр
,
еще 3 города
Менеджер по продажам, оператор колл-центра, офис-администратор
25000 грн, Киев, Удаленно
Оператор call-центру, менеджер з продажу, діловод
20000 грн, Киев